無障礙溝通心理學
作者: 北雪 更新時間: 2020-01-08 15:03:13
朋友聚會因言語不合不歡而散，微信聊天分分鐘被拉黑，論壇發(fā)帖回復總是招罵，客戶聊到跳單，一約會就冷場，提意見不被接受，說拒絕得罪人……為什么開口就會遇到這么多糟心事？原因就在于不懂溝通心理學。無論溝通的形式如何變化，人的心理需求、變化，都是我們需要關注的。本書從實際出發(fā)，運用心理學原理，收納了很多巧妙處理尷尬、糾紛、矛盾、沖突的案例，能夠幫助你在學習、工作和生活中，順利地表達自己、讀懂他人，并且贏得和諧的人際關系。
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