三十九 王曉青 每一步都必須精心走
王曉青對羅江說的這番話，要不找個(gè)男朋友，要不換個(gè)新工作，把自己忙死，就沒有時(shí)間在那里東想思想還真不是閑扯。這是她工作八年來又一次覺得壓力山大的時(shí)候。
她第一次覺得壓力最大，是魏總答應(yīng)用她和章麥可的新辦法試試的時(shí)候。因?yàn)樗宄刂溃绻@新方法失敗了，她和章麥可至少在大華是混不下去了，兩個(gè)人怎么著也要開始重新找工作。
第二次覺得壓力大是四年前她開始當(dāng)售后服務(wù)部經(jīng)理的時(shí)候，剛剛開始管一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還需要和多部門之間協(xié)調(diào)，盡管王曉青的情商特別高，善于處理人際關(guān)系，王曉青從熟悉工作到輕車熟路也花了近一年時(shí)間。
這一次來接手工會(huì)工作，她同樣體會(huì)到強(qiáng)大的壓力。公司的高層管理并不是每個(gè)人都像魏總一樣欣賞她，諸如謝總，只要有機(jī)會(huì)就要來找點(diǎn)小碴子。上次，在拿到工程部書面證明材料之揀，王曉青還是批了5萬元出去，但是她緊接著就出臺(tái)了工會(huì)困難員工救助辦法，要求大家在申請困難補(bǔ)助之時(shí)必須按照流程提供相應(yīng)材料才可以申請，反應(yīng)之快令謝總都在心里暗暗贊賞：這女人還是能做許多事情的。
這幾個(gè)星期，王曉青密集接觸各路保險(xiǎn)公司。大華公司經(jīng)過十來年的發(fā)展，也已是深城最牛的高科技公司之一。聽說大華的工會(huì)要為員工購買大病險(xiǎn)，各路保險(xiǎn)公司開始用各種途徑聯(lián)系王曉青。其中有個(gè)國同壽險(xiǎn)的副總姓張，也是西部大學(xué)的畢業(yè)生，和王曉青兩口子同屆，只不過是材料系畢業(yè)的。張總直接把電話打到了王曉青的辦公室。在介紹了自己的身份之后，他問王曉青和章麥可這個(gè)周末有沒有空，西部大學(xué)剛好在深城五洲賓館成立校龍會(huì)，他是發(fā)起人之一。
校友會(huì)？王曉青和章麥可來深城以后，大部分的交際圈都局限在老鄉(xiāng)和同學(xué)圈，校友則極少來往。自己現(xiàn)在的工作不僅需要有公司內(nèi)部資源，更需要有外力支持。想到這里，王曉青興高采烈地答應(yīng)了。章麥可也早早從自己公司董事長那里得到了校友會(huì)召開的消息，比竟董事長也是校友會(huì)發(fā)起人之一。
到了周六，王曉青特意到常去的理發(fā)店找人做了一下頭發(fā)，又給章麥可熨好襯衣。兩個(gè)人打了個(gè)車就從南山直奔五洲賓館而去。一到五洲賓館的大門口，發(fā)現(xiàn)賓館停車場抗?jié)M了各類名車，看來西部大學(xué)在深城的成功人士不少啊。王曉青心想看來今年我們也要買車了，要不然在這樣的校友圈里混都不好意思。
不知道是張總還是麥可的董事長打的招呼，王曉青兩口子坐在了靠近主席臺(tái)的第四桌。吃飯期間，張總特意端著酒杯來找王曉青和章麥可兩口子喝酒，聊了十來分鐘的學(xué)校和老師。
又過了一會(huì)兒，張總還拉來了一個(gè)熟人：兩口子當(dāng)年的輔導(dǎo)員趙老師。原來，當(dāng)年的老師后來又在?？剂藗€(gè)新聞系的研究生，畢業(yè)后就去了學(xué)校的宣傳部。這次出差來深城見證西部大學(xué)校友會(huì)的成立儀式。有趙老師在，兩口子就自在多了。聊了一會(huì)班上同學(xué)現(xiàn)在都在干什么之后，趙老師又接上他倆去見了前來主持成立儀式的西部大學(xué)副校長。張校長當(dāng)年也是機(jī)械系的系主任，對王曉青和章麥可也有耳聞。趙老師指著王曉青對張校長說：現(xiàn)在曉青已經(jīng)是大華公司的工會(huì)主席了，相當(dāng)于公司的副總裁啊。
聽了這話，張校長拿著酒杯往王曉青的酒杯上一碰：“大華是深城最有名的公司。那你將來可要多關(guān)心你的小師弟師妹們。怎么樣，你們公司有沒有興趣和學(xué)校搞點(diǎn)研發(fā)之類的事情？”
“張校長，你放心。學(xué)校的事情就是我的事情?！蓖鯐郧鄰膩矶际谴蟀髷?。就算沒有這層關(guān)系，西部大學(xué)也是大華公司人力資源校招必去的學(xué)校。如果和張校長搭上橋，公司去校招只會(huì)得到更多的便利。而且負(fù)責(zé)人力資源的副總當(dāng)年也是從工程部出去的，和他們兩口子的關(guān)系也算不錯(cuò)。
“那小趙老師，你就和你的兩個(gè)學(xué)生好好聊聊天，以后大華這一塊你就要多操點(diǎn)心?！睆埿ｉL有一堆人要應(yīng)酬，和王曉表簡單談了幾句后就走了。
校友會(huì)快結(jié)束時(shí)，張總不知道又從哪里冒了出來，很殷勤地說：你們車在哪里？是不是停在附近？
章麥可倒是實(shí)在人，直接說：“我們沒有車，打車過來的。等會(huì)兒我們走到外面打個(gè)車就好了?！?p> 張總不知道是沒有聽清還是故意的：“你們沒開車，沒有關(guān)系。你們住哪里，我送你們好了。”
王曉青不愿意平白無故領(lǐng)人人情：“謝了，張總，剛才吃多了，現(xiàn)在剛好散散步?！?p> 張總想了想，估計(jì)還有學(xué)校的一幫人需要他照顧：“那好吧，我們改天再聊哈?！?p> 兩口子都以為這是張總的客氣話，誰知道到了周五晚上，章麥可告訴王曉青，周六張總約了他們兩口子在南山體育館打羽毛球，看來張總很厲害，已經(jīng)很認(rèn)真地研究了兩口子的喜好與生活規(guī)律。
打球就打球吧，王曉青剛好也想和張總聊一下員工大病險(xiǎn)的事情。張總看來也早有想法，他帶了個(gè)羽毛球高手來和章麥可打球，而自己主要?jiǎng)t陪王曉青在球場旁邊聊天。他給王曉青普及了團(tuán)體險(xiǎn)與個(gè)人險(xiǎn)的差別，同時(shí)也很明確地告訴王曉青團(tuán)體險(xiǎn)的費(fèi)率及安排。
王曉青很認(rèn)真地告訴張總，眼下自己要做的就是要替大華的普通員工配置好重疾險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，她給張總講了前幾周工程師的例子。工會(huì)做這件事的初衷就是想真的幫助到那些患了重病的人。但另一方面，工會(huì)又不可能為每一個(gè)員工都能高額商業(yè)保險(xiǎn)，這種情況應(yīng)該怎么做?
張總一開始努力接近王曉青當(dāng)然是為了做生意，以他的年齡，他能在短短七八年時(shí)間登上國有保險(xiǎn)公司副總經(jīng)理崗位，總有過人之處。聽到王曉青這么說，張總想了想：“我們公司與深城其他的高科技公司也有合作，別的公司是這樣做的：根據(jù)員工在公司的工作年限和職位，工會(huì)可以考慮分檔次購買，比如總經(jīng)理可以直接一次性購買十份大病險(xiǎn)，其他以此類推。至于剛?cè)肼氝^了試用期的員工，可以購買一份。余下，公司可以組織員工購買重疾險(xiǎn)。因?yàn)槟銈児救硕?，我可以指派一個(gè)人專門負(fù)責(zé)幫助你們處理后期的理賠等事宜?！?p> 王曉青從售后服務(wù)部門過來，遇到的最大問題就是人手不足，張總這邊不僅可以幫肫她出點(diǎn)子，還可以指派專人負(fù)責(zé)，那她就要輕松多了。
王曉青說：“可否麻煩你找個(gè)同事為我們公司專門出個(gè)團(tuán)體險(xiǎn)方案，這樣我好給公司老總匯報(bào)。另外，看在校友的面子上，你可要給我打折啊，因?yàn)槲疫€要找其他公司比價(jià)的?！?p> 張總一聽，王曉青如此直接，大手一揮：“星期一早晨，我派一個(gè)人把方案和合同都送到你公司。”
和張總談完之后，王曉青對如何做商業(yè)保險(xiǎn)這一塊已經(jīng)有大致方案，心里也比較傾向國同。但是眼下工會(huì)的錢是花一個(gè)，少一個(gè)，如果不比一下價(jià)，那自己無論如何也不甘心，而且和魏總匯報(bào)時(shí)也不好說。
就在羽毛球場邊，王曉青給她手下的小姑娘打電話，要她給前一段時(shí)間接觸的所有保險(xiǎn)公司聯(lián)系人，要求他們周一必須提供團(tuán)體險(xiǎn)書面方案和合同初稿，方案包括團(tuán)體險(xiǎn)執(zhí)行價(jià)格及后續(xù)提供的服務(wù)等。她還要求小姑娘特別提示對方，工會(huì)是在挑選未來十年的合作伙伴，所以能夠提供什么樣的長期服務(wù)非常重要。怕小姑娘說話不到位，王曉青要求她發(fā)短信，并且短信在發(fā)之前要給她看。
這小姑娘姓李，在售后服務(wù)部就替王曉青處理文案之類的工作，知道王曉青在雷厲風(fēng)行的外表之下其實(shí)心細(xì)如發(fā)。小李本來還想問：“周末要是找不到人怎么辦？”
但想了想，她把這話咽了下去。其實(shí)，王曉青正是想借周末催要方案，來看一下各家保險(xiǎn)公司的服務(wù)。比如，將來員工生大病那可不會(huì)專門挑工作日時(shí)來生病，到時(shí)需要找保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員溝通理賠時(shí)怎么辦？
這也是王曉青在售后服務(wù)部做管理時(shí)練就的意識(shí)：有許多公司都很注重銷售，以為把產(chǎn)品賣出去最重要。其實(shí)真正能夠打動(dòng)客戶的卻是售后服務(wù)。售后做得好，客戶會(huì)非常樂意做推銷員，王曉青的要求看似不合理，事實(shí)上卻是考察保險(xiǎn)公司的開始。她的每個(gè)動(dòng)作每一步都精心設(shè)計(jì)，不容許自己出錯(cuò)。
而且，如果張總不提出來派專人跟進(jìn)大華員工的理賠，其實(shí)也很難打動(dòng)王曉青?，F(xiàn)在，王曉青就等著看周一上午能收到多少份報(bào)告和合同了。
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