不能軟處理就算了,踢到鐵板
“怎么回事???!”
就在這邊鬧成一團(tuán)的時(shí)候,一道高亢的聲音響起。
有人撥開人群走了進(jìn)來。
穿的很體面,跟著他過來的都是一些服務(wù)員,唯獨(dú)他穿著西裝打著領(lǐng)結(jié)。
一看便知道這是經(jīng)理了。
經(jīng)理走進(jìn)來看了眼現(xiàn)場的情況,大聲說道:“誰來跟我說說這是個(gè)什么情況?!”
旁邊一個(gè)員工過來在他跟前耳語了幾句,也不知道是說了什么,經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭,又正了正神色,看著抱著孩子的婦女和被人扶起來的服務(wù)員。
“你就是負(fù)責(zé)人是吧!”
婦女抱著自己的寶貝兒子,抬頭看著過來的經(jīng)理,像是找到了依仗似的,沖著經(jīng)理大喊道。
經(jīng)理是個(gè)老狐貍,笑起來更像了,他笑瞇瞇的看著婦女,說道:“是,我是這家店的經(jīng)理?!?p> “你們店里的服務(wù)員把我兒子弄倒了,還害得我兒子被這些碎渣渣給劃傷了那么多口子,這事兒你們打算怎么辦?!”
婦女一邊說,一邊惡狠狠的瞪著旁邊被同事扶起來的服務(wù)員,在她看來一切都是這個(gè)服務(wù)員的錯(cuò)!
經(jīng)理聽到婦女的話,眼神瞟向了旁邊的服務(wù)員,此時(shí)被同事扶起來的她面容慘白,特別是在聽到婦女的誣告之詞后,臉色更難看了。
經(jīng)理看了一眼就收了回去,轉(zhuǎn)頭對婦女說:“那個(gè),這個(gè)服務(wù)員的確做的不好,她也是第一次來上班,還希望你們多多海涵!”
經(jīng)理居然會(huì)為了一個(gè)小小的服務(wù)員說話,這事兒放在別的地方估計(jì)下場無非兩種:一是賠禮道歉,把損失賠償降到最低;二是賠禮道歉之后直接走人。
雖說兩種道歉方式都差不多的下場,但是偏偏這個(gè)經(jīng)理沒有選擇這樣做。
他反而替員工說話。
婦女沒料到這家店居然不按常理出牌,以往他們一家去餐館里鬧出了事情,對方都是主動(dòng)要求員工賠禮道歉,順便還能白嫖一頓飯。
只是這白吃白喝的行程到這家店卻不管用了……
婦女想到這,暗暗咬牙。
隨即繼續(xù)沖著經(jīng)理喊道:“就是有像你這樣包庇員工的參觀,現(xiàn)在的良心老板才越來越少了!”
經(jīng)理:……
地鐵、老爺爺、看手機(jī).jpg。
經(jīng)理對那個(gè)被小男孩撞了的員工問道:“你過來跟我講講事情的經(jīng)過?!?p> 那員工被小男孩撞到了大腿骨,現(xiàn)在站起來隱隱作痛,還要靠周圍兩個(gè)同事攙扶著。
聽到經(jīng)理這么說,他對身側(cè)的兩個(gè)攙扶著她的同事笑了笑,兩個(gè)同事了然的松開了手。
隨后員工一瘸一拐的走到經(jīng)理跟前,把事情的起因經(jīng)過都復(fù)述給了經(jīng)理。
經(jīng)理聽完眉頭都皺成了一條毛毛蟲。
很明顯這件事的過錯(cuò)方應(yīng)該是那個(gè)小男孩。
不過眼前坐在地上抱著孩子的婦女顯然是不答應(yīng)的。
她沖著周圍這幾個(gè)囂張的喊道:“你們要是不處理這個(gè)服務(wù)員,等我喊孩子他爸過來,有你們好果子吃的!”
經(jīng)理:“……”
員工:“……”
那他們就等著咯!
婦女看自己一通威脅,對方卻無動(dòng)于衷,甚至沒把她放在眼里,氣的半死。
但應(yīng)她的話,她丈夫很快出現(xiàn)了,撥開人群站在眾人面前。
是個(gè)中年男子,穿的西裝革履,一張國字臉,下巴那有一指寬的胡茬,眉毛很濃,眼中炯炯有神,看起來有種企業(yè)家的氣質(zhì)。
“怎么回事?!”
中年男子看到自己老婆和寶貝兒子都坐在地上,兒子被老婆抱在懷里哇哇大哭,眉頭狠狠的一皺。
他抬頭看向站在前面的經(jīng)理:“我?guī)依掀藕⒆觼砟銈儾宛^吃飯,你們就是這樣對待客人的?!”
他說話的時(shí)候語氣極其不善,似乎經(jīng)理不給他一個(gè)交代這事兒就沒完。
周圍的人看到這劍拔弩張的一幕,紛紛閉息凝視,靜靜的看著這事兒要怎么處理。
經(jīng)理面對男人的威脅依舊是風(fēng)輕云淡的樣子,他對面前的男人笑著說:“這位先生,您可能對我們餐館有一些誤解。事情是這樣的,您的兒子在餐館里撞到了我們的服務(wù)員,導(dǎo)致服務(wù)員端的菜砸到了您兒子自己身上,真的要追究責(zé)任的話,有一大部分的責(zé)任是在您兒子身上。”
經(jīng)理說話的語氣很平靜,但是卻透露出堅(jiān)定的意志。
他言語行為都很得體,也沒有因?yàn)檫@個(gè)出現(xiàn)的中年男子改變自己的想法。
中年男子很明顯不喜歡他的這種說法,看到自己女人和兒子在地上凄凄慘慘的模樣,他覺得這是餐館故意不給自己面子。
他聲音粗獷的說道:“我不管怎么樣,既然是你家服務(wù)員出的問題,那我希望你能把肇事的服務(wù)員給辭退,并且給我們家一些補(bǔ)償!否則我會(huì)請律師控告你們這家餐館!”
果然是“不是一家人,不進(jìn)一家門”,男人即使聽完了經(jīng)理陳述的經(jīng)過,依舊力挺自己的老婆和兒子。
經(jīng)理對于這種蠻不講理的客人,也很頭疼。
“這位先生,如果您執(zhí)意如此的話,那你們將被我們店列入不可接納顧客黑名單之中!”
他們這家餐館也算是遠(yuǎn)近聞名,過來吃飯的也不乏一些白領(lǐng)精英,更有甚者,像一些公司的老板聚餐也會(huì)訂在這。
而這個(gè)男人帶著他家里人這樣一而再再而三的挑釁,算是把經(jīng)理的好脾氣磨沒了。
他臉上冷了下來,盯著男人說道:“如果你要是執(zhí)意鬧下去,我們會(huì)報(bào)警,順帶說一句,餐館里面有監(jiān)控?cái)z像頭,到時(shí)候事情鬧大了對誰都不好!”
經(jīng)理處理事情能軟處理就軟處理,但要是顧客不順著臺(tái)階下,非要找存在感,經(jīng)理也不怕拿出證據(jù),跟人硬剛。
晏西和傅琛冬站在旁邊看著,傅夏煊個(gè)子小,放在地上不安全,于是傅琛冬把他高高舉過頭頂,讓他坐跨在了自己的肩膀上。
“你!”
中年男子被經(jīng)理如此硬氣的話說的不知道該如何接下去,他本來以為自己威脅一番,經(jīng)理就會(huì)退縮,并且為了餐館不鬧出丑事拿錢出來息事寧人,沒想到這次碰上個(gè)硬茬了。