第3章 顧客就是上帝,惹不起
路慢慢拿出備戰(zhàn)高考的精神狀態(tài),工作時(shí)繃緊了神經(jīng),眼、耳、鼻、嘴四管齊下,爭(zhēng)取每項(xiàng)工作都做到盡善盡美,讓人想雞蛋里挑骨頭都挑不出來。
在她的努力下,路慢慢終于度過了實(shí)習(xí)以來的第一個(gè)清凈周,每每看到領(lǐng)班檢查她工作,想說點(diǎn)什么又什么都沒能說的樣子,路慢慢就高興。
怎奈樂極生悲,還沒等路慢慢高興兩天呢,她就在人眼皮子底下犯錯(cuò)了。
伴隨著清脆的玻璃破裂聲,路慢慢看著碎了一地的玻璃杯,滿腦子就一個(gè)念頭:完了完了,這回可是真撞槍口上了。
想到接下來即將面對(duì)的悲催情景,路慢慢真是又憋屈又生氣,心火簡(jiǎn)直要燒出天際了。
路慢慢忍不了,瞪著大眼睛抬頭就往對(duì)面看去,讓對(duì)方迎接她憤怒的眼神。
在幼兒園老師沒教過他走路要看路嗎?只顧盯著手機(jī),她真是想躲都沒躲過,眼睜睜就看著對(duì)方撞了上來。
要不是撞到他,她又怎么會(huì)摔了杯子,蒼天啊,就不能讓她過兩天安生日子嘛!
這人也真是的,天天低頭玩手機(jī),小心過馬路被車撞哦!
路慢慢擔(dān)心著等會(huì)領(lǐng)班又會(huì)借題發(fā)揮,果不其然,這邊路慢慢還沒悲催夠呢,那邊領(lǐng)班已經(jīng)聽見動(dòng)靜,搖曳著步伐走了過來。
領(lǐng)班面色鐵青:“路慢慢,你怎么回事?天天就你出狀況,你這個(gè)月工資不想要了?還不趕緊跟客人道歉!”
道歉道歉,又不是她的錯(cuò),是人自己撞上來的好嗎?
路慢慢心里腹誹著,但也深知顧客就是上帝這一道理,認(rèn)命的低下頭:“對(duì)不起!讓您受驚了?!?p> “這事不怪她?!本驮谶@時(shí)路慢慢眼中的罪魁禍?zhǔn)组_了口,嗓音干凈清澈,入耳別樣的舒服,“是我只顧看手機(jī)沒注意腳下,這些杯子我來賠?!?p> 路慢慢工作也一個(gè)多月了,還是第一次看見客人主動(dòng)攬錯(cuò)的。不免一陣詫異,悄悄抬起半只眼瞅了瞅,頓覺這人長(zhǎng)得順眼了不少。
哼,還算他有點(diǎn)良心。
“這事怎么能怪您呢,是我們服務(wù)員沒注意避讓,讓您受驚了,這是我們酒店的責(zé)任,路慢慢,還不快收拾,等會(huì)讓客人受傷了怎么辦?”
“哦,我馬上就收拾?!?p> “沒關(guān)系,這事是我的責(zé)任。”入耳的男聲依舊好聽,“杯子我會(huì)照價(jià)賠償,相關(guān)清單麻煩送到211包間?!?p> 男子似是有急事,說完就走,臨走前卻不忘給路慢慢說聲對(duì)不起。
就在這瞬間,路慢慢決定,看在他這么識(shí)趣的份上,算啦,大人不記小人過,她就原諒他吧。
路慢慢目送著男子遠(yuǎn)去,正內(nèi)心豐富著呢,耳邊又傳來了魔音:“愣著干什么,還不趕緊把地上收拾干凈了,今天碎掉的這些杯子全部從你工資里扣!”
扣就扣吧,權(quán)當(dāng)破財(cái)消災(zāi)了。路慢慢懶得和領(lǐng)班因?yàn)檫@事又發(fā)生爭(zhēng)吵:“知道了,我這就清理?!?p> 路慢慢低眉斂目,也不和她糾纏,麻利的去找清掃工具。
無端被扣掉一大筆工資,路慢慢到底意難平,一邊清掃一邊忍不住的在心里吐槽,就知道欺負(fù)新人,難怪升不上去,活該一輩子當(dāng)個(gè)小領(lǐng)班。
對(duì)于這種純粹看自己不順眼的人,最好的解決辦法就是,無視她!
雖然頂頭上司不怎么樣,但工資很可觀啊,而且酒店環(huán)境氛圍都是一頂一的,遇到的客人也大多有素質(zhì)有涵養(yǎng),所以,拋去那幾個(gè)讓人不愉快的人和事,這份工作路慢慢還是做得很開心的。
路慢慢盡職盡責(zé)的做著自己的事情,盡自己最大努力做到完美,不讓領(lǐng)班揪到自己小辮子,要是實(shí)在不小心疏忽犯了錯(cuò),就立馬道歉認(rèn)錯(cuò),再神情誠懇的自動(dòng)接受領(lǐng)班的魔音灌耳,當(dāng)然,心里少不了一番吐槽就是了。
同期進(jìn)來的暑期實(shí)習(xí)生中間走了兩三個(gè),反而是被認(rèn)為最有可能辭職不干的路慢慢,竟然真就這么挺了下來,當(dāng)真讓老巫婆也實(shí)感意外,這兩天對(duì)她倒是臉色好看了不少。
領(lǐng)班心里是怎么想的,路慢慢才沒那個(gè)時(shí)間功夫去研究呢,反正好與不好,九月一到,她就拍拍屁股去上學(xué)了,從此天涯海角,不復(fù)相見。