這是周陽(yáng)進(jìn)銀行以來(lái)第二次換崗。對(duì)于出納來(lái)說(shuō)，周陽(yáng)再熟悉不過(guò)了，就是跟現(xiàn)金打交道。以前在企業(yè)里干出納，他還負(fù)責(zé)支票的開據(jù)和解款去銀行。而現(xiàn)在銀行里面的儲(chǔ)蓄出納，其實(shí)是分兩大塊業(yè)務(wù)。
首先是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，這個(gè)主要是針對(duì)居民個(gè)人的存取款項(xiàng)的業(yè)務(wù)，用行話來(lái)說(shuō)，是對(duì)私業(yè)務(wù)，也就是居民的存款，柜臺(tái)上收到居民個(gè)人的現(xiàn)金，給開出來(lái)活期存折，定期存單，這個(gè)很好理解。
其次，就是企業(yè)存款取款，行話叫對(duì)公業(yè)務(wù)。企業(yè)存款的時(shí)候，一般都是企業(yè)出納員把現(xiàn)金帶過(guò)來(lái)，通過(guò)銀行柜臺(tái)窗口，交給儲(chǔ)蓄出納柜員，儲(chǔ)蓄出納柜員清點(diǎn)現(xiàn)金，存入企業(yè)賬戶；如果是企業(yè)取款，那么企業(yè)出納員會(huì)帶過(guò)來(lái)現(xiàn)金支票通過(guò)會(huì)計(jì)接柜審核驗(yàn)明印簽，把現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)給儲(chǔ)蓄出納柜，企業(yè)出納員再到儲(chǔ)蓄出納柜拿現(xiàn)金。
因此，儲(chǔ)蓄出納柜簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是現(xiàn)金支出、現(xiàn)金收入的柜臺(tái)，頂多開開居民存單存折，其他的單據(jù)，基本不涉及。他們的主要任務(wù)，就是清點(diǎn)現(xiàn)金，清點(diǎn)現(xiàn)金，還是清點(diǎn)現(xiàn)金！對(duì)，就是一天到晚的清點(diǎn)現(xiàn)金。
收進(jìn)來(lái)的現(xiàn)金，和付出去的現(xiàn)金，都要經(jīng)過(guò)兩個(gè)人的手，這樣，確?，F(xiàn)金的付出和收進(jìn)是正確無(wú)誤。萬(wàn)一一個(gè)人清點(diǎn)錯(cuò)了，還有另外一個(gè)人復(fù)核，就不太會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。
這也是為什么儲(chǔ)蓄出納柜臺(tái)三個(gè)柜員同時(shí)當(dāng)班，他們的桌子成品字形擺放，兩個(gè)柜員面對(duì)面坐著直接臨柜接客，而另外一個(gè)柜員是坐在后面那張桌子，專門負(fù)責(zé)入庫(kù)出庫(kù)，什么意思？
前面說(shuō)過(guò)，儲(chǔ)蓄出納柜一共四個(gè)人，輪班上兩天班休息一天，節(jié)假日也這樣輪班。那么，當(dāng)班的就一直是三個(gè)人。儲(chǔ)蓄出納柜有一個(gè)庫(kù)包，說(shuō)的通俗一點(diǎn)，就是裝錢的箱子。
每天，這三個(gè)人都要交接庫(kù)包，如果頭天是一號(hào)柜員用庫(kù)包，那么，當(dāng)天晚上下班的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)做到錢帳一致，就是說(shuō)，庫(kù)包里面的現(xiàn)金跟當(dāng)天進(jìn)出的賬目要一致，分文不差，然后寫一個(gè)封庫(kù)包的紙條，蓋上自己的圖章，用膠水把庫(kù)包封起來(lái)。
第二天，二號(hào)柜員用庫(kù)包，看見庫(kù)包上的封條圖章就知道頭天是誰(shuí)用庫(kù)包，檢查一下封條以后，沒(méi)問(wèn)題了，就把封條啟開，清點(diǎn)一下里面頭天晚上一號(hào)柜員封好的現(xiàn)金是不是封條上寫的數(shù)據(jù)，然后還要查看頭天晚上的賬目數(shù)據(jù)是否一致。核對(duì)好了以后，二號(hào)柜員才可以進(jìn)行這一天的現(xiàn)金收付工作。以此類推，三號(hào)柜員第三天也這樣做，這是制度規(guī)定。
周陽(yáng)是新近剛剛被調(diào)到儲(chǔ)蓄出納柜，對(duì)這個(gè)工作流程還需要熟悉一個(gè)階段，因此，他暫時(shí)被安排在前面臨柜接客的位子，也就是相當(dāng)于會(huì)計(jì)接柜那個(gè)位子，直接面對(duì)客戶，不是坐在后面的那個(gè)用庫(kù)包的位子。因?yàn)橛脦?kù)包的位子是比較重要的，負(fù)責(zé)庫(kù)包現(xiàn)金的安全，其他兩個(gè)人如果不是那天用庫(kù)包，就不能直接接觸庫(kù)包。
每天營(yíng)業(yè)結(jié)束，用庫(kù)包的人還需要把業(yè)務(wù)用的圖章鎖在分理處保險(xiǎn)箱，然后，鑰匙交給第二天當(dāng)班的柜員。
雖然周陽(yáng)以前在企業(yè)里面是個(gè)資深出納員，每天跟現(xiàn)金打交道，但是，現(xiàn)在是在銀行里面的出納員了，這個(gè)是不一樣的。不一樣在哪里？一句話可以概括了，大巫見小巫，不是一個(gè)級(jí)別。
這頭一天在儲(chǔ)蓄出納接柜，周陽(yáng)信心滿滿，不就是出納嗎？老子N多年前就是出納員了，在座各位哪個(gè)做出納有我周陽(yáng)資格老？簡(jiǎn)單的很，不在話下！
工作的前后順序是，周陽(yáng)接過(guò)來(lái)客人的現(xiàn)金和客人填寫的現(xiàn)金單據(jù)，然后清點(diǎn)一下現(xiàn)金數(shù)目，跟客人填寫的單據(jù)上的金額一致以后，把現(xiàn)金傳遞給后面那個(gè)用庫(kù)包的柜員，他再清點(diǎn)一下，如果沒(méi)有問(wèn)題，就在客人填寫的單據(jù)的回執(zhí)聯(lián)蓋一個(gè)現(xiàn)金訖圖章，把這個(gè)回執(zhí)單還給周陽(yáng)再傳遞給客人。
那個(gè)用庫(kù)包的柜員，就把這筆收進(jìn)來(lái)的現(xiàn)金放入庫(kù)包，這樣，整個(gè)一筆現(xiàn)金收款的工作就完成了。
那么，現(xiàn)金付款，就是跟這個(gè)收款過(guò)程相反，周陽(yáng)從客人那里接過(guò)來(lái)客人填寫的付款單據(jù)，交給后面的用庫(kù)包柜員，他按照付款單據(jù)上的金額從庫(kù)包里面把現(xiàn)金拿出來(lái)，清點(diǎn)核對(duì)沒(méi)問(wèn)題后，交給周陽(yáng)，周陽(yáng)再次清點(diǎn)核對(duì)沒(méi)問(wèn)題了，再交給客人。
別小看這個(gè)儲(chǔ)蓄出納崗位，其實(shí)他的操作流程比任何一個(gè)銀行其他的崗位都要來(lái)的精細(xì)和嚴(yán)謹(jǐn)，不能有半點(diǎn)疏忽，否則就是直接賠錢陪現(xiàn)金。別看周陽(yáng)以前是老出納了，那是在企業(yè)里邊，現(xiàn)在，在銀行里干出納，又是新近調(diào)崗過(guò)來(lái)，
第一，他對(duì)整個(gè)操作流程還不熟悉，因?yàn)閮?chǔ)蓄出納就三個(gè)人當(dāng)班，一過(guò)來(lái)就必須直接上崗，所以，邊學(xué)邊干，有點(diǎn)亂。
第二，儲(chǔ)蓄出納柜也需要輸入電腦，主要就是儲(chǔ)蓄需要輸入電腦，這個(gè)不跟他以前接觸的會(huì)計(jì)上對(duì)公的錄入電腦，儲(chǔ)蓄錄入電腦是對(duì)私的，完全是一套新的系統(tǒng)，因此，周陽(yáng)需要熟悉一個(gè)階段，邊干邊學(xué)，這就影響了速度。
第三，是基本技能，清點(diǎn)現(xiàn)金是需要速度的，銀行出納清點(diǎn)現(xiàn)金的速度是賊快的，他們有一整套的訓(xùn)練方法，周陽(yáng)剛來(lái)出納柜，這點(diǎn)鈔技能他哪里會(huì)？因此，速度上就很慢。
在銀行一線工作的柜員，都必須掌握速度這個(gè)技能，在一線不管干什么崗位，都需要培養(yǎng)自己的速度，也就是說(shuō)，技能。
以前周陽(yáng)干交換員崗位，需要的速度是打計(jì)算器和錄入電腦的速度，計(jì)算器必須做到盲打，錄入電腦也要求盲打，所以，平時(shí)空閑下來(lái)，就是練兵，打計(jì)算器。
現(xiàn)在，周陽(yáng)調(diào)崗到儲(chǔ)蓄出納崗位，這里除了上述兩項(xiàng)技能以外，還必須掌握一項(xiàng)特殊技能，那就是點(diǎn)鈔。一百?gòu)埣垘牛枰焖贉?zhǔn)確的把他清點(diǎn)出來(lái)，這個(gè)是有很多手法的，要求必須掌握兩種點(diǎn)鈔手法。銀行專門有那種跟紙幣一百元大小的點(diǎn)鈔券，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候，就練習(xí)點(diǎn)鈔速度。
嘴上說(shuō)說(shuō)很容易，不就是點(diǎn)鈔嗎？現(xiàn)實(shí)很骨感，做起來(lái)就是另外一回事了。
這是周陽(yáng)第一天在儲(chǔ)蓄出納崗位上班，他目前對(duì)儲(chǔ)蓄出納崗位的工作還不知道怎么做呢，他將面對(duì)的工作，其實(shí)也是對(duì)他的考驗(yàn)。
“來(lái)，看這里，”儲(chǔ)蓄出納柜長(zhǎng)姜晨這天早上一上班，就指給周陽(yáng)看放在柜臺(tái)邊上的一臺(tái)錄像機(jī)，“看見后面墻上那里有個(gè)攝像頭了嗎？那個(gè)是專門錄像你們倆前臺(tái)的操作，”
“每天早上第一件事，就是把這臺(tái)錄像機(jī)打開，放進(jìn)去錄像帶，開始錄像，”姜晨交代著說(shuō)，“這臺(tái)錄像機(jī)專門記錄你們倆前臺(tái)的一舉一動(dòng)，”
“噢，好的，我知道了，”周陽(yáng)應(yīng)道，“那這攝像頭就記錄我們倆前臺(tái)，你那里就照不到了吧？”
“這個(gè)，后面照不到，就只有錄前臺(tái)對(duì)外的，”姜晨說(shuō)，
交代好該做的另外一些準(zhǔn)備工作，大家就各就各位，周陽(yáng)這時(shí)候在研究放在他桌子上的一臺(tái)點(diǎn)鈔機(jī)，他還不會(huì)用這個(gè)，三個(gè)柜員每個(gè)人桌上都有一臺(tái)。
不多時(shí)候，一個(gè)小姑娘從門外進(jìn)來(lái)，來(lái)到儲(chǔ)蓄出納柜，她要存一筆錢到她的存折上，
“存500元，”小姑娘說(shuō)著，把存折和現(xiàn)金500元遞給周陽(yáng)，
周陽(yáng)接過(guò)來(lái)，數(shù)了一下，是500元現(xiàn)金，其中100元票面有4張，還有2張50元票面的，周陽(yáng)數(shù)好了，然后交給后面用庫(kù)包的儲(chǔ)蓄出納柜長(zhǎng)姜晨，
“不對(duì)，這張50元是假鈔，”姜晨數(shù)了一下錢，說(shuō)道，
“啊？什么？假的？”周陽(yáng)吃驚的問(wèn)，接過(guò)來(lái)那張50元票面的錢，仔細(xì)看著，不小心看，還真的看不出來(lái)，做工非常逼真，但是，仔細(xì)用手摸，還是有細(xì)微差別，周陽(yáng)出了一身冷汗。