家裝,就像是一段迷你的人生;而設計,就是這段人生的規(guī)劃。交定金,就像確認男女朋友關系。選擇了,就要相信。
“你相信我嗎?”
“梅子,我當然相信你呀?!?p> “你既然相信我,那為什么不相信是客戶的原因我才被罵了。”
“因為在客戶面前沒有對錯,客戶就是上帝,你要記著,你就是做銷售的,做銷售的被罵是常事,你如果不能適應或接受這個,那么這行你干脆別做了?!?p> “你...我我被罵了,你作為男朋友不哄我也就算了,還來批評教育我,你什么意思你?!?p> “梅子,我是為你好,你別忘了,在大學畢業(yè)前就業(yè)的宣誓你是怎么說的?!?p> “我沒忘,可是現(xiàn)在情況不一樣,是客戶態(tài)度先不好的,這怪不了我?!?p> “龍娟梅,你到現(xiàn)在都沒認識到錯誤,我也不想多說什么了,你自己好好反思一下吧?!?p> “反思,反思,每次都讓我反思,你是教育家嗎,天天讓人反思?!?p> “不反思,你永遠不會進步,你反思好了,想明白了,我?guī)闳ヅ苄^(qū)?!?p> 其實我知道辰逸什么意思,知道他是為我好,只不過當時我在氣頭上,遇到這樣的事,男朋友又不哄我,心里不開心,后來辰逸跟我說,這個客戶是簽了我們公司的“死對頭”東城裝飾所以才沒選我們,所以我想明白了,如果不是我當時語氣有點沖,客戶也不會罵我,我承認我是個職場小白,等我真正懂了,需要一段時間,當我真正懂了,也是我翻身的開始...
三個月后
“現(xiàn)在公司宣布一個人事任命,西城裝飾設計部經(jīng)理高梓桐因事離職,現(xiàn)在我代表公司宣布新的設計部經(jīng)理,她就是市場部的龍娟梅,那么現(xiàn)在請新任設計部經(jīng)理龍娟梅上來說兩句?!?p> “大家好,我是新的設計部經(jīng)理,我叫龍娟梅,讓我說兩句我也不會說啥,其實我是個藝考生,我更喜歡的是設計,我之前去網(wǎng)銷部和市場部是為了鍛煉自己,因為有的時候設計部的也需要打電話邀約客戶,雖然比網(wǎng)銷部市場部的要少,但業(yè)務要熟悉,半年前,我剛來公司,是個職場小白,現(xiàn)在一百多天過去了,我覺得我成熟了,我在工作中得到了歷練,我相信我現(xiàn)在在設計部,一定會做的更好,謝謝大家?!?p> 設計師經(jīng)理不是那么好做的,對部門的小伙伴要嚴格,首先對自己就要嚴格要求,其次對客戶要把圖紙設計的讓客戶滿意,所以,客戶在選定設計師和公司之前,一定要考慮過。對于從未裝修過的客戶,若是只打算裝一套房子,遇到一個省心的設計師固然是件好事。而對于可能裝幾套房子的客戶,遇到一個不省心的設計師也未必是件壞事。
準確的說,設計師更接近與一個人的大腦,而施工隊則是人的身體力行。有時候會有故意欺騙,有時候是對自身實力估計不準確。于是就有了意料之內和意料之外的偏差。
“梅子,發(fā)一個這個小區(qū)房子的圖紙給我?!?p> “好,辰逸,房子面積呢?”
“106的,地中海風格的,快點,這個客戶說一個小時后過來?!?p> “好。”
其實遇到有要求,有合作精神的客戶,我這個設計師的情緒確實更容易被調動起來。而遇到無所謂,總放鴿子的客戶,我這個設計師的情緒確實更難以被調動,通常設計師的口頭承諾就像女同胞常常對男同胞說:“我愛你到永遠”一樣。越是想要的東西,就越要理智的對待。特別是買房搞裝修,談戀愛結婚也是一樣。
“梅子,設計師就是給人拿主意的人,承擔責任的人,不然要你這設計師干嘛?”
“辰逸,男朋友就是給人拿主意的人,承擔責任的人,不然要你這男朋友干嘛?”
“梅子,我喜歡聰明的,有誠意的業(yè)主,拿你錢多的,未必是給你辦最多事的,做你男友的,未必是在你心靈深處的,而我是個例外,我永遠在你的內心深處?!?p> 設計師在沒有和客戶簽約交定金之前,可謂赴湯蹈火,在所不辭。通常有設計師等客戶的情況出現(xiàn)。設計師都習慣了被客戶放鴿子。有些設計師雖然看不起一些自以為很屌的客戶,但就是要把這個客戶簽下來。然后放他鴿子。有些很難得的客戶會很講信用。有些設計師在交定金前后一如既往。有些設計師在交定金前后兩幅嘴臉。有些客戶在前期發(fā)現(xiàn)了這個設計師的一些問題,卻以為交定金后會好起來。有些客戶遇到很爛的當他是個屁的設計師,卻以為遇到了托付房子的人。有些客戶遇到很真的當他是個寶的設計師,卻覺得這個設計師還不夠好。有些客戶會很理性的對待裝修,實用是第一的。有些客戶則更需要好看的裝修,效果是不能放棄的。有些客戶被口頭承諾一頓狂轟濫炸就交了定金。因為他們太想要完美的效果了,卻忘記了理智的考察是必須的,所以設計師不好當啊...
“辰逸,你下班了嗎?”
“我下班了,晚上帶你去南鑼鼓巷轉轉?!?p> “好,對了辰逸,馬上元旦了,我們去哪里呀?!?p> “我?guī)慊丶遥娢野謰??!?p> “這么快的嗎?”
“沒辦法,我是想晚點帶你回去,可是我家人不同意,說我這么大了,該找個女朋友吧,還好,老天眷顧我,讓我遇見了你,你還這么優(yōu)秀,我覺得吧,現(xiàn)在帶你回去正合適?!?p> “其實我爸媽之前也跟我說過,讓我找個男朋友帶回去,那你什么時候去我家呢?”
“如果是這樣的話,我們可以這樣,我們可以把我們的爸爸媽媽約到同一個地方,然后我倆在突然出現(xiàn),給她們一個驚喜,你覺得怎么樣?”
“好,就這樣,那我們找個時間一起打電話吧?!?p> “好,記住,不該說的別說,不然驚喜會變成驚嚇的。”
幾天后
元旦當天,我們一起在天安門廣場看升旗儀式。凌晨兩點,當大多數(shù)人還在夢鄉(xiāng)中,我和男朋友辰逸在夜色中等待著,朦朧的夜色中,天安門廣場已經(jīng)聚集了無數(shù)從全國各地趕來看升旗儀式的群眾,我們滿懷崇敬地等待著五星紅旗升起的莊嚴時刻。當國旗班的戰(zhàn)士們出現(xiàn)時,所有人都肅然起敬,那一刻,戰(zhàn)士們昂首挺拔的軍姿、鏗鏘有力的步伐,讓我們仿佛穿越時空,看見他們浴血奮戰(zhàn)后,從霞光中凱旋歸來。當戰(zhàn)士們護衛(wèi)著國旗一步步走近時,我們屏氣凝神,目不轉睛,仿佛能聽到顆顆火熱的心跳動的聲音;仿佛能感受到腔腔熱血,澎湃的激情;仿佛能聽到偉大夢想召喚的強音...