第71章 背叛（二）

　?。?p>　　“關于她們能不能成功，我們暫且先不說～”妮娜放下茶杯，“我想聊一聊這位老板娘當時的情況～”

　　“遇到這種事情，是不是打擊很大？”麥客抱著吃瓜的心態(tài)。

　　“當然啦，我記得最清楚的一個點就是這個老板娘真的當時非常非常痛苦！”

　　遭遇背叛，我們的第一反應，往往是震驚。從來沒有想到，自己曾經寄予期望的伙伴，對方居然會背叛自己。

　　震驚之后，還是得收拾殘局。

　　妮娜說當時這位老板娘遭遇門店店長、經理、美導一起背叛自己，大家像故意為之一樣，左邊開一家右邊開一家，在公司的產品上面，對方也搞了一個和她產品類似的一個品牌。

　　“反正很有意思啊，當時背叛者開店的時候，其實他們都還是在門店工作的時候，然后她們就開始賣自己門店的卡～”

　　“在這個老板娘門店里，她們私下在左右兩邊開了門店，還賣她們自己新開店的卡？”

　　“對的，賣她那里的銷售卡、體驗卡～”

　　麥客震驚了，這簡直不要太過分了，“難道不報警抓她們嗎？”

　　妮娜搖了搖頭，“你想那個年代，法治也不健全，但她們真的是非常非常的一個囂張！”

　　“她們這種沒有職業(yè)道德的背叛者，應該列入行業(yè)黑名單！”麥客義憤填膺的說道。

　　時隔十幾二十年，妮娜提起美業(yè)中的背叛案例，依然忍不住嘆息，或許是自己也感同身受。

　　“她們是沒有任何職業(yè)道德的，更不要說感恩這個平臺，對她們來講，只要求這個目的達成！”

　　“這種行為確實很惡劣！臉皮也很厚，店還開在老板娘左右兩側……”

　　“是的，他們真的都是高手，一個一個厚臉皮的高手，那自然而然的話，在起初幾個月，基本上都是勝利者的心態(tài)……”

　　說到這里，麥客注意到妮娜微妙的細節(jié)，眉宇間閃過一絲無奈。

　　“是因為把門店開成了？還是把客戶挖走了？還是什么呢？”

　　“你想呀，平時在門店，一個月也就掙萬把塊錢，最多兩三萬封頂了，那現在直接自己干了。現在的話，一個客戶就搞一兩萬塊錢，她們就很開心，反而覺得這個背叛就是對的～”

　　“呃～，這事得有因果，否則太沒天理了！”麥客搖了搖頭，三觀有點受沖擊。

　　“在這個過程里面的話，她們的心里就覺得特別開心～”

　　“哈哈～”麥客反諷到，“是因為她們賺到錢了？。

　　“嗯，每個客戶都賺到錢了，表現出來很開心！最主要是時不時發(fā)一下收錢的視頻，和客戶摟摟抱抱的視頻，或者其他干嘛的視頻，還有更讓人吐的事情，她們還時不時撩一下過去的同事，告訴她們開店有多么好……”

　　麥客表示很無語，確實超出了某些方面的認知。

　　“這些就是她們干的一些事情，幾乎前三個月天天這么做，當時我記得最清楚的就是這個老板娘真的是非常非常痛苦～！”

　　“姨，您那時候有給她提供一些幫助嗎？”

　　“那段時間，我去她那門店去的特別多～”

　　“為什么？”

　　妮娜后面的解釋才知道，因為老板娘的核心員工，基本上被那幾位背叛者挖走了，處于幾乎沒有員工用的狀態(tài)，剩下一下學徒和相關能力不強的人，也沒有辦法滿足客戶需求。

　?。?p>　　“生活美容這一塊，面部產品并不能帶來多大的、好的一個效果，但是我們娑黎絲泰秘乳療在她們當地做得非常好的……”

　　“所以，姨您去她那門店特別多，這是雪中送炭？挺身而出？…”

　　“ＪＭ你想想啊，老板娘她不僅僅面對客戶的一個壓力，第二個還有自己面子上的事情，自己做人得多失敗才導致兩個店長、經理、美導都背叛自己？”

　　面對背叛后的震驚，只要生意還得做下去，必須要收拾殘局。事情已經發(fā)生，店里的技術、營銷等等核心崗位的員工已離開，再多的指責，對自己、對別人，都無濟于事。

　　只有收拾殘局，止損之后，再復盤，不管怎么說，自己也不是一點責任都沒有。

　　“可以想象，那時候的老板娘肯定很難～”

　　“是的，就在她旁邊開店，約客戶也約不來，怎么做都不來！”妮娜很無奈的說，“背叛者在隔壁開店，形成了三四個人搶一個客戶，這個過程的話，對任何一個方來說都是一個很大的挑戰(zhàn)！”

　　“老板娘這邊核心員工都走了，對客戶的服務還跟得上么？”

　　“咳～，這也是老板娘最大的挑戰(zhàn)，客戶來到門店，曾經是這邊門店技術好、服務好，各方面都好的美容師做的，你讓一個新手美容師給我做？”

　　麥客搖了搖頭，“是我，我肯定也拒絕的！”

　　人之常情，來消費自然是想得到性價比最高、最好服務的體驗，而且是美容護膚領域，都是直接上臉服務，突然換個手法生疏的新人很難說服客戶。

　　妮娜說，在這個時間段里，這位老板娘非常難熬。在妮娜的印象中，很多類似遭遇的門店在這個環(huán)節(jié)，基本上都倒掉了。

　　“我為什么要給ＪＭ你分析這個故事呢？”妮娜從容的拿起茶壺，“這個故事的話，在美業(yè)里非常典型，員工的背叛，導致客戶像過路的路人一樣，從家門口走過的那種感覺，那面臨著她相當于一切都要要重新開始這樣的窘境?！?p>　　“姨，我覺得這份心理難關更不容易度過去～！”

　　做好止損，亡羊補牢，這是遭遇背叛之后，必須要完成的功課。

　　“這位老板娘經歷了這么多，但她還是非常有智慧的，如果一味地沉浸在背叛，抱怨沒有員工、沒有客戶，還面臨著會員客戶退款這些事情上面，那么整個人會更糟糕～”

　　麥客感嘆道，“那可能就會不快樂，會頹廢、會抑郁……”

　　“是的，但是這位老板娘走出情緒的低谷之后，她特別棒的一點，就是她快速的找尋她一切可以盤活的資源，比如說我們這種品牌廠家，那我們娑黎絲的一個泰秘乳療的導師就去支持，類似這種方式～”

　　“這位老板娘確實很優(yōu)秀！”

　　做了很多年美容院的老板娘，手上的資源自然會比很多剛創(chuàng)業(yè)的團隊要多，客戶可以追求性價比，短時間離開，但是源頭廠家多年合作的基礎，是不會輕易轉向的。

　　“我在幫助這位老板娘的時候，我其實是抱著打抱不平的這么心態(tài)，去支持她的！”

　　“沒有從一位生意人的角度？”

　　“沒有！”妮娜回復得很果斷。

　　作為一位在美業(yè)經營了二十多年的資深老板，妮娜說這樣背叛的故事，在娑黎絲走向全國市場的過程中，看到很多美容院里面，都在重重復復地發(fā)生。

　　“這樣的背叛，有發(fā)生姨，您的身上嗎？”

　　“有，包括我自己身上，也在重復地發(fā)生…”