第98章 內(nèi)部試營(yíng)業(yè)
從辦公區(qū)進(jìn)入燈光明亮的購(gòu)物中心大賣(mài)場(chǎng)，幾個(gè)正忙著懸掛店內(nèi)彩旗的員工見(jiàn)到任飛三個(gè)人進(jìn)來(lái)，齊刷刷的跟任飛三人打招呼：“董事長(zhǎng)好，顧總好，大王總好。”
任飛笑呵呵的說(shuō)道：“大家辛苦了，你們接著忙，今天我們是你們的顧客，不用招呼我們?！?p> 幾個(gè)員工應(yīng)了聲是，接著干活。
任飛三人走過(guò)，顧佳說(shuō)道：“我去推輛購(gòu)物車(chē)來(lái)?！?p> 任飛嗯了一聲，王鐵柱見(jiàn)任飛二人沒(méi)注意他，他伸手揪住剛才跟他問(wèn)好的一個(gè)員工脖領(lǐng)，兇巴巴的低聲問(wèn)道：“小三子，王總就是王總，你們幾個(gè)小子為啥還要給我加個(gè)大字？”
小三子愁眉苦臉的看著王鐵柱：“他們都這么叫啊，咱們公司王總太多了，你是大王總，王樂(lè)樂(lè)是小王總?！?p> 任飛見(jiàn)王鐵柱沒(méi)跟上，回頭見(jiàn)王鐵柱揪著一個(gè)員工的衣領(lǐng)，忍不住皺了皺眉問(wèn)道：“王總你在干什么？”
王鐵柱急忙松開(kāi)小三子衣領(lǐng)哈哈笑著拍了拍他肩膀，沖著任飛說(shuō)道：“沒(méi)事兒沒(méi)事兒，我問(wèn)他吃了沒(méi)?！?p> 任飛瞪著王鐵柱說(shuō)道：“跟過(guò)來(lái)，我有事兒跟你說(shuō)?！?p> 王鐵柱急忙應(yīng)了聲來(lái)了，腳沒(méi)動(dòng)伸手拍了拍小三子的臉低聲笑道：“大王總這個(gè)稱(chēng)呼我喜歡，下回見(jiàn)到我的時(shí)候喊大聲點(diǎn)，聽(tīng)到了沒(méi)有?！?p> “聽(tīng)到了，九叔。”
王鐵柱眼珠子一瞪：“跟我喊什么？”
小三子急忙挺胸大聲說(shuō)道：“聽(tīng)到了，大王總。”
“誒，這還差不多?！蓖蹊F柱哈哈笑著追上任飛。
三個(gè)人推著購(gòu)物車(chē)轉(zhuǎn)罷二樓轉(zhuǎn)一樓，看的多買(mǎi)的少，主要就是挑毛病了，大問(wèn)題沒(méi)有，小問(wèn)題還是存在了一些，這時(shí)王樂(lè)樂(lè)也安排完找到他們，任飛把看到的這些問(wèn)題一一跟王樂(lè)樂(lè)說(shuō)了，王樂(lè)樂(lè)認(rèn)真的拿本子把任飛說(shuō)的這些記了下來(lái)。
幾個(gè)人走到收銀臺(tái)結(jié)賬，吳笛早就在收銀臺(tái)等候了，他不關(guān)心店里的其他問(wèn)題，他只關(guān)心經(jīng)他手編寫(xiě)出來(lái)的這套超市管理系統(tǒng)的應(yīng)用情況。
現(xiàn)在店內(nèi)銷(xiāo)售的商品基本上都還沒(méi)有條形碼，現(xiàn)在商品使用的都是店內(nèi)碼，這就更加考驗(yàn)吳笛這套POS系統(tǒng)的應(yīng)用能力了
國(guó)家在1991年5月才正式發(fā)布五項(xiàng)條碼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在真正開(kāi)始給商品打條碼的廠家還沒(méi)有幾個(gè)，要等到1992年6月第一款POS系統(tǒng)上市之后，我國(guó)才正式使用商品條碼。
任飛他們這是又超前了時(shí)代一步，而他們編寫(xiě)的這套商超管理系統(tǒng)現(xiàn)在就是我國(guó)的第一款POS系統(tǒng)，當(dāng)然，任飛不會(huì)忘記為他們的這套‘陽(yáng)光尚超管理系統(tǒng)’申報(bào)專(zhuān)利。
吳笛咧嘴向任飛三人笑了一下，退開(kāi)一步，沖著身后一排神色緊張的收銀員說(shuō)道：“現(xiàn)在該你們了，我在一邊看著，你們誰(shuí)先來(lái)？”
一個(gè)身材高挑的收銀員大步走出隊(duì)列脆聲說(shuō)道：“我先來(lái)。”
走出來(lái)的這個(gè)收銀員任飛也認(rèn)識(shí)，叫不上名字來(lái)，任飛親自給她們這十幾個(gè)收銀員做過(guò)兩次培訓(xùn)，給她們講了一些收銀時(shí)要注意的事項(xiàng)。
王樂(lè)樂(lè)在任飛身后小聲介紹道：“這個(gè)收銀員叫李響，以前在收音機(jī)廠當(dāng)過(guò)統(tǒng)計(jì)員，停薪留職了，現(xiàn)在是咱們購(gòu)物中心收銀處的領(lǐng)班?！?p> 吳笛笑笑又退開(kāi)一些，李響毫不怯陣的走到收銀臺(tái)后沖著任飛幾人微笑道：“歡迎光臨，請(qǐng)您把選購(gòu)的商品放到收銀臺(tái)上，謝謝?！?p> 任飛點(diǎn)了點(diǎn)頭彎腰取出購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐芬患患诺绞浙y臺(tái)上，顧佳王鐵柱他們只是站在一旁看著并沒(méi)有伸手幫忙，現(xiàn)在是檢驗(yàn)流程的時(shí)候，也不需要幫忙。
李響拿起收銀臺(tái)上專(zhuān)程從深鎮(zhèn)華強(qiáng)北賽格電子商場(chǎng)訂購(gòu)回來(lái)的激光掃碼槍開(kāi)始一件一件的掃描商品，動(dòng)作雖然還不嫻熟但是也很麻利，很快的，李響掃完任飛放在收銀臺(tái)上的十幾件商品開(kāi)始打包裝袋，沖著任飛說(shuō)道：“您一共是消費(fèi)三百九十八塊兩毛五，請(qǐng)問(wèn)是刷卡還是現(xiàn)金?！?p> 任飛從褲袋里掏出錢(qián)包抽出一張購(gòu)物卡遞給李響，轉(zhuǎn)頭看著顧佳問(wèn)道：“我這張卡里有多少錢(qián)？”
顧佳笑笑：“夠你用的?！?p> 李響掃了一下購(gòu)物卡遞還給任飛繼續(xù)打包，當(dāng)打包到牙膏的時(shí)候她突然想起任飛給她們培訓(xùn)時(shí)講過(guò)的那些防盜知識(shí)，急忙打開(kāi)牙膏盒倒出里面的牙膏，臉色微微一變看了任飛一眼，轉(zhuǎn)頭沖著收銀臺(tái)外看熱鬧的幾個(gè)保安喊道：“保安，把這位先生請(qǐng)到保安室協(xié)助調(diào)查。”
我去，這不過(guò)是演習(xí)呢，他可是董事長(zhǎng)啊。
幾個(gè)保安面面相覷。
任飛笑笑向他們擺了擺手：“后面的流程就先不必了?！?p> 任飛拿起那支牙膏向那些收銀員們說(shuō)道：“你們明天收銀的時(shí)候要注意這個(gè)問(wèn)題，不只是牙膏，還有其他那些有外包裝的商品你們也要拆開(kāi)包裝檢查一下。就比如這支牙膏，這支中華牙膏要四塊多錢(qián)，如果我們只是按照外包裝上的條碼收款，那么我們就會(huì)損失三塊多錢(qián)。這還只是小件商品，如果是大件商品我們的損失將會(huì)更大。”
“另外，剛才李響的處理方式也多少有些不妥，按照流程來(lái)說(shuō)發(fā)現(xiàn)顧客有盜竊行為轉(zhuǎn)交給保安處理是正確的，但是如果不是慣偷，我的意見(jiàn)是還要給人留一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，就比如剛才，李響發(fā)現(xiàn)了顧客的盜竊行為，如果她不動(dòng)聲色的將這只被掉包的牙膏放到一旁，你們猜顧客會(huì)有怎樣的心理變化？我想絕大多數(shù)顧客會(huì)心存感激，以后再光臨咱們購(gòu)物中心，應(yīng)該就不會(huì)再產(chǎn)生貪小便宜盜竊的念頭了。當(dāng)然，具體情況你們要隨機(jī)處理，不能一概而論，遇到慣偷也不能慣著他們。”
王樂(lè)樂(lè)接過(guò)任飛的話頭看著收銀員們問(wèn)道：“你們都記住了沒(méi)有？”
收銀員們大聲應(yīng)道：“記住了。”
這時(shí)各公司安排過(guò)來(lái)參加試營(yíng)業(yè)的員工們也陸陸續(xù)續(xù)到了，王樂(lè)樂(lè)拍了拍巴掌沖著收銀員和保安吩咐道：“大家各就各位，準(zhǔn)備迎接咱們購(gòu)物中心的第一批客人?！?p> 收銀員和保安齊刷刷的立正喊道：“陽(yáng)光購(gòu)物，開(kāi)心每一天?！?p> “啪啪啪”，員工們連續(xù)三次鼓掌，馬上一哄而散奔赴自己的工作崗位。
任飛看向王樂(lè)樂(lè)笑道：“你搞的？”
王樂(lè)樂(lè)笑道：“不敢居功，這個(gè)是按照顧總吩咐做的?！?p> 任飛看向顧佳，顧佳笑道：“在深鎮(zhèn)跟那個(gè)西餅店學(xué)的，感覺(jué)挺有意思的就跟王總說(shuō)了一下?！?p> 任飛笑笑點(diǎn)了點(diǎn)頭：“搞得不錯(cuò)，企業(yè)文化就是靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)做起來(lái)的。王總，把剛才發(fā)現(xiàn)的那些問(wèn)題處理一下。佳佳，把我買(mǎi)的這些東西先幫我拿回辦公室。柱子，你跟我去找一趟村委會(huì)的王主任?！?p> 看到任飛要走，李響怯怯的說(shuō)道：“董事長(zhǎng)，您那牙膏還差我三塊二毛錢(qián)?！?p> 任飛楞了一下哈哈笑著掏出十塊錢(qián)遞向李響：“實(shí)在是對(duì)不起，我給忘了?！?