【磨人的客戶】
自從上班后，我莫名其妙多出了很多個(gè)“爹”。
公司領(lǐng)導(dǎo)、公司高層、老板若是我的“義父們”，那客戶簡直就是比我親爹還要親的“親爹們”。在親爹那里，雖然我對他老人家抱以最孝敬的心，但是我們好歹也是兩個(gè)個(gè)體，我的想法若是他不能認(rèn)同，我還會(huì)跟他爭辯幾句。他那些老陳的想法若是我不能認(rèn)同，那我可能還會(huì)給他上一堂社會(huì)主義現(xiàn)代化教育課。
但在客戶那兒，我簡直就是被打斷了腿的丫鬟，全程跪著完成了各項(xiàng)工作。更有甚者，有些客戶在做完了項(xiàng)目后還會(huì)說：你們一直跪著工作，導(dǎo)致工作進(jìn)行的沒有那么順利，磕磕絆絆的，我很不滿意！
當(dāng)然你可千萬不要把這些話當(dāng)真，要是你當(dāng)真了，你不跪著了，你“嗖”得站起來跟客戶“好好聊聊”“平等相待”，大有可能是還沒等項(xiàng)目做完，客戶就開始極度不滿意，說不定還會(huì)去你的“義父們”那里告你的狀。
這跟我主要呆過大型企業(yè)、以及現(xiàn)在服務(wù)的客戶主要為金融行業(yè)的客戶有關(guān)。跟大企業(yè)的“爹爹們”打交道，首要的原則就是跪著的態(tài)度。你的能力、你的創(chuàng)意、你的idea根本不重要，重要的是，你要有卑躬屈膝、百折不撓、忍辱偷生的能力。畢竟“爹爹們”哪一個(gè)不是挑燈夜讀、身經(jīng)百戰(zhàn)，在申論上至少考出七八十分的人！更何況，無論是行測還是申論，都不會(huì)考中外廣告史、優(yōu)秀廣告鑒賞的知識(shí)點(diǎn)?。?p> 當(dāng)我對客戶提出的不專業(yè)的、違反行業(yè)常識(shí)的、愚蠢好笑的、自以為是的、邏輯狗屁不通的......（要不是嫌大家讀不下去煩，我能至少寫出100個(gè)負(fù)面情緒的詞匯）brief或者修改意見時(shí)，我真想直接打個(gè)飛的過去，把他那裝滿形式主義的腦袋晃到腦震蕩并告訴他“不可能！這絕對不可能！動(dòng)動(dòng)你的腦子想想！現(xiàn)在我作為一個(gè)正義的公民，我要求你！我請求你！好好看一看、品一品我們提出的專業(yè)的意見！”但是大部分時(shí)間，我對著電腦屏幕齜著牙咧著嘴，蹦出一個(gè)個(gè)最臟的字眼，手卻很老實(shí)地在鍵盤上回復(fù)：“好的，我們會(huì)盡量想辦法克服一些困難，來盡可能完成這些要求。”
完成，完成個(gè)屁??！怎么完成？預(yù)算不合理、工作需求量如此大、deadline迫在眉睫、客戶想法天馬行空、甚至連他自己想要什么都說不清，我們還回復(fù)“好的”“好的”。好什么呢？怎么完成呢？
很多項(xiàng)目，都是在客戶需求不明確、審美偏好墻頭草的情況下，雙方步履艱難地走著，哦不對，他們是走，我們是跪。畢竟誰讓他們是我們的金主爹爹呢。
并且很多時(shí)候，客戶在“折磨”我們的時(shí)候，其實(shí)他并不自知。這就尷尬了。就好比女生生氣一樣，很多男生都不知道自己的女朋友此時(shí)已經(jīng)怒氣沖天了。他們滔滔不絕說著他們的想法和意見，他們內(nèi)部幾個(gè)負(fù)責(zé)人的想法和意見還不統(tǒng)一，他們拿著好幾個(gè)百萬級(jí)別的例子但對自己預(yù)算只有1萬的項(xiàng)目說：我們覺得，可以這樣，可以那樣......這些話像個(gè)魔咒一樣反復(fù)又變化、變化又反復(fù)地出現(xiàn)在項(xiàng)目群里。微信對現(xiàn)代人，至少對我來說，簡直是個(gè)核武器，它只要一響，一出現(xiàn)信息，我甚至都還沒看信息是什么，我的內(nèi)心就會(huì)先行自動(dòng)爆炸：對不起，我先炸了。
炸完之后，我拼盡全力從職場的廢墟之中爬起來，看看我的“爹爹們”到底發(fā)了什么消息：我們看了一下修改的第十稿，覺得這個(gè)主題好像有點(diǎn)不太正（對，這些“爹爹們”很在意“主題正不正”），我們剛才想了一個(gè)新的主題，這個(gè)原來的稿子就不要了......
那你怎么早沒發(fā)現(xiàn)“不太正”呢？是你的老花鏡壞了還是你那老化的頭腦壞了？
在經(jīng)歷了種種“非人般的折磨”后，我常常很佩服地問自己：“為什么你還活著？”我真是個(gè)勇士，面對這些時(shí)常出現(xiàn)、會(huì)讓人發(fā)瘋的情景，我每次都能打出“好的”這兩個(gè)字。
“重新改方案?！薄昂玫摹！?p> “重新做物料?！薄昂玫??！?p> “重新定主題。”“好的?！?p> “重新找參考。”“好的?！?p> “重新做規(guī)劃?！薄昂玫?。”
“重新?lián)Q回第一稿?！薄昂玫?。”
“好的”成了我職業(yè)生涯中最常用最亮眼看起來最平靜但卻是最憤怒的字眼，我想象以后等我死了，我的墓志銘上寫著：重新死一次。好的！
終于！直到我們雙膝被磨得血肉模糊熬到了deadline（不幸的是，大部分金融客戶原先定的deadline都會(huì)延遲，也就意味著本來只要被“折磨”兩個(gè)月，有可能變成四個(gè)月），迫于某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的有效性，客戶不得不把這一堆他們不滿意但也說不出到底哪里不滿意的物料全部發(fā)掉，我們總算是迎來了一陣微弱的曙光。
正當(dāng)我們想站起來時(shí)，我們的“義父們”又甩來幾個(gè)項(xiàng)目：喏，繼續(xù)跪著吧。
不過你還別說，跪久了，就覺得“跪”才是我應(yīng)有的姿態(tài)，要哪一天讓我真正站起來，我還真有點(diǎn)不習(xí)慣。大伙兒不用太過擔(dān)心，因?yàn)槲业浆F(xiàn)在，還沒體驗(yàn)過“真正站起來”的滋味兒。