相比北方小城WLCB的寒冷，南方已經(jīng)回暖了。這種溫暖的空氣讓整個仁合香料的廠區(qū)異常活躍起來，濃濃的香氣飄散到了廠區(qū)每一個角落，甚至連衛(wèi)生間中都彌漫著這種香氣。陳軒很喜歡這種置身其中的感覺，說來奇怪，這些香氣讓陳軒整個精神都清醒振奮起來，頭腦思維也更加靈活。也許，這便是仁合香料這家細分行業(yè)領(lǐng)頭羊的奧秘所在。
仁合香料項目的計劃如期推進，按照過年之前合楊一天溝通好的計劃，年后便開始進行業(yè)務(wù)的調(diào)研工作，從一線業(yè)務(wù)的基本情況中去找到優(yōu)化的方向。生產(chǎn)部是第一個需要走訪部門，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，會暴露很多企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理痛點，況且在仁合香料，除了財務(wù)部因為丁總的緣故讓楊一天難以插手之外，生產(chǎn)部的主要人物都是跟隨老楊總一起打拼的創(chuàng)業(yè)元老，他們中有的掌握中不同類型香料的配方，有的掌握著生產(chǎn)工藝，每一個都至關(guān)重要，也得罪不起。
生產(chǎn)廠長劉山也是這些元老之一，并且掌握著大多數(shù)香料的配方，已經(jīng)管理著生產(chǎn)廠多年。從仁合香料的歷史來看，以劉山為代表的元老們鞠躬盡瘁，將人生最寶貴的年華都奉獻給了仁合香料，奉獻給了他們跟隨著的老楊總。然而，外部市場的快速變化讓仁合香料必須要有更強的應(yīng)變能力，對生產(chǎn)體系提出了更加柔性化的要求，以滿足消費者日益強烈的個性化需求。
陳軒帶著售前顧問在和劉山的溝通交流中，劉山對所溝通的主題既不明確發(fā)表反對言論，也沒有提出建設(shè)性意見。他說：“我們年紀要大一些，對信息化的事不太懂，你們是專家，還是聽你們的意見吧?！?p> 售前顧問向劉山提了一些問題，劉山一一作答。但除此之外并沒有太多碰撞，交流氣氛顯得有些尷尬。
劉山主動提議，“是不是可以請你們先介紹一下你們的系統(tǒng)，讓我們先學習學習?！?p> 對劉山的主動要求，陳軒不好拒絕。于是隨后絕大多數(shù)時間，陳軒和售前顧問在介紹普思的生產(chǎn)系統(tǒng)解決方案。
陳軒心中清楚，這種情況是極其糟糕的，十分容易讓普思陷入不利境地。如果這種介紹有有備而來，能一擊而中劉山的痛點，那自然效果不錯，但這種情況是很少見的。況且，今天只是陳軒和劉山的第一次見面溝通，在此之前對仁合香料的生產(chǎn)體系和業(yè)務(wù)特點沒有深入準備。
在介紹過程中，劉山有幾次打斷了售前顧問的講解，提出了一些問題。比如關(guān)于生產(chǎn)在制品考核問題，研發(fā)部和生產(chǎn)銜接的問題，以及生產(chǎn)成本核算的問題。陳軒和售前顧問都一一解答，劉山也都點頭稱是。
陳軒急迫的想要打破目前這種局面，按這種方式進行下去，和劉山的溝通將不會有明顯的價值，對挖掘和推動仁合香料項目也沒有幫助。陳軒便瞅準機會悄悄對售前顧問說道：“咱們在車間里實際看看，在車間里溝通，內(nèi)容就實際多了，比光是咱們介紹的好?！边@位售前顧問也是一位是經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)領(lǐng)域的顧問，對生產(chǎn)現(xiàn)場十分精通，加上本就對今天干巴巴的介紹感到無趣，聽陳軒這么一說，心中也是十分贊同。
陳軒看準時機，趁解答完一個關(guān)于車間在制品的問題時，主動提出說：“劉總，今天既然我們是在溝通生產(chǎn)業(yè)務(wù)，光是在會議室里介紹也不太高效。是不是可以一起到車間里實地走一走，實地去看一看?！?p> 劉山見陳軒提出了這個要求，心想也沒什么不可，便點頭同意。幾人一行便出了辦公大樓，朝廠房走去。廠房在辦公大樓后面，從前面看似乎廠房不大，但到了后面看卻發(fā)現(xiàn)廠房面積十分寬闊，幾排廠房規(guī)則的排布著，四處香氣撲鼻。
“聞到香了吧？”劉山笑著大聲對陳軒他們說道，露出得意之色。這種表情是剛剛在會議室中所不曾有的。像劉山這種做生產(chǎn)業(yè)務(wù)的老資格，他們在廠房中更加如魚得水，也更加愿意交流。
“很香，聞著很安神?！标愜幷f道，他確實有些喜歡上了這種香氣。這四處彌散的香氣，讓他覺得像是置身在一片被漫天花朵芬芳包圍的花房之中。
“嗯，是啊，這是一種高檔的安神香。這幾天正在全力趕這個國外的訂單。”劉山說道。
“現(xiàn)在的生產(chǎn)中，高檔香料占比已經(jīng)很高了吧?！标愜巻柕?。
“是啊，高檔香料，哦，我們主要是通過價格來區(qū)分的。從產(chǎn)成品上看，高檔香料訂單已經(jīng)達到60%左右了。這個比例在前年還只有15%?！眲⑸讲粺o得意的說道。
“這么快啊。是什么原因比例提升的這么快呢？”陳軒說道。
“一個是研發(fā)，這兩年研發(fā)是老楊總親自抓，推出了幾款新型高檔香料，很受市場歡迎。第二個是市場，市場是一天在抓，哦，應(yīng)該說是楊總在抓。他是高材生，懂國外市場，老外也吃他這一套，銷售訂單很多?！眲⑸胶蜅羁偞_實關(guān)系密切，甚至平時在楊一天面前恐怕都是以長輩自居了，“當然了，生產(chǎn)環(huán)節(jié)也很重要，生產(chǎn)要是跟不上，訂單履約就成問題?！眲⑸秸f道這里，不忘得意的給自己臉上貼金。
不知不覺幾人已經(jīng)走到了一個廠房之內(nèi)，看著原料在不同工序間流轉(zhuǎn)。售前顧問便在這種環(huán)境下，將需要探尋的問題一一向劉山咨詢，劉山在車間中顯得很輕松，話也多了起來，其中好幾次還臨時喊來了車間主任一起解答和交流。在一個車間的現(xiàn)場倉庫中，陳軒看到堆著一大堆香料，但看起來似乎斷裂的很嚴重，便向劉山問道：“劉總，這一堆香料是什么情況呢，是半成品嗎，還是成品，為什么堆在這里呢?！?p> 劉山也看到了這堆香料，臉色變得陰沉，似乎有些生氣的喊來了車間主任，大聲說道：“這是怎么回事？”
車間主任有些膽怯，說道：“這是包裝車間放在這里的，愣說是我們車間的問題，可是我們送給他們時明明是好的啊。可是他們送回來就是斷的。劉總，你說說這是什么道理嘛?！避囬g主任語氣中略顯委屈。
“早就和你們說過，交接環(huán)節(jié)要搞清楚，還是出這種事。我下來再找你。”也許因為今天有外人在場，劉山不好發(fā)作，便領(lǐng)著陳軒等人悻悻的離開了。在路上，劉山解釋說：“我們做香料這一行啊，生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，但影響最大的有兩個，通俗講就是香料的熬煮，還有香料的轉(zhuǎn)運和包裝。熬煮有經(jīng)驗在里面，時間、火候、配料比例控制的不好，那高檔配方的材料都被熬煮出了次品甚至廢品。香料成了固體之后，又非常易碎，轉(zhuǎn)運過程和包裝過程稍微力氣大點，就斷了。香料一斷就廢了，高檔料也可以回爐，但只能是低等香料了，不值錢了。剛剛就是一堆斷了的廢品。”
“那對這種情況，目前我們是怎么解決的呢？”陳軒問道。
“沒什么好的解決辦法。熬煮出問題還好辦，責任比較明確。轉(zhuǎn)運和包裝就不好說了，都說自己沒問題，各說各的理，最后也就說不清是誰的問題了?！眲⑸綗o奈的說道，“不過這都算正常的損耗，做香料嘛哪有不斷的，我們算是控制得不錯的了?！?p> 結(jié)束了對廠區(qū)的走訪，陳軒結(jié)束了和劉山的拜訪。他漸漸有些理解楊一天的“破舊立新，不破不立”了。在對生產(chǎn)的走訪中，似乎有一種固有思維：問題是存在的，也是合理的，至于解決辦法嘛，想得很少，畢竟比同行要好一些。這種思維是極其可怕的，似乎這些人都仍然固步自封的活在小小的輝煌里，不去看外部的變化，不去看用戶的要求，只是認為我比對手好一點點就可以了，至于改進、優(yōu)化的事，基本不去想。
也許在楊一天的思維中，一成不變的生產(chǎn)模式以及固有思維必須得到改變。然而生產(chǎn)部自劉山以下，幾乎都是跟隨他父親的創(chuàng)業(yè)元老，也都是他的長輩，這些人為了仁合香料辛勞一輩子，可是如果他們的思想部改變，他們終究要被淘汰，否則仁合香料就不可能迎來新的發(fā)展契機。
要么這些元老們改變自己的思想，要么就被淘汰。這件事處理的不好，傷了和氣和臉面畢竟不好。如果沒有合適的方式，確實是不好入手的。可是，如果有外部力量能找到一個兩全其美的方法，讓他能完成變革，又不傷及元老們的臉面，那就再好不過了。這便是他希望通過外部力量達成的目的。
“然而，就今天和劉山以及車間主任們的溝通情況看，這些人能輕易的改變固有思維嗎？”陳軒心想，“恐怕一點都不容易，否則楊一天也不會借助外力了?！?p> 陳軒覺得自己有些不忍，這些歲數(shù)漸老的長者們，是仁合香料上一代輝煌的創(chuàng)立者，但是在這一代的輝煌之前，他們必須要懂得讓路。這是一種進化，一種進步，一種一代接一代的傳承。陳軒覺得自己想的有些遠了，不管如何，仁合香料是楊家的，楊家才是普思的甲方和客戶。
他心中漸漸有一個藍圖鋪了開來。從這個藍圖入手，也許可以幫助楊一天解決生產(chǎn)部元老的問題。
然而，更加棘手的還擺在眼前，便是財務(wù)部門。