第七十六章 贏得信譽

　　這天三人很晚才回到家，保姆小王已經(jīng)帶著小孩吃好了晚飯已進房玩。三人吃晚飯時，徐浩明極度痛苦，臉上陰云密布，飯也無法下咽。楊玉琴問：“事情已經(jīng)出了，也順利解決了還痛苦啥？”

　　徐浩明痛苦說：“這批材料是我進的貨，怪我沒有嚴格把關才釀成禍，我有不可饒恕的罪行?！比A志蕓卻哈哈笑說：“明哥，你是立功了?！毙旌泼髡啥饎偯恢^腦急問：“此話怎么講？”

　　華志蕓解釋：“這次事故不算大，可給你的教訓卻是慘重沉痛的，就像得了流行病毒，治好了下次就能免疫，吃一塹，長一智，引以為戒，只要這種事情下次不再重犯，不出大的差錯，對你今后的事業(yè)有利，要是沒有這次小錯，說不定下次就要闖大禍，你是花錢交了學費，能讓壞事變成好事。”

　　楊玉琴忙補充：“幸虧蕓妹發(fā)現(xiàn)得早，沒有釀成禍，蕓妹是咱家救苦救難的觀世音。”

　　夫妻齊拜觀世音。徐浩明陰云的臉上馬上陽光燦爛，快速地吃起了晚飯。

　　晚飯后小王收拾好桌子后照例倒出了茶，喝著茶，徐浩明又皺起了眉，愁腸百結(jié)。楊玉琴用手指栗子敲著桌子說：“什么事又使你發(fā)愁？”華志蕓莞爾一笑說：“他一定在想已賣出去及批發(fā)出去的那一批有質(zhì)量問題的貨怎么辦？”徐浩明馬上抬起頭欣喜說：“知我者蕓妹??！”

　　確實這又是一件棘手的事，三人展開大討論。楊玉琴首先談了自己的看法，她說：“反正這也不算大問題，一般人還發(fā)現(xiàn)不了，產(chǎn)品買回去后還可以用，就是風力小一些壽命短一些，賣出去的也就算了，從明天起賣正品也不晚。”

　　華志蕓卻提出了不同的看法，她說：“在產(chǎn)品質(zhì)量上絲毫不能馬虎，應立即召回銷出去的全部問題產(chǎn)品。”

　　楊玉琴又提出：“究竟誰買了這些產(chǎn)品也無從知曉，如何能召回？”

　　華志蕓說：“可以在店門口及汽車站道路上貼出告示，也可以在市報上登啟事，一傳十，十傳百，很快就能召回全部問題產(chǎn)品?！?p>　　徐浩明再也忍不住了，他把自己的擔心說了出來：“這樣一來，就等于宣布產(chǎn)品不過硬，今后誰來買這貨啊?！?p>　　夫唱婦隨，楊玉琴也不同意召回問題產(chǎn)品。華志蕓只得耐心解釋：“要是讓顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，那好事不出門，壞事傳千里，今后就是產(chǎn)品質(zhì)量改進了，人們也不會相信，再說會壞一牽百，如果一樣產(chǎn)品不過硬，人們就會懷疑到其他產(chǎn)品也不過硬，這廠及店就會越來越衰敗，從現(xiàn)在召回問題產(chǎn)品，可以換掉，可以退貨，也等于做了產(chǎn)品實行三保的承諾，顧客才會放心地來買貨，要買其他產(chǎn)品的也會放心大膽來買，各種產(chǎn)品銷量就會猛增，廠及店才會越來越大?！?p>　　楊玉琴提出：“這樣經(jīng)濟上損失太大了?！?p>　　華志蕓嫣然一笑說：“舍不得孩子套不住狼，人家見貴廠對產(chǎn)品質(zhì)量極端負責，一絲不茍，嚴肅認真也會被感動，調(diào)換回去后見到產(chǎn)品已過硬，就會到處宣傳，比做廣告還要好，等于是花錢做了廣告，生意一定會翻番，利大于弊，相反卻是因小失大，再說你這批不合格的原材料進回來還只有十天，不合格產(chǎn)品銷售出去的還只有三天，都在本地，只要把這三天之內(nèi)的產(chǎn)品憑發(fā)票召回，損失也并不太大，還只有一個外地商來批發(fā)，也許運回去后還沒賣呢，只要去一個電話讓他迅速來調(diào)換……”

　　徐浩明夫妻一聽也確有道理，心服口服，于是三人思想得到了統(tǒng)一，三個臭皮匠又勝過了一個諸葛亮。于是分頭行動，徐浩明給外地批發(fā)商去了電話，還到報社去辦理了刊登“掉換啟示”的手續(xù)。華志蕓與楊玉琴急急到附近復印社連夜打印了“調(diào)換啟示?！鞭k理好后已是半夜。孩子們在保姆小王帶領下已經(jīng)睡了，華志蕓也就沒有回去，就與小王睡一床。凌晨四點多鐘，華志蕓與楊玉琴就起床，倆人分頭到各處去張貼調(diào)換啟事，在全市大街小巷基本上都貼到。八點鐘他們就準時開門營業(yè)，見到調(diào)換通告的人前來調(diào)換退貨的應接不暇，退換同時楊玉琴還發(fā)放了車錢及誤工費。

　　二天內(nèi)全部調(diào)換完成，徐浩明以凈損失二十多萬的代價，創(chuàng)立了在電器行業(yè)率先實行了不合格產(chǎn)品召回制度，從而贏得了市場信譽，銷售量節(jié)節(jié)攀升。忙完了這一程后徐浩明夫婦松了一口氣，一天特地設了酒宴答謝華志蕓這位有功之臣，徐浩明夫妻頻頻向華志蕓敬酒，文娟文博也學著父母向這位姑姑也是阿姨敬酒。華志蕓也就不客氣喝了一杯又一杯，其樂融融。

　　產(chǎn)品過硬，生意越來越興隆，接著華志蕓又提出了開發(fā)新產(chǎn)品、增開連鎖店，把產(chǎn)品打進外地市場，把企業(yè)做大做強的建議，徐浩明也一一采用并實施，對振興事業(yè)起到很大的作用，令徐浩明夫妻刮目相看，華志蕓與徐浩明一家人親如一家。

　　一天晚上商量完事后，徐浩明送華志蕓母女回家的路上，在城郊接合部，十字路口，有一個小公園，那兒燈火輝煌，張燈結(jié)彩，連樹上都裝上了小電珠，姹紫嫣紅，繁花似錦，猶如星星閃爍，一片火樹銀花，漂亮極了。里面拉各種琴的、彈吉他的、吹笛子的等，湊合成了一臺交響樂，加上載歌載舞的，練體育活動的，跳廣場舞的更熱鬧非凡。玲娣見了忙嚷著掙扎著要進去玩，徐浩明忙停了車。兩人一人一手攙著玲娣在中間邁步。有了孩子在中間，倆人徒覺輕松。轉(zhuǎn)了一個圈，倆人站定，徐浩明一本正經(jīng)說：“蕓妹，告訴你三個好消息。”

　　華志蕓催問：“什么好消息？”

　　“你猜，”徐浩明眨了眨眼神秘說。

　　華志蕓嫵媚而笑答：“俗話說，狗嘴里吐不出象牙。哥嘴里專給妹吐象牙，千方百計，絞盡腦汁為我著想?！?p>　　徐浩明哈哈大笑說：“咱倆已心靈相通，被你猜準了。”接著徐浩明有聲有色講——