第十四章 相逢何必曾相識(shí)
聽(tīng)著女兒的傾訴，周榮心里有種說(shuō)不出的傷感，但是又愛(ài)莫能助。
陳麗見(jiàn)狀，眼里泛著淚光，苦笑著安慰道：
“媽，你們不用擔(dān)心我，我會(huì)處理好自己的事情，我不在的日子里，你跟我爸要多保重。”
周榮聞聲，長(zhǎng)嘆一聲，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道：
“唉，真是苦了你了，孩子?！?p> “媽，你別說(shuō)了！”只見(jiàn)陳麗說(shuō)著，與母親相擁而泣，好不悲傷。
時(shí)間依舊分秒而過(guò)，轉(zhuǎn)眼就到了中午時(shí)分。
楊悅看著團(tuán)隊(duì)可喜的成績(jī)，喜出望外地在群里發(fā)了一句鼓勵(lì)人心的話：
“大伙兒今天早上表現(xiàn)不錯(cuò)，現(xiàn)在去吃飯，下午兩點(diǎn)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取今天達(dá)標(biāo)，成功晉級(jí)，成與不成，再此一舉！”
大伙兒看著眼前振奮人心的信息，紛紛發(fā)出各種各樣的表情，隨后下線離開(kāi)。
楊悅看著眼前喜氣洋洋的同事們，臉上露出了暖暖的笑容。
“楊悅，你到我辦公室來(lái)一下?！敝灰?jiàn)一個(gè)醒目的提醒出現(xiàn)在姚經(jīng)理的對(duì)話框中。
楊悅見(jiàn)狀，隨即放下耳機(jī)，拿起手機(jī)，走向姚經(jīng)理的辦公室。
明亮寬敞的辦公室里，姚鑫正盯著屏幕上的錄音文件的反饋結(jié)論，一言不發(fā)地仔細(xì)看著。
“噔噔噔……”只聞一陣清脆的敲門(mén)聲傳進(jìn)姚鑫的耳朵里，姚鑫聞聲，隨即說(shuō)道：
“請(qǐng)進(jìn)！”
楊悅聞聲，隨即推門(mén)走了進(jìn)來(lái)。
“經(jīng)理，你找我！”只見(jiàn)楊悅看著姚鑫，鄭重其事地問(wèn)道。
姚鑫聞聲后，隨即直起身來(lái)，看著一臉疑惑的楊悅，陰陽(yáng)怪氣地問(wèn)道：
“楊悅，你感覺(jué)你們團(tuán)隊(duì)最近表現(xiàn)怎么樣？”
楊悅聞聲，振振有詞地回答道：
“我感覺(jué)大家最近業(yè)績(jī)挺好的，經(jīng)理，怎么這么問(wèn)呢？”
姚鑫聽(tīng)著楊悅的回答，皺起眉頭后，然后煞有介事地說(shuō)道：
“好，那我下面就讓你聽(tīng)聽(tīng)你們組員的具體錄音?！毖援?，便隨手雙擊屏幕上一處“標(biāo)紅”的錄音文件。
“你好，李女士，我是之前跟你聯(lián)系過(guò)的迅捷信息公司的孫尚志。”
“哦，你好，小孫，怎么，有什么事情嗎？”
“李姐，上次給你說(shuō)的那個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，不知道你考慮的怎么樣了？”
“唉，小孫，我給你說(shuō)，我跟老公商量了一下，人家說(shuō)現(xiàn)在不考慮?！?p> “哦，那是怎么回事?。俊?p> “我老公已經(jīng)買過(guò)其他的產(chǎn)品，不想再買了?！?p> “哦，這樣啊，李姐。那好吧，作為回訪，我可以問(wèn)你幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題呢？”
“嗯，你說(shuō)吧。”
“李姐，你看我們這個(gè)回訪是實(shí)名回訪，以便進(jìn)行區(qū)分，李姐，你方便說(shuō)一下你的全民嗎？”
“這回訪怎么還要名字啊？”
“哦，李姐你別誤會(huì)，登記姓名只是為了區(qū)分，沒(méi)有其他意思?！?p> “哦，那好吧，我叫李靜怡。”
“哦，你好，李靜怡女士，能說(shuō)一下你的出生日期嗎，因?yàn)橥晖碌娜颂嗔恕?p> “哦，我是……”
……
“最后再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，李姐，用來(lái)確定咱們的回訪有效，能提供一下你有效的銀行卡號(hào)碼，我在這里做個(gè)記錄?！?p> “唉，你們這回訪怎么還要人銀行卡號(hào)呢？”
“李姐，你別誤會(huì)，因?yàn)槟兀闶窃蹅児镜膬?yōu)質(zhì)客戶，要你的銀行卡號(hào)，也是作為一個(gè)有效的信息，結(jié)合你提供的其他信息，為你建立一個(gè)檔案，沒(méi)有其他意思。”
“哎呀，你這說(shuō)的我都有些害怕了?！?p> “李姐，你看，如果有人要我銀行卡號(hào)進(jìn)行回訪，我都可以告訴他，不信的話，我現(xiàn)在就可以告訴你?！?p> “唉，好吧，好吧，那我給你看看?！?p> “好的，李姐，感謝你的配合?！?p> ……
就這樣，孫尚志的通話錄音，毫無(wú)保留地從電腦音響里傳來(lái)出來(lái)，聽(tīng)的楊悅驚恐萬(wàn)分。
只見(jiàn)姚鑫猛然按了一下錄音機(jī)的暫停鍵，然后目光如炬地死死盯著楊悅，面紅耳赤地反問(wèn)道：
“難道這就是你所說(shuō)的業(yè)績(jī)挺好的，楊悅？”
楊悅聞聲后，心臟砰砰砰地跳個(gè)不停，她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，只有個(gè)別錄音沒(méi)有聽(tīng)完，結(jié)果偏偏出了問(wèn)題。
“你難道不清楚我們公司的規(guī)定嗎，楊悅？”姚鑫見(jiàn)狀，滿面慍怒地繼續(xù)追問(wèn)道。
“我，我知道，經(jīng)理?！睏類偮劼暎泵π⌒囊硪淼鼗卮鸬?。
“知道怎么能出這種事情啊，楊悅，人家客戶現(xiàn)在已經(jīng)打電話到總部投訴我們欺詐，索要賠償啊！”姚鑫見(jiàn)狀，怒氣沖沖地吼叫道。
“你作為組長(zhǎng)，也不仔細(xì)檢查，現(xiàn)在怎么辦？”
聽(tīng)著姚鑫的指責(zé)，楊悅大腦飛速旋轉(zhuǎn)著，想著一切可能解決問(wèn)題的辦法。
“你準(zhǔn)備怎么解決，楊悅，現(xiàn)在總部已經(jīng)發(fā)來(lái)追責(zé)信息了！”只見(jiàn)姚鑫，不依不饒地追問(wèn)道，那種神情仿佛是警察在審問(wèn)犯人一樣，無(wú)情無(wú)義。
“經(jīng)理，這樣吧，我現(xiàn)在通知孫尚志，讓他過(guò)來(lái)，跟顧客解釋，道歉，如果造成了損失，我與孫尚志共同承擔(dān)?！睏類偮劼暫螅⌒囊硪淼卣f(shuō)道。
姚鑫聞聲，怒目圓睜地喊道：
“怎么承擔(dān)，我們公司的損失，你們?cè)趺闯袚?dān)！”
正說(shuō)話時(shí)，郭建成敲門(mén)走了進(jìn)來(lái)，看著眼前劍拔弩張的姚鑫，隨即問(wèn)道：
“姚總，怎么了，這么大氣？”
姚鑫聞聲，長(zhǎng)嘆一聲后，然后指了指屏幕上的文件，氣急敗壞地說(shuō)道：
“你自己看，真是氣死我了！”
郭建成聞聲后，隨即走到電腦屏幕前，仔細(xì)看了看上面的文件，然后嚴(yán)肅地對(duì)楊悅說(shuō)道：
“唉，看來(lái)你們不經(jīng)夸呀，楊悅，這樣的錯(cuò)誤怎么能犯呢？”
楊悅聞聲，急忙點(diǎn)頭道歉道：
“真的對(duì)不起，經(jīng)理，這是我工作的失職，沒(méi)有認(rèn)真檢查錄音文件，也沒(méi)有加強(qiáng)員工培訓(xùn)。”
郭建成見(jiàn)狀，苦笑著搖搖頭，說(shuō)道：
“楊悅，你知道，利用回訪套取顧客信息進(jìn)行產(chǎn)品銷售屬于欺詐，這屬于違法行為。”
“是的，經(jīng)理，這都怪我對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，檢查也不夠造成的?！睏類偮劼暎暅I俱下地懺悔道。
“現(xiàn)在說(shuō)這些有什么用！”姚鑫見(jiàn)狀，氣急敗壞地喊道。
郭建成見(jiàn)狀，急忙轉(zhuǎn)身拍了拍姚鑫的肩膀，然后笑著安慰道：
“姚總，你也不要太著急，這事情也不一定就過(guò)不去，要不這樣，我現(xiàn)在去總部那邊一趟，安穩(wěn)一下客戶，然后這邊讓當(dāng)事人及時(shí)道歉止損，應(yīng)該問(wèn)題不大?！?