第25章 上帝之窗

　?。?p>　　“雖然我們接下了這款化妝品品牌在DZ市的一個(gè)代理，但給我?guī)淼囊粋€(gè)結(jié)果并不是說特別好！”

　　“這是怎樣的一個(gè)品牌？”

　　“它是中國大陸第一家外資美容化妝品制造企業(yè)，通過“肌膚檢測(cè)+保養(yǎng)服務(wù)+產(chǎn)品提供”的一站式理念，致力成為中國迅速成長(zhǎng)的美容水療連鎖網(wǎng)絡(luò)，做全方位的美容美體中心。我覺得我要做，肯定就要做一個(gè)好的、強(qiáng)大的品牌。剛好我們也符合他們對(duì)店鋪設(shè)施設(shè)備的硬性要求，所以當(dāng)時(shí)就選擇了做它?！?p>　　“這種大品牌的加盟能學(xué)到很多東西吧？”

　　“我在這個(gè)品牌里面，學(xué)會(huì)的、學(xué)到的東西，第一個(gè)肯定就是我自己用這個(gè)產(chǎn)品，讓我的皮膚一直處于被呵護(hù)、保護(hù)的一個(gè)狀態(tài)?！?p>　　麥客點(diǎn)了點(diǎn)頭，雖然自己并不是很懂化妝品，但就常識(shí)來說，美容化妝品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、且品質(zhì)好的話，對(duì)皮膚是肯定有正向呵護(hù)作用的。

　　“學(xué)到的第二個(gè)好處就是對(duì)護(hù)膚、對(duì)化妝底層理念的一個(gè)提升，它告訴我們，不管你有沒有化妝，都需要卸妝，不卸妝、卸妝不到位/清潔不到位、卸妝產(chǎn)品用得不對(duì)、卸妝手法不對(duì)，都會(huì)導(dǎo)致皮膚毛孔堵塞的問題。毛孔堵塞后會(huì)直接影響皮膚對(duì)水分營養(yǎng)的吸收，即所有護(hù)膚品的吸收…”

　　妮娜見麥客睜大雙眼，聽著自己非常細(xì)致的對(duì)卸妝知識(shí)的介紹，認(rèn)真看了看麥客的皮膚說“你是男生，你看你平時(shí)就不注意這方面，雖然你的皮膚有光澤，但毛孔會(huì)逐漸變得粗大、粗糙、暗沉、出油、長(zhǎng)黑頭粉刺痘痘，角質(zhì)層過厚……”

　　“姨，你說的這些問題，我的皮膚倒還真有出現(xiàn)過！”

　　“每個(gè)人不注意都會(huì)出現(xiàn)類似問題。卸妝做得不好，就等于慢性毀容；卸妝卸不對(duì)，后面的護(hù)膚步驟都會(huì)白費(fèi)掉。雖然可能說得有點(diǎn)夸張，但是它強(qiáng)調(diào)的是卸妝的重要性?！?p>　　“聽您這么說，我認(rèn)為這種護(hù)膚理念是很好的，如果我接受了這些知識(shí)的普及，那么我也會(huì)對(duì)基礎(chǔ)的洗臉、潔面、護(hù)膚美容服務(wù)有需求?！?p>　　“是的，消費(fèi)者是需要一個(gè)被教育的過程，而基礎(chǔ)的洗臉、潔面護(hù)膚是基礎(chǔ)，我用過這個(gè)品牌的產(chǎn)品之后，有深刻的理解。對(duì)于剛接觸美業(yè)的我來說，產(chǎn)品賣得好不好其實(shí)在當(dāng)下并不重要，但對(duì)我今后的人生來說，是非常受益的～”

　　美容是一個(gè)可以雙贏的行業(yè)，不但能讓別人貌美如花，也能讓自己賺錢養(yǎng)家。如何在極度內(nèi)卷的行業(yè)里占有一席之地，除了有扎實(shí)的知識(shí)和高超的技術(shù)之外，美容的基礎(chǔ)理念是可以伴隨美容從業(yè)者扛過寒冬、證明價(jià)值、實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的必勝法寶。

　　“是不是對(duì)姨您今后創(chuàng)建的娑黎絲SULIS品牌，也帶來了一些思考？”

　　“當(dāng)然，創(chuàng)建娑黎絲SULIS這個(gè)品牌，品牌就是對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)承諾，有了品牌，整體的營銷成本就會(huì)降低了，商業(yè)的本質(zhì)就是降低成本。那么通過前面的國際品牌的經(jīng)營，讓我商業(yè)上最大受益的就是對(duì)于自己做的任何一款產(chǎn)品，都會(huì)把產(chǎn)品、服務(wù)的全流程管理都挖掘到極致！”

　　“比如呢？”

　　“就像我們護(hù)膚的每一個(gè)步驟，都是不能省略的，想正確護(hù)膚，首先要了解一些自己的肌膚狀況，確定護(hù)膚的先后順序，水更能夠補(bǔ)水保濕，精華更能水潤(rùn)肌膚，肌膚的每一層之間有不同的深度和吸收度，次序一定要正確，不然很容易就會(huì)傷膚?！?p>　　“理解了，您做的其實(shí)也是建立娑黎絲品牌的一個(gè)過程?！?p>　　“是的，對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來說，品牌產(chǎn)品和服務(wù)流程化控制，其實(shí)就是通過品牌對(duì)消費(fèi)者的一個(gè)承諾，買有品牌的東西，也是為了降低試錯(cuò)和隱形的成本。”

　　“那這個(gè)過程，市場(chǎng)反饋怎么樣？”

　　“在經(jīng)營這個(gè)國際品牌的過程中，也花了較長(zhǎng)時(shí)間去培養(yǎng)客戶這種基礎(chǔ)護(hù)膚的知識(shí)，那一段時(shí)間大概培養(yǎng)了幾百人在使用這個(gè)產(chǎn)品，這讓我覺得很有成就感?！?p>　　“姨，這個(gè)過程客戶是主動(dòng)，還是被動(dòng)營銷來的呢？”

　　“客戶是主動(dòng)的，用完就來訂產(chǎn)品或者來店體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品涵蓋便宜的，高價(jià)值的都有，在這個(gè)過程中我認(rèn)為最大的受益點(diǎn)就是剛才闡述的這方面?！?p>　?。?p>　　妮娜在做這款國際化妝品牌的過程中，深刻認(rèn)識(shí)到了建立品牌的重要性，為什么我們要買有品牌的東西，也就知道我們做品牌的價(jià)值。

　　“姨，娑黎絲的創(chuàng)建，起因是因?yàn)槭苤鴩H大品牌的經(jīng)營理念滋養(yǎng)，還是單純想做一份屬于自己的事業(yè)呢？”

　　“娑黎絲首先是在那個(gè)年代有一個(gè)圍繞女人、家庭的使命感，也就是現(xiàn)在大家看到的，我們企業(yè)的使命是‘打造沒有乳腺癌的世界，健康一個(gè)女人，和諧一個(gè)家庭！’其次在當(dāng)年，為了美容院的生存，做祛斑、紋繡、減肥，都是我在主導(dǎo)，代理這個(gè)國際大品牌之后，它是不允許同時(shí)做其他品牌同類產(chǎn)品，正好我們娑黎絲養(yǎng)胸護(hù)胸這個(gè)項(xiàng)目，它是沒有的，娑黎絲這個(gè)品牌就逐步交給員工全力拓展。”

　　纖姿麗色成立二十多年，企業(yè)的Flag是打造中國百年養(yǎng)胸品牌企業(yè)?；赝^去，一路走來的路徑與絕大多數(shù)企業(yè)一樣經(jīng)歷著企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的幾個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)期、成長(zhǎng)期、成熟穩(wěn)定期、高速發(fā)展期，如何規(guī)避第五個(gè)階段衰退期，這就需要考驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。

　　“姨，您在經(jīng)營這家美容院的過程中除了做祛斑、紋繡、減肥的調(diào)整之外，還有哪些舉措有過嘗試呢？”

　　“在這個(gè)經(jīng)營過程中，有一年生意不好做的時(shí)候，我做了一個(gè)決定，就是招學(xué)員，很多小女孩奔著學(xué)一技之長(zhǎng)而來，但慢慢的我發(fā)現(xiàn)很多女生學(xué)美容其實(shí)是為了美自己！”

　　“占比高嗎？”

　　“絕大一部分都是～”

　　“啊？我看過一個(gè)調(diào)查報(bào)告，學(xué)習(xí)美容的人員，第一個(gè)原因是就業(yè)需求，第二個(gè)原因是創(chuàng)業(yè)，第三個(gè)是自用～”

　　“可能是那個(gè)年代普遍的美容護(hù)膚意識(shí)不強(qiáng)，大家更多還是希望通過學(xué)習(xí)美容來提升自己審美，綜合素質(zhì)的人，不但能夠讓自己變得美麗，漂亮，也會(huì)讓自己的家人變得健康漂亮，給身邊的親人和朋友們也帶來很多幫助”

　　“這個(gè)項(xiàng)目收益怎么樣？”

　　“在這個(gè)經(jīng)營項(xiàng)目中，等于讓我賺了雙倍的收益，一是學(xué)員的學(xué)習(xí)費(fèi)用，還有就是她們自用產(chǎn)品的費(fèi)用?！?p>　　妮娜這一次突然像被上帝打開了一扇窗，但究其原因還是妮娜做什么都舍得下狠手，目標(biāo)并不是一成不變的，有時(shí)候需要我們根據(jù)自身?xiàng)l件和社會(huì)、市場(chǎng)需要，對(duì)自己的目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　愛美之心，人皆有之，如何作為美容開店的你，為別人提供美麗的時(shí)候，給客戶帶去美麗的時(shí)候，從別人歡喜的笑容上，讀到的是你的個(gè)人價(jià)值被認(rèn)可，得到別人的尊重是自然而然的，這種心靈的愉悅是任何東西都不能換來的。

　　“我認(rèn)為您在這當(dāng)中做對(duì)了一件事，就是讓更多人來了解洗臉、潔面等護(hù)膚的重要性，以及產(chǎn)品的重要性?！?p>　　“是的，在這種情況下，我們把產(chǎn)品賣到給她，讓她們得到一定的折扣實(shí)惠，同時(shí)因?yàn)橄茨樧o(hù)膚知識(shí)的學(xué)習(xí)，當(dāng)她有一個(gè)習(xí)慣產(chǎn)生之后，她會(huì)有持續(xù)的消費(fèi)，她還會(huì)自發(fā)的為店鋪和品牌傳播?！?p>　　“姨，當(dāng)時(shí)你們這家美容店，積累的客戶資源多嗎？”

　　“幾百個(gè)穩(wěn)定的客戶是有的～”

　　“學(xué)員占比多嗎？”

　　“很大一部分都是學(xué)員！”

　　“哇塞，這可是美業(yè)經(jīng)營的秘籍吧？”