也不過是一文錢一碗的小甜水，孩子們歡呼起來，連連謝過柳云清。
看著他們追逐奔跑的背影，柳云清臉上也不僅染了笑，被兩個伙計(jì)壞掉的心情滌蕩而空。
只八折促銷還不夠，至多前七八天有些效果，可若是想長久，就得有留住顧客的手段。
柳云清上一世并不是一開始就進(jìn)入明星團(tuán)隊(duì)，專做危機(jī)公關(guān)這一塊，她大四實(shí)習(xí)曾進(jìn)到當(dāng)?shù)匾患冶容^有名的公關(guān)公司，跟著組長做品牌建設(shè)。
品牌定位、形象塑造到市場推廣她都參與過，雖不說很專業(yè)，但應(yīng)付眼下是足夠了。
柳氏書房在汴京也算是老字號，印刷品質(zhì)沒得說。
只是柳成功騷操作太多，還有過殺熟的前科，因此名聲比著別家確算不得很好。
眼下她與老書坊競爭的事兒汴京百姓知道的不少，但為了避免被老店的名聲所累，這品牌形象務(wù)必重新塑造。
柳云清伏案寫寫畫畫，列出三條她認(rèn)為能留住顧客最重要的方法，心中漸漸有了主意。
“小滿，來一下。”
沒了孫方和胡大壯兩個搗亂的，書坊中安穩(wěn)許多，小滿也不必事事操心，這會兒正盤貨，聽見東家喚他立刻放下手頭的事兒趕了過去。
“東家，你說?！?p> 柳云清將自己列出的三條給小滿看，小滿頓時一懵，只認(rèn)得前頭的一二三，旁的卻是不知了。
“東家就別難為我了，您還不知道我，一看見字頭就大?！?p> 柳云清正色，以后可不容小滿這么笑著糊弄過去了。
“小滿，你忠心東家，辦事活絡(luò)，待人接物都好，這也是我為什么看重你，不顧年紀(jì)資歷也要提拔你做管事的緣由?！?p> “你若是伙計(jì)我就不說你了，但你是書坊管事，字還是得識得些?！?p> 小滿頭次見東家這樣認(rèn)真同他說這個，心中不由忐忑，好似做了什么錯事般低頭發(fā)問。
“東家，你是想換個新管事嗎？”
柳云清含笑搖頭：“怎會，而今我同柳成功打賭，人不在多只在精，若沒了你便是斷了自己的右臂?！?p> “你先聽我給你講這紙上寫的什么，自然就明白我為何如此要求你了?！?p> 柳云清紙上列了三條：
一、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
二、提供個性化體驗(yàn)。
三、建立忠誠度。
這三條，小滿一條也沒聽懂。
柳云清細(xì)細(xì)同小滿解釋，有心好好栽培他。
“咱們書坊不及老書坊大，書品也不及老店更豐富，連制雕版印書也得求到那頭去，我如何在三個月贏得過柳成功？”
小滿頭腦靈光，被東家一點(diǎn)就有了些想法。
“就拿眼下來說，削價也只是一時，要想掙得更多，就得比老書坊更能留得住客，再想法子添些新意。”
“正是如此！”
柳云清手指點(diǎn)在這三條上：“而這就是我另辟蹊徑的法子?！?p> “你不懂沒關(guān)系，按照我說的去做就是，今日你只辦三件事。”
“先去南斜街找牌匾李重新做個招牌來，為了有別于老書坊，咱們不叫柳氏書坊了，叫清溪書坊，招牌再添上一方徽標(biāo)，圖我已畫好你且?guī)?。?p> 小滿將圖接過，東家用作畫描邊的纖細(xì)毫錐勾勒了一只圓臉貓兒靠窗看書的小畫。
雖未有繁復(fù)細(xì)節(jié)復(fù)雜筆法，卻下筆流暢，淺顯易懂，童趣盎然。
如此一來，就是不識字的看見這小畫，也知道本店是做什么的。
如此有意思的徽標(biāo)，必叫人看一眼就難以忘卻。
“牌匾李那有能描畫的師父，你叫他多描兩張，一張拿去做一方兩寸長寬的玉印，一張拿給梨花巷子成衣店的繡娘。”
“叫她為你們量體裁衣，做春衣兩套夏衣兩套，這徽標(biāo)便繡在左胸前，不必多大，比玉印上的再小一圈就是?！?p> 小滿明白這些都是有別于老書坊的手段，只是給他和伙計(jì)們購置新衣是不是太小題大做了些？
“東家，賬上不算寬裕，您三個月后又得同那老柳掌柜比銀錢多寡，有些還是能省當(dāng)省吧，我看二壯他們衣裳也穿得體面，沒甚明顯的補(bǔ)丁，不會給東家丟臉的?！?p> 柳云清明白小滿這是為她省錢，但她可不是怕伙計(jì)給書坊丟臉，而是落腳在服務(wù)上面。
“小滿，你可曾在狀元樓、樊樓這樣的正店吃過飯？可注意到他們的伙計(jì)都如何打扮？”
小滿不明就里，略回想一會兒答道。
“自是去過一二次的，伙計(jì)們都干干凈凈的，穿著一樣的衣裳?！?p> “別看不見得比人多賺多少，可個個都挺直了腰桿子，比一般小店的伙計(jì)要神氣得多。”
這便是統(tǒng)一服裝給伙計(jì)們帶來的凝聚力了。
對于顧客來說，見伙計(jì)打扮干凈利落，精神昂揚(yáng)，印象分自然就不會低，更無形增加了體驗(yàn)感，有隱隱被重視的感覺。
這樣的感覺并不突出，但只要顧客再去到別的店，心中自然就有了比較。
若在這基礎(chǔ)上，他能說會寫，豈不更叫人高看一眼！
小滿不由想著，是徹底服了，再無別的疑問，這就跑去辦事。
除了這個，柳云清還準(zhǔn)備給每個員工繡個名牌，打算通過顧客打分制度來提高伙計(jì)的收入，以提高伙計(jì)們的積極性。
當(dāng)然，就像小滿所說，該省省該花花。
繡個名字就不需要徽標(biāo)那么精細(xì)，回頭請阿娘和云溪幫忙就是。
伙計(jì)還需得再招兩個，店面小是硬傷，也得想法子解決。
柳云清忙忙叨叨一上午，連盞茶都沒顧得上喝。
好在午間云溪給她送飯來，午間吃的簡單，只一碗類似面條的羊肉湯餅并兩碟小菜，云溪已然吃過，順手接替了小滿盤貨的活，可叫柳云清松了口氣。
她有心將柳成功給的賬房裁換掉，賬房雖不是那滑頭的人，但到底怕他給柳成功透低。
剛還想著好賬房不好尋，云溪就來了。
她能寫會算，人又認(rèn)真細(xì)致，性子也不是嬌氣怕生的、、、、、、
這湯餅筋道入味，羊肉湯熬得鮮香濃稠，柳云清餓極了，一口氣吃了半碗，這才覺得胃里服帖了許多。
“云溪，你來店里做賬房吧？”