“如果體檢報告沒問題，就可以去公司總部辦理入職手續(xù)了?！迸死^續(xù)向她交代著后續(xù)要走的流程。
杰琳跟她確認了公司總部地址、聯(lián)系電話等信息后，就懷著興奮地心情回了家。
按規(guī)定拿到體檢報告。杰琳到公司辦完入職手續(xù)后，直接到商場的服裝精品屋正式上崗。
穿上公司給導購人員量身定制的工作服裝，杰琳覺得很美好——商場地下一層大賣場喧鬧嘈雜，像打仗一樣的銷售模式讓她很恐懼，而這個精品屋里只有精致與優(yōu)雅，她喜歡從容面對顧客。
第一天上班帶她的前輩導購李姐，很認真教她要怎么說怎么做——
“對顧客說話聲音不要太小，不要怕說錯話，膽子要放開。”
“顧客來的時候要熱情接待，試穿完不要的衣服要盡快收起來?！?p> “人多高峰的時候，一邊收衣服，一邊還要照顧到顧客?！?p> 看杰琳聽得認真，她繼續(xù)往下講：“店里沒顧客的時候要整理衣服衣架，分清正反面，不能掛反?！?p> “新衣服要熨一下。剩下的衣服要搬到倉庫里……”
當李姐給她正起勁地講解時，公司物流人員送進來一箱貨。
“店里到貨要馬上分揀出來，掛到衣架上?！鼻拜呉贿呎硇碌降呢浧罚贿吚^續(xù)教她。
杰琳冰雪聰明，很快上手工作。第一天上班已經(jīng)做得有模有樣了。
下班時，她讓李姐先回去，自己打掃完衛(wèi)生再走。收拾停當剛要下班，店里進來了兩個人。
“歡迎光臨！”杰琳馬上笑臉相迎。
“我穿這件上衣好看嗎？是不是顯胖？”女人拿起一件衣服在身上比劃著，不太自信地問男人。
“在我眼里你穿什么都好看?！蹦腥朔笱苤f。
女人心頭一甜，馬上又沮喪起來：“生完孩子胖了二十斤，穿什么都不好看！”
“你是孩子他媽，沒必要太糾結(jié)美丑，我又不嫌棄你?！蹦腥讼优颂C情，直接說道。
她自己也是媽媽，更能體會產(chǎn)后身體變形所帶來的失落感，處在這個階段的女人更需要別人的肯定和關(guān)愛?？磁擞悬c難過的樣子，杰琳馬上走過去。
“您挑選衣服真有眼光，這件衣服是我們店里的爆款。”杰琳幫女人把衣服舉到身前一邊比劃，一邊還不忘夸獎她。
“真的嗎？”聽她這么說，女人找回了一點自信。
“當然啦！穿在身上顯得您更加高貴有氣質(zhì)。”
“這款衣服有黑色的，我拿給您試試?！苯芰詹粌H嘴巴甜，而且在服裝款式顏色與顧客氣質(zhì)如何搭配上有自己一套獨特見解。
看著鏡子里變瘦變美的自己，女人特別高興。
男人的眼睛也亮了起來，“嗯，這件不錯，好像又看到以前的你了。”
“女人穿衣打扮，不僅取悅別人，更愉悅自己。女人越自信越美麗。”杰琳幫女人整理了一下衣服后擺說。
“是呀！生完孩子身材走樣了，每次照鏡子都吵架——讓他還我青春?！?p> “今天穿這件衣服讓我下了決心——把身材變回到懷孕前的樣子?！?p> 女人找到自信，購物的情緒開始高漲。在杰琳的推薦下又連續(xù)試穿了兩套衣服。
“老公，這幾件衣服我全要了。”女人對著老公撒嬌地說。
“好，沒問題，只要你高興！”看老婆高興，老公馬上掏出信用卡。
“你們可以辦理一張會員卡，我們對會員購物有九五折優(yōu)惠.”杰琳建議兩人說。
“老公，辦一張吧。我以后就定點來這里買衣服了。”
女人臨走時還不忘看一眼杰琳胸前的員工號牌，滿意地說：“你叫什么名字？以后我就找你買衣服了?！?p> “我叫歸杰琳。謝謝您對我工作的支持！”
她面帶微笑，語氣誠懇而親切，把顧客送到門口說：“謝謝您的光臨，歡迎您下次惠顧，您慢走?！?p> 送走兩位客人，距離下班時間已經(jīng)過去了一個小時。雖然多加了一會兒班，但她心里特別高興——送人玫瑰手留余香。想著剛才女人離開店時臉上的笑容，她覺得自己的付出特別值得。
晚上杰琳回到家，又跟金姐講起來了這件事，她自豪地說：“今天看到那個顧客自信的樣子，我覺得自己的工作特別有意義?！?p> “如果只是為了掙錢，工作時間長了就會覺得無聊。但現(xiàn)在我能給別人制造快樂，情況就完全不同了?！?p> 金姐替她高興，“我還為你擔心呢，怕你內(nèi)向的性格不適合做銷售類的工作。沒想到上班第一天就找到感覺啦！”
“金姐，我也覺得很奇怪，現(xiàn)在我一點也不怕和陌生人說話了?！彼d奮地說。
“作為導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。”
金姐很同意她的觀點，“你人美心善，只要真心對別人，就會有回報?！?p> “嗯，我會努力的——在給人帶來美和快樂時，銷售業(yè)績獲得了提升，收入也就自然增加了。像這種利人利己的好事，又何樂而不為呢？！”
杰琳對未來充滿希望，她覺得自己潛意識里更喜歡銷售的工作，對著金姐感慨道：“人生何處不行銷！”
“我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己?！?p> “優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家?！?p> “我要好好學習一下心理學。這樣在日常工作中我會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求?！?p> 說干就干，馬上坐到電腦前，在網(wǎng)上購置心理學的書籍。金姐看她開始忙碌起來，也知趣地走來了。
可能是原來的職業(yè)習慣，睡覺前，她根據(jù)回憶整理好了工作筆記——里面記錄著當天有多少位消費者光臨，這些消費者試過什么樣的產(chǎn)品，又買了什么樣的產(chǎn)品，消費者來這里說過什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶她都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些非常珍貴的商業(yè)資料很有價值，她相信將來一定能用得上。
第二天早上帶著滿足感，她懷著愉悅的心情再次踏進工作的精品屋。
昨天帶她的李姐沒來，換成了另一位前輩導購劉姐。
剛到店里，劉姐帶著滿臉挑剔地表情吩咐她：“趕快把貨品按我說得重新擺放好，今天上午有重要領(lǐng)導來咱們這里巡店?！?