夜晚扶正被急促的電話驚醒，當(dāng)他放下電話時(shí)他覺得整個(gè)大腦都是空的以至他老婆推了他好幾遍他才醒悟過來，他十分煩躁地告訴她：“是楊總的電話，上次公司賣的那臺‘賤’車在山上翻掉了，楊總也是剛剛接到的電話，要我們明天一個(gè)早去處理，小鄧也會趕來?！薄罢鹿蓶|不是在這里嗎？他公司還不會處理？你這么急干嘛？你累了一天不要想這么多，睡吧，睡吧?！彼掀乓彩怯悬c(diǎn)煩地勸他?！翱龋麧櫠妓阄覀兊哪哪懿还馕覀兊氖?？真蓑，還沒來賣車就出這種事?！彼麌@道：“睡吧，睡吧?！钡@個(gè)晚上他怎么也睡不著，他一直在想來的路上左眼為啥跳？
翻車的朱老板打來幾個(gè)電話，章股東問清了路線也問他家里有沒有照相機(jī)，然后叫扶正就是去敲門也要買到膠卷來，扶正借了臺自行車就沖了出去，敲開了一家照相館的門買了一卷膠卷而后在路邊買了幾個(gè)饅頭沖了回來，章股東已把車掉好了頭。
假如不是幾棵壓斷了的樹抵擋的話車會翻滾的更深后果會更重，一眼看到的就是駕駛室被壓扁，而車最終翻的是側(cè)身位置。裝的滿滿的編織袋隨著翻車的軌跡拋的滿地都是，車是在拐彎的地方滾下山溝的，這個(gè)彎不僅是陡而且接近九十度，地面上有清晰地倒車印，這說明朱老板的技術(shù)應(yīng)該是不怎么樣，當(dāng)然這句話是不能說出口的。天正在稀稀瀝瀝的下著小雨，十幾個(gè)村民拿著工具正在砍樹填土以便能開出一條路來拖車。
至扶正和章股東到了現(xiàn)場朱老板伙同幾個(gè)村民就圍上歷聲討伐，無非是質(zhì)量不好要負(fù)責(zé)修理要賠償貨物的損失以及誤工費(fèi)和請工費(fèi)。章股東嗯嗯地不怎么答理，挑選著不同的角度進(jìn)行現(xiàn)場拍照，而扶正懂得朱老板聲色俱厲無非是想震懾住他們，無非是想把責(zé)任全部推給他們，可能還想趁機(jī)撈一把。扶正在朱老板迎上來時(shí)就注意到他走路沒有什么異樣，倒是他的右臉有一塊很明顯的青紫顏色，所以他也沒有跟朱老板爭論只是關(guān)切地詢問人有沒有受傷？當(dāng)看到朱老板咽了一下口水說沒有受什么大傷時(shí)，扶正吐了口大氣說：“很好、很好，人沒受傷就好，人沒受傷就好?！币苍S是受了感動(dòng)吧、朱老板的調(diào)子降了下來再說是車的質(zhì)量以及自己跑車的艱難等等，希望扶經(jīng)理為飛馬車的聲譽(yù)著想。扶正見朱老板沒這么激動(dòng)了就交心地說：“我跟你講假如要賠償也不是我賠也不是公司賠，是廠家賠，作為你是我們公司的客戶我們一定會對你負(fù)責(zé)，只要是質(zhì)量的問題你放心我們一定替你解決。”很明顯朱老板聽著這話很受用越發(fā)地對扶正客氣起來。扶正之所以及力撫慰朱老板是想先控制他的情緒不要讓他們鬧出事來，傳出去影響也太不好。
章股東拍完照也是和扶正一樣先是安慰然后說：“怎么處理我們沒權(quán)，下午三包人員就能趕到，具體情況由三包人員做出決定?！闭f完就打電話小鄧想問他有沒有到，誰知這個(gè)地方太偏了竟然沒有信號，扶正也拿出手機(jī)來看，屏幕只有時(shí)間顯示。
扶正和章股東回到場地時(shí)小鄧已先到了，大家吃過午飯也沒歇息，章股東就和小鄧開車去。很晚的時(shí)候章股東和小鄧回來了，令扶正有點(diǎn)以外的是朱老板也跟著來了，聲音很響并且臉色不好，坐下以后還和小鄧面對面地時(shí)不時(shí)的敲著茶幾，小鄧才不會象扶正和章股東這么客氣，他的現(xiàn)場分析是這樣：“半軸的斷面是斜的說明是超載，假如是質(zhì)量問題那么斷面是直的，而且開車的技術(shù)很差很差是倒下山溝的，總的一句話你自己的責(zé)任你自己處理?！?p>“車并沒有超載而是半軸斷后剎不住車才倒下山溝的，所以說是質(zhì)量問題?！敝炖习宸瘩g說，兩人就這么僵持著。
“這樣吧小鄧，你也不要這么快作決論你是不是先把照片發(fā)回廠看看廠部是怎么說好不好？朱老板你也先回去休息，你也辛苦了一天，小鄧從趕來忙到現(xiàn)在也很辛苦，再說現(xiàn)在已經(jīng)很晚了既然意見有分歧我們明天再坐下來談好不好？”扶正見兩人面紅耳赤各說各的互不讓步只好打圓場，好歹總算把朱老板哄走后，扶正突然覺得納悶，為什么朱老板沒有提脫檔的事？是不是驚慌失措時(shí)根本沒有想到？是不是注意力都集中在斷軸上？
雖說是很晚了但小鄧還是在不停的打電話，扶正也跟楊總通了幾次話，楊總說：“我是這么跟廠家說的‘南縣是一個(gè)新開發(fā)點(diǎn)我希望你們給予特別關(guān)照和大力支持，就算是質(zhì)量沒問題也最好是替客戶處理，培育一個(gè)點(diǎn)不容易??！假如這個(gè)事處理好了很可能會帶來意想不到的好處?！僬邚S家的經(jīng)理包括小鄧和我的關(guān)系都很好因該是沒問題，我們公司從來都沒碰到過這種問題，也不知道你的運(yùn)氣怎么會這么好？”從電話里傳來一聲嘆息?！袄襄X是怎么講？”扶正問?！八遣桓吲d，不過這個(gè)錢也不是公司出，何況這個(gè)事我沒讓他為難是我在跟廠家交涉?！弊詈髼羁傉f就算是會替朱老板處理也不能讓他這么容易得到。扶正心里明白戰(zhàn)友就是戰(zhàn)友換著是其它地方的客戶就沒這么幸運(yùn)了。
朱老板大概也是沒睡好早早的來了，廠家答應(yīng)了楊總的請求，這樣在朱老板磨了一個(gè)鐘頭的情況下小鄧松了口，不過小鄧要求朱老板寫一張保證書就是下次再出現(xiàn)這種情況公司就慨不負(fù)責(zé)，而朱老板不知是得寸進(jìn)尺還是不大相信自己的技術(shù)不肯寫，又僵持起來，不是看在楊總的份上小鄧真的是會一甩手就走。這樣章股東和扶正不得不告訴朱老板要不是看在開發(fā)一個(gè)新市場的份上廠家根本不會給。說到這個(gè)份上朱老板才急不情愿的寫了一份保證書。
這次扶正老婆是和小鄧、章股東一起回去的。
過了幾天扶正通知朱老板把車直接開到修理廠先把壓扁的駕駛室拆下來，沒想到朱老板嘟嘟嘟地把車開到了車場正中。扶正握著茶杯的手啊抖抖地顫栗，臉氣的青一塊紫一塊他真想一刀結(jié)果了朱老板的“豬”命。而朱老板一點(diǎn)也沒覺察扶經(jīng)理地臉色卻只顧跟圍觀著說是半軸的質(zhì)量不行造成了翻車，扶正壓抑著心頭的怒火接上去說是不是質(zhì)量地問題暫且不說，但一個(gè)柒千多塊錢的駕駛室我們都會換說明了我們對用戶是多么地負(fù)責(zé)多么地關(guān)照！
下午楊總開著車和小鄧一起把嶄新的駕駛室運(yùn)來，一下車就沖著扶正大聲地吼道：“你怎么讓他開到這里來?。?！”
有些人怎么這么不通情達(dá)理――通過朱老板這件事扶正心里感嘆道，給他換了一個(gè)駕駛室叫他把斷了的半軸拿回來他卻不肯，跟他講的很清楚作為事故半軸要拿回去做憑證，何況責(zé)任還在他身上，但朱老板不僅是不肯還而且還得寸進(jìn)尺的要再賠他一個(gè)半軸，要不然就到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局去告。
“柒千塊錢都給他了，一個(gè)兩百塊錢的半軸他都不肯出。”氣得楊總、小鄧咬著牙講。而扶正不僅僅是氣還有一種出師不利的蒼涼。
“這個(gè)怎么能賠？簡直是不識好歹，下次來。”小鄧和楊總都這么說，看得出他兩巴不得朱老板馬上再出事。
這件事就懸了下來。
趁小鄧在扶正趕緊通知鐘老板和林老板有什么問題趕緊過來，其實(shí)他倆的車經(jīng)楊總處里后三擋還是會掛不到位，小鄧也看了看，不知是聽說楊總修過還是也沒看出問題來，就說回去再想想辦法。兩個(gè)老板大概也沒享受過這么好的服務(wù)就說能修好就更好，問題不是很大，只是上陡坡的時(shí)侯才會出現(xiàn)這個(gè)掛檔的問題。雖然沒有解決問題但是鐘老板和林老板還是坐下來喝茶聊天好一陣子。
扶正既不抽煙也不喝酒恰巧楊總和小鄧的酒量都很好就打算請稅務(wù)局的吃飯，電話還沒打老錢倒先打電話來催楊總和小鄧當(dāng)晚就趕回去，楊總也無奈就說回去后請汪股東早點(diǎn)過來。