“身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通”。
這里說(shuō)的不是某某男生女生的默契，而是特有所指，彩鳳，一位上了年齡（50多歲）的臺(tái)灣美女，因?yàn)榇蠹姨睾?，特別是與金花們關(guān)系那是魚(yú)水相融，親如一家，大伙對(duì)她自然是尊敬、愛(ài)慕、親切有加，有如滔滔江水連綿不絕、黃河泛濫一發(fā)不可收拾……
只要有彩鳳的日子，實(shí)驗(yàn)室里經(jīng)?？梢钥吹剑灾M(jìn)口餅干的歡歡、戴著仿金手鏈的婷婷、偶爾菲菲戴一枝異域的不知名的小花頭飾，均來(lái)自于彩鳳每次來(lái)出差的饋贈(zèng)。
男同事們也頗受一些恩惠，如一條漂亮的廠牌帶子、指甲鉗還是修眉夾……故每每追星捧月?tīng)?zhēng)搶著叫喚“彩鳳姐”的絡(luò)繹不絕。
彩鳳這次是臺(tái)北總公司為打印機(jī)H5新產(chǎn)品項(xiàng)目在大陸東海廠區(qū)委派出差的臺(tái)干、QA工程師。
一同前來(lái)的還有研發(fā)部的施副處長(zhǎng)、武工程師二位，同為臺(tái)北委派。
二位可不簡(jiǎn)單，施處（簡(jiǎn)稱，以示尊重）頂著“處長(zhǎng)”的高位，做著鼓搞產(chǎn)品的小事，有些大材小用、降尊屈貴，故有身材矮小、比歡歡1。5米左右的身高相差無(wú)幾的武工陪侍左右，自然把施處的尊貴和形象托高不少，其實(shí)施處也是勉強(qiáng)中等身材（1。65米左右），一下子就偉岸起來(lái)，研究、拆解、分析、指導(dǎo)起來(lái)總是高屋建瓴、有板有眼的。
武工對(duì)實(shí)驗(yàn)室同仁非?？蜌?，毫無(wú)某些嚴(yán)格的臺(tái)干頤指氣使、不可一世的做派，偶爾還與家鳳等談?wù)摗皣?guó)家大事”、“臺(tái)海風(fēng)云”、“中西文化”……意猶未盡，雖身份有異，卻形同親密戰(zhàn)友，看來(lái)工作、心情、生活一片陽(yáng)光燦爛。
彩鳳的職責(zé)是把測(cè)試人員如歡歡等的測(cè)試問(wèn)題點(diǎn)，經(jīng)如家鳳、向剛等整理成正式報(bào)告，提交彩鳳后，彩鳳以項(xiàng)目結(jié)案的目標(biāo)（責(zé)任狀）追施處進(jìn)行解決，OK后彩鳳大功告成，圓滿結(jié)束大陸之旅，開(kāi)開(kāi)心心回臺(tái)述職（交差），故只是一個(gè)傳遞與監(jiān)督者的角色，還有一個(gè)關(guān)鍵的角色定位，與客戶的溝通。
所謂客戶一般指一流（品牌）公司的派駐人員、外籍人士（一般也是品質(zhì)兼業(yè)務(wù)監(jiān)控，那也非同小可，年薪好幾十萬(wàn)的），進(jìn)行陪同、參觀、翻譯、講解、回復(fù)需要全程擔(dān)當(dāng)對(duì)應(yīng)窗口，所有其他人員只是圍繞她這個(gè)“星星”（光芒耀眼）予以協(xié)助、做事，故角色（地位）重要，工作并不繁重。
壓力全在施處、武工，廠里的研發(fā)、工程人員則接受施處的指派，有一個(gè)令同事們驚訝的現(xiàn)象是，臺(tái)干們基本上都能面對(duì)客戶流利地說(shuō)英語(yǔ)（以前的張副理例外，反而對(duì)比之下更像一個(gè)不入流的管理者、“混混”），給大家的鞭策和學(xué)習(xí)動(dòng)力增加不少，在這個(gè)解決的過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)室又需要反復(fù)的驗(yàn)證改善后的效果，故大伙兒等進(jìn)入緊張、繁忙期。
此次H5新產(chǎn)品項(xiàng)目測(cè)試是向剛擔(dān)任Leader(負(fù)責(zé)人)，向剛?cè)鐫擙堅(jiān)跍Y，久未見(jiàn)陽(yáng)光，正好可以大展身手，要知道堂堂華中某重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)的向剛，豈能久居人下、默默無(wú)聞或無(wú)所事事，劉課大病初愈，精力不濟(jì)，唯有放權(quán)于“項(xiàng)目老大”。
這日，一干人前呼后擁、聲勢(shì)浩大的“技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)”拉開(kāi)了序幕，看看向工的技藝，正是表現(xiàn)的時(shí)候到了。
來(lái)者為頭的是印度人，杰姆（Jem），HP公司的客戶代表，彩鳳負(fù)責(zé)翻譯，施處、武工負(fù)責(zé)技術(shù)、如臨大敵、緊張不已，看表情就是憂心如焚、毫無(wú)把握、不踏實(shí)狀。
陳經(jīng)理、劉課作為東道主老大，集體作陪，可謂隆重，向剛指揮“四大金剛”（金、趙、鐵、賈四位工程師、技術(shù)員），人強(qiáng)馬壯、磨刀霍霍、輪番上陣，時(shí)刻準(zhǔn)備接受戰(zhàn)斗（接受任何測(cè)試安排、挑戰(zhàn)和檢驗(yàn)）。
在一臺(tái)美國(guó)原產(chǎn)的Torqueforcetester（扭力測(cè)試機(jī)）前停下了，該設(shè)備非同一般，為了該新產(chǎn)品試產(chǎn)而投入的新設(shè)備，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尋找卻一無(wú)所獲，卻是按客戶提供的圖片由美國(guó)購(gòu)來(lái)，只有放置設(shè)備的碩大測(cè)試架（臺(tái)）、電腦等由國(guó)內(nèi)（深通科技）采購(gòu)，這么一大堆東西不過(guò)要價(jià)一至二萬(wàn)，而形如一臺(tái)辦公桌上的普通打印機(jī)大小的扭力測(cè)試機(jī)加測(cè)試軟件（均為美國(guó)購(gòu)買）卻耗資30萬(wàn)，可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)外的利益分配、價(jià)值取向可見(jiàn)一斑。
該設(shè)備已投入使用近半年了，一直是技術(shù)嫻熟的金工在主導(dǎo)或負(fù)責(zé)操作，其他同事也會(huì)使用。
家鳳由于帶某機(jī)種（新產(chǎn)品項(xiàng)目），也著實(shí)研究過(guò)，還有不少心得體會(huì)，還指導(dǎo)過(guò)歡歡、菲菲等現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)，其實(shí)并不復(fù)雜，只是“學(xué)習(xí)在課內(nèi)，功夫在課外”，如雜技、魔術(shù)、戶外體驗(yàn)一樣……其中的奧妙非有心者不可參透。
“NO（不）……NO（不）……NO（不）”，杰姆（Jem）面對(duì)測(cè)試電腦上顯示的測(cè)試圖面非常不滿，老外地較真，家鳳等深有領(lǐng)教。
比如做模擬環(huán)境測(cè)試時(shí)，測(cè)試員需進(jìn)入環(huán)境試驗(yàn)箱（房）里去一絲不茍的實(shí)際操作產(chǎn)品、模擬使用，且不能中途退出，如果有同仁覺(jué)得里面太熱了（如40度）或太冷了（零下10度），想出來(lái)透透氣或偷懶什么的，一不小心被老外在門(mén)口碰上，則給整個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑了－－－－－－如果是被臺(tái)干碰上，尚可通融、理解，除了張副理，則會(huì)把你一頓臭罵，有可能就此走人（辭退）。
現(xiàn)在是金工在操作，他是最熟練這臺(tái)設(shè)備操作的最佳人選，竟然無(wú)法消解老外的質(zhì)疑，向剛只有親自披掛上陣，奈何有再高的智商，也無(wú)法比得上天天操練的金工，況且“業(yè)務(wù)生疏”。
果然，電腦里的曲線還是跑不出讓老外滿意的效果，要么跑出規(guī)格上限、時(shí)而規(guī)格下限，間或又不在規(guī)格中心線上下波動(dòng)，而偏離遠(yuǎn)遠(yuǎn)……越弄越糟糕，似乎“高材生”也一籌莫展了，劉課是光著急而使不上勁，金工無(wú)奈地說(shuō)，找家工，他之前做過(guò)的。
家鳳過(guò)來(lái)，一言不發(fā)，先把電腦里剛才測(cè)試的數(shù)據(jù)曲線等一一刪除，再略微調(diào)整架設(shè)的產(chǎn)品、機(jī)臺(tái)、角度等，然后點(diǎn)“Start”（開(kāi)始），一組標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試曲線隨著測(cè)試完畢，呈現(xiàn)于電腦顯示屏上。
杰姆（Jem）伸出大拇指一個(gè)勁的夸“Verygood”（非常好），一場(chǎng)關(guān)乎大家前途命運(yùn)的“戰(zhàn)略危機(jī)”，悄然而過(guò)。
陳經(jīng)理頷首贊許：“為部爭(zhēng)光”、“值得嘉獎(jiǎng)”。
施處則緊隨而上，用英語(yǔ)對(duì)老外，大談理論、實(shí)際，侃侃而談。
武工抓住家鳳的手，“高手??！怎么剛才都搞不定……有何訣竅？”
“四大金剛”也湊過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備取經(jīng)，家鳳擺擺手，等老外走了再敘；眾人于是緊隨老外繼續(xù)檢閱其他；沒(méi)多久，彩鳳圓滿完成艱巨任務(wù)，如釋重負(fù)般笑盈盈地帶老外遠(yuǎn)去。
在眾人的強(qiáng)烈請(qǐng)求下，家鳳重新演示了一遍整個(gè)測(cè)試過(guò)程，絕技再現(xiàn)，就是在放置好產(chǎn)品、測(cè)試開(kāi)始前，將產(chǎn)品位置提上一點(diǎn)，挪動(dòng)一點(diǎn)角度，自然就改變所有，自然而然地跑到標(biāo)準(zhǔn)線上了，而所謂的“標(biāo)準(zhǔn)操作”忽略了設(shè)備的偏差，通通會(huì)跑出不是偏上，就是偏下的曲線，只有摸透機(jī)器的性能，找出其中的差異點(diǎn)，則修整出了所謂的標(biāo)準(zhǔn)曲線……
金工還是猶豫、不解：“那說(shuō)明測(cè)試設(shè)備不精密了（設(shè)備不精準(zhǔn)）……”，
“你要這么說(shuō)也可以……但是你能跟老外去說(shuō)嗎？那所有人的辛苦、成績(jī)、效果（測(cè)試結(jié)果、文字、報(bào)告等）都白費(fèi)了……”
所有人皆恍然大悟，“我們?cè)趺礇](méi)想到了，家工，你還留了一手呀……”
“要是我當(dāng)祖?zhèn)鹘^技的話，還會(huì)給兄弟、姐妹們說(shuō)嗎？”家鳳享受了眾人的贊許后，最后實(shí)言相告，“剛才也是很懸的，要是出一點(diǎn)偏差，還是會(huì)被老外NG(拒絕)掉，我們還是盡人事而聽(tīng)天命吧……”
回頭看金花們，皆是愕然、似懂非懂的眼神及莫名的表情。
眾兄弟卻是個(gè)個(gè)胸有成竹、摩拳擦掌狀，如同鋼鐵戰(zhàn)士、斗志昂揚(yáng)。