短篇小說 物業(yè)主任（六）

　　短篇小說《物業(yè)主任》（六）

　　作者:春江夜雨

　　老伍剛從29號樓出來，還沒走多遠，迎面就遇見了34號樓一單元的郭老，郭老正準(zhǔn)備去找伍主任的。

　　“伍主任，真是不好意思，我又來找你了，什么時候才能把我反映的問題給解決一下?！?p>　　郭老還沒到老伍的跟前，就開門見山。

　　老伍正準(zhǔn)備去小區(qū)西邊的52號樓，去看看有人在小區(qū)里用鐵皮柴爐在屋外燒水、嚴(yán)重的煙霧影響到周圍居民，并且遭到多人向物業(yè)投訴的問題。

　　“郭老，您先回去，稍等會兒我就去您那邊，真不好意思，讓您多跑路了?！?p>　　老伍表示了歉意，并明確的給了郭老一個肯定的答復(fù)。

　　“好好好！那就謝謝伍主任了”。郭老謝過伍主任，轉(zhuǎn)身就回去了。

　　其實老伍對郭老反映的問題并不是不給解決，而是去了很多次就是找不著人。這些在王春梅所記錄《投訴與處理》的案卷中都是可以查得到的。只要問題一天不解決，投訴也就一天不能結(jié)案的。在老伍自己的工作筆記中，也都記錄著待辦事項與處理結(jié)果。郭老反映的問題也一直在老伍的心里裝著。

　　郭老住在34號樓一單元，他在單元樓的一樓臨路開著一個小店。隔壁就是單元樓的出入口，緊靠出入口是一樓蔣英的家，她的窗戶正對著單元出入口的綠化帶。

　　蔣英四十歲左右，至今還沒有孩子，她是在另外一個小區(qū)從事保潔員工作，除了下班之后，她幾乎不在家。蔣英的丈夫是新區(qū)某小學(xué)教師，只有每個周末才回來。

　　蔣英在從事保潔工作的同時，順帶著揀一些廢紙殼、飲料瓶、破銅爛鐵之類的，只要是能賣錢的廢品她都要，然后用垃圾車?yán)丶?，堆放在她家的窗戶與綠化帶之間的縫隙之中，已經(jīng)快堆到樓梯口了。這些生活廢品散發(fā)著難聞的氣味，蚊蠅亂飛，嚴(yán)重影響了相鄰居民的日常生活，同時也影響到小區(qū)環(huán)境的觀瞻。

　　老伍在52號樓那邊剛把事情處理好，正準(zhǔn)備去34號樓，不料卻被49號樓的馮月英給攔住了，非得要伍主任上他家去看看，她家的廚房頂漏水漏成什么樣子了。

　　馮月英反映她家廚房頂漏水是有三天了，當(dāng)時也是老伍來查看的，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心也及時上報了，但公司卻沒有回復(fù)。老伍這次只得跟著馮月英再去她家看看，并把馮月英家里廚房嚴(yán)重漏水的情況拍了一個視頻，上傳給了公司張經(jīng)理，并作了文字說明，但張經(jīng)理卻沒有給老伍回復(fù)。

　　老伍從49號樓出來已經(jīng)是下午四點多了，他沒有回辦公室，就直接去了34號樓一單元。

　　老伍敲了敲102室的門，沒有回應(yīng)，再敲，仍然沒有回應(yīng)。

　　老伍打算離開，剛一回身，發(fā)現(xiàn)他的身后站著一個文質(zhì)彬彬戴著眼睛的中年男子。

　　“請問，你找誰？”男子問老伍。

　　“這是蔣英的家嗎？我來找她有點事情?！崩衔榛卮鹬悄凶?。

　　“哦！請屋里坐?！蹦凶右贿呎f著，一邊拿出鑰匙打開了門，指著客廳里的沙發(fā)對老伍說“請座”。轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備去給老伍泡茶，他拿起水瓶搖了搖又放下，連忙就去燒水。

　　老伍向蔣英的丈夫林老師說明了來意，并希望他給予配合，做做蔣英的思想工作，盡快把綠化帶窗戶邊的廢品垃圾清除掉。

　　林老師認(rèn)真地聽著。等老伍剛剛說完，林老師咂了咂嘴，搓著雙手對老伍說道:“伍主任，讓您為這事跑了幾趟，真是對不起！我家那口子，我對她也不知說過有多少次了，她就是不聽，你看看我這家里面你就知道?！绷掷蠋熞贿呎f著，一邊用手指了指客廳的四周隨意放置的家具雜物，包括從外面揀回來的看似有用的電器之類的。

　　“不過，等她回來我再和她講講，一定盡快地把那些廢品處理掉?！绷掷蠋煂衔樽鞒隽吮響B(tài)。

　　水燒開了，林老師又準(zhǔn)備去給伍主任泡茶，老伍沒讓泡，準(zhǔn)備告辭。

　　老伍還沒出102室的門，物業(yè)服務(wù)中心辦公室的電話就來了，說是有兩個人正在辦公室里等著他。

　　老伍看了看時間，已經(jīng)是5:20了，老伍便加快了腳步。

　　老伍回到了辦公室，原來是“興源飯店”的老板和老板娘夫妻兩人在等著他，老伍就知道是什么事了。

　　“伍主任，我們反映的問題怎么辦呢？主任你是知道的，我們生意都沒法做了?！?p>　　老伍剛一進門，老板娘就開口了，飯店老板遞上來一支煙。

　　其實，他們倆即使不來，老伍也天天在催促公司那邊，無奈就是遲遲不給答復(fù)。

　　“伍主任，我們只能找你，物業(yè)管理費我們是一分不少的繳給你們的，你看怎么辦啊！”老板娘繼續(xù)說著。

　　程娟和王春梅站在主任辦公室的門口，老伍懂得她們的意思，便向她倆揮了揮手說道：“你們下班先走吧！”。

　　老伍隨后用手機給公司經(jīng)理辦公室打電話，可能是下班了，電話沒人接，打經(jīng)理手機又是關(guān)機，至于經(jīng)理為什么關(guān)機老伍不知道。老伍還能找誰呢！他也不知道怎么辦了。

　　飯店老板夫妻倆親眼所見伍主任連打了兩個電話都沒有打通，讓伍主任也是沒有辦法，就說明天他們自己去到公司找經(jīng)理，非常生氣的準(zhǔn)備要走。

　　老伍慌忙勸阻他們最好不要直接去公司。因為公司有規(guī)定，凡是越級投訴的都要追究所在小區(qū)物業(yè)主任的責(zé)任。

　　好說歹說，飯店老板才答應(yīng)不去公司。但臨走丟下了一句話，明天如果再不給解決，他就要去新區(qū)管委會反映。

　　老伍看著他們夫妻倆從小區(qū)服務(wù)中心離開的背影，心里很不是滋味，但又無可奈何。

　　待續(xù)

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