第一章心得體會(huì)
話說實(shí)習(xí)生這個(gè)身份說出來總會(huì)讓那些公司來招聘的覺得實(shí)習(xí)生好騙,工資低點(diǎn)給點(diǎn)好處就行了。像我這樣要樣貌沒樣貌,要經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn),要學(xué)歷只是個(gè)普通的大專生,只算半個(gè)大學(xué)生。哎,沒辦法當(dāng)初沒有讀高中只是讀了個(gè)中專,中專實(shí)習(xí)那一年在電子廠實(shí)習(xí)了一個(gè)多月因?yàn)樘量噢o職了,后來我在家一呆就大半年才想明白我要去讀大專,而且當(dāng)初辭職的理由就是讀大專,我清楚的明白我一定要讀大專,只有讀大專才能學(xué)到更多的專業(yè)知識(shí)爭取以后有個(gè)好工作,本人還有一個(gè)目標(biāo)就是開一家網(wǎng)店,所以我報(bào)了電商專業(yè)。
哎,可惜在學(xué)校沒有學(xué)好本事,雖然本人在老師的指導(dǎo)下開了網(wǎng)店,因?yàn)槔蠋熣f全班必須開店不然不給成績,沒辦法只能開店了,開了店才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店真心不好做,大多數(shù)同學(xué)把商品上架之后發(fā)現(xiàn)新開的網(wǎng)店根本一件都賣不出去,只能看運(yùn)氣了。很多網(wǎng)店同款太多,要包郵不然根本賣不出去,打價(jià)格戰(zhàn)也很可怕,各種費(fèi)用花費(fèi)特別大。
對我們這些學(xué)生來說開店不是表面那樣免費(fèi)的,不是寫著免費(fèi)開店,結(jié)果我們要開店的時(shí)候,點(diǎn)擊我要開店進(jìn)去要上傳身份證正反面和本人雙手拿著身份證的照片進(jìn)行審核,兩天后審核通過就順利開店成功,就這樣開好店了,就像實(shí)體店剛剛買了個(gè)店鋪什么商品都沒有放進(jìn)去,這才剛剛開始,第一件事就是交保證金一千元,那時(shí)候小伙伴們都驚呆了啥不是免費(fèi)的嗎?還好網(wǎng)站同情我們這些新人創(chuàng)業(yè)者,給我們這些新人賣家一個(gè)優(yōu)惠那就是保證金計(jì)劃每年三十元。弄好保證金,還差上架商品,首先呢要選好款,清楚知道自己要賣什么產(chǎn)品這很重要。
這一年來我嘗試過各種產(chǎn)品,剛開始我的網(wǎng)店是賣文具的,剛開始沒人買,一個(gè)同學(xué)覺得我的文具不錯(cuò)就買了我的文具,可能看到有人買了,而且那時(shí)候因?yàn)闆]人買所以就包郵了,才多了幾個(gè)人買。后面我覺得我的店鋪裝修太土了,而且本人懶得自己弄裝修,就買了裝修模板來裝修店鋪,有了店鋪不一樣的風(fēng)格這樣的確吸引了不少的顧客來買。多數(shù)人都是在手機(jī)端購買,所以手機(jī)端也一樣要裝修模板也要花錢。各種推廣軟件都要錢推廣,所以我沒有進(jìn)行推廣,只是弄買個(gè)打折吸引顧客購買,寶貝上下架優(yōu)化和標(biāo)題優(yōu)化還有主圖詳情頁優(yōu)化,七天上下架一次,同時(shí)七天無理由退換貨。
讓我那時(shí)候賣最多的文具居然是圓紙筒油畫棒,那時(shí)候是一個(gè)顧客問我有沒有圓紙筒油畫棒可以送人當(dāng)禮品,我看了看真的沒有,我就重新上架了這個(gè)產(chǎn)品,讓他購買,知道顧客想要什么就推薦什么也很重要。
多數(shù)顧客都是看到你家價(jià)格便宜就去你家買,一般第一句話一定是說:“在嗎?”
這些客服一定心里想這不是廢話嗎,沒見亮燈嗎,不過一般都是回復(fù)非常熱情的回復(fù):“在的呢,請問有什么需要我們?yōu)槟?wù)的呢?”我記得我實(shí)習(xí)公司的客服客戶叫老公,因?yàn)槲覀児臼琴u男裝的公司,人家覺得客服是不是喜歡他天真的在退換貨的紙條寫表白的話語,結(jié)果他們沒想到收到他們退貨快遞的不是客服而且倉庫拆包退貨人員,回歸正題我就是去倉庫實(shí)習(xí)做拆包退貨員的工作。
實(shí)話說我的網(wǎng)店在去實(shí)習(xí)的時(shí)候已經(jīng)關(guān)了,把全部商品都下架之后店鋪就被關(guān)閉了,因?yàn)槟菚r(shí)候做了一年多才有三心級(jí),所以想放棄,那時(shí)候出來實(shí)習(xí)也沒有時(shí)間再弄網(wǎng)店,我的網(wǎng)店像小賣部什么都賣,一個(gè)月就一兩單就賺個(gè)幾塊錢差價(jià)都不夠購買各種裝修打折產(chǎn)品等費(fèi)用,三個(gè)差評(píng)不但扣了三分而且還影響我的店鋪評(píng)分,說到差評(píng)可能是我沒有像其他店鋪用錢來解決的原因,還有我選的產(chǎn)品有質(zhì)量問題,我實(shí)習(xí)的公司如果收到差評(píng)會(huì)叫電話客服和顧客說打五十塊錢給他然后叫他把差評(píng)改成好評(píng)。對了,說到這個(gè)你一定熟悉那就是好評(píng)返現(xiàn)卡,每一個(gè)快遞包袱里面一定寫著五分好評(píng)給兩元或者五元。
為什么我不選擇客服和運(yùn)營或者美工這樣的工作呢,我當(dāng)然想,我感覺自己勝任不了??头?,本人打字太慢回復(fù)幾個(gè)人還可以一下子好幾百上千個(gè)人根本應(yīng)對不了,所以看到客服沒有回復(fù)你沒有關(guān)系因?yàn)樗诨貜?fù)別人沒有空回復(fù)到你。運(yùn)營,本人覺得能力不夠,運(yùn)營要經(jīng)營整個(gè)店鋪,還有研究店鋪各種數(shù)據(jù)還要把銷量弄上去,還要和各部門打好關(guān)系,就像實(shí)體店里面的店長。美工,本人覺得以前沒有用功學(xué)好基礎(chǔ)好現(xiàn)在都忘記的差不多所以還是放棄吧。
所以我選擇了去倉庫,我以前在中專沒有得去當(dāng)倉管員,中專實(shí)習(xí)那時(shí)候去了電子廠實(shí)習(xí)在流水線做普工,中專那時(shí)候就考了倉管員四級(jí)證書,面試的時(shí)候我就因?yàn)橛凶C自信滿滿的說我有倉管員證,這就是我的優(yōu)勢。楊經(jīng)理就是看在我有證,本人表現(xiàn)也不錯(cuò),那天還有兩個(gè)和我一起面試的男生,他們緊張的支支吾吾,我就幫他們悄悄回答,他們才跟著說,這樣我就通過了面試。我記得那時(shí)候與學(xué)校合作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)讀通過面試的名單的時(shí)候居然沒有我的名字,我哭了,還好楊經(jīng)理打電話來說我通過了,原來是公司漏寫我的名字,虛驚一場,我如愿到那家公司實(shí)習(xí)。
那天,我的閨蜜她沒有通過面試,可能她太優(yōu)秀了,為什么這樣說不是優(yōu)秀的人更多人要嗎,不是的,因?yàn)樗木W(wǎng)店信譽(yù)鉆級(jí)了(而我只是心級(jí),我知道她一定付出了很多才有這么讓人羨慕的信譽(yù),她一天到晚都在研究網(wǎng)店),很多電商公司擔(dān)心她會(huì)學(xué)了去。我嘗試著和楊經(jīng)理溝通一下,結(jié)果楊經(jīng)理同意她明天去重新面試。