聽(tīng)到順子說(shuō)要找懂行的人來(lái)做整章建制，而且還不能操之過(guò)急，陳經(jīng)理心里想：“到哪去找這號(hào)人呢？”
看著眼前的順子，陳經(jīng)理想，“這種事估計(jì)只有你順子才是最合適的了。”但他轉(zhuǎn)念一想也不現(xiàn)實(shí)，雖然順子可能懂，但勢(shì)單力薄，又有學(xué)校里的那一攤事，他是難以完成整個(gè)工作的。更麻煩的是如果要引入項(xiàng)目，不是他陳經(jīng)理一個(gè)人說(shuō)了算，更何況順子他沒(méi)有這種資質(zhì)的。想到這里，陳經(jīng)理只得做罷了。
如果只是上次培訓(xùn)那種幾千塊的項(xiàng)目，他經(jīng)理一個(gè)人就可拍板的。但按集團(tuán)的要求五萬(wàn)元以上的項(xiàng)目還需要招標(biāo)什么的，太復(fù)雜了。再說(shuō)真做招標(biāo)的話，順子一個(gè)人也做不來(lái)的，他對(duì)業(yè)務(wù)懂行，但商業(yè)滑頭不足，各種投標(biāo)的條件都不具備，而且順子也一直鼓勵(lì)他找好的咨詢公司來(lái)做這事。順子肯定做不來(lái)的，看來(lái)也只能先放一放。
看來(lái)想不出什么頭緒了，陳經(jīng)理于是回單位去了，中午還可再休息一會(huì)。
下午開始上班了，陳經(jīng)理坐在辦公室里漫不經(jīng)心地整理著資料什么的，小鄺來(lái)找他簽字來(lái)了?？吹叫∴?，陳經(jīng)理想起上午順子說(shuō)的整章建制的事來(lái)，于是問(wèn)起了之前的集團(tuán)整章建制的事了。
“之前集團(tuán)做整章建制的時(shí)候，咱部門是怎么配合的，還有印象嗎？”陳經(jīng)理問(wèn)小鄺。
“你說(shuō)的是上次集團(tuán)公司請(qǐng)的咨詢的那次吧，我這里給他們整理了一個(gè)詳細(xì)的制度上去了，后來(lái)跟咱們座談過(guò)一次的，當(dāng)時(shí)您也在的?！甭?tīng)小鄺這么一說(shuō)，陳經(jīng)理好像有了一點(diǎn)印象，當(dāng)時(shí)座談完他還在記錄上簽了字確認(rèn)過(guò)的。
“有什么情況不對(duì)嗎？”小鄺關(guān)心地問(wèn)。
“沒(méi)什么，上午在順子那里吃飯，他提到過(guò)這事，我只是想核實(shí)一下。”陳經(jīng)理說(shuō)，他這里心里有點(diǎn)緊張了，原來(lái)那整章建制的時(shí)候，自己已經(jīng)簽過(guò)字了，那說(shuō)明自己確認(rèn)過(guò)了，現(xiàn)在有什么事也只能往自己肚子里咽了。
“你說(shuō)的是咱隔壁學(xué)校的順子吧，那人水平還不錯(cuò)的，似乎懂得不少?！毙∴椪f(shuō)。
“是的，你覺(jué)得如果有一天咱物流部轉(zhuǎn)型為物流公司之后最大的問(wèn)題會(huì)是什么？”陳經(jīng)理問(wèn)。
“這個(gè)......我也不清楚?！靶∴棻魂惤?jīng)理這話嚇了一跳的，哪有經(jīng)理這樣問(wèn)行政人員這的。于是她說(shuō)：“陳經(jīng)理，這個(gè)問(wèn)題我真不知道的，可能要找更專業(yè)的人來(lái)回答才行?！?p> “你別想多了，我只是沒(méi)有頭緒，隨便問(wèn)問(wèn)?！标惤?jīng)理憨憨地笑了笑說(shuō)。小鄺對(duì)陳經(jīng)理很了解的，不知道這笑后面又會(huì)有什么主意出來(lái)，萬(wàn)一要她重新整理制度就有點(diǎn)麻煩了。這種事她已經(jīng)做過(guò)好幾次了，給陳經(jīng)理出了主意，最后事情就是她來(lái)做掉。
“那些流程我也是半懂不懂的，當(dāng)時(shí)制度是你審批完簽了字才報(bào)上去的......”小鄺說(shuō)，她趕緊把這皮球踢回給了陳經(jīng)理。
“我知道，我知道......我現(xiàn)在正在考慮這事......”陳經(jīng)理不好意思起來(lái)，在下屬面前他盡量掩飾著那時(shí)自己的大意。
“這個(gè)問(wèn)題太專業(yè)了，還是要問(wèn)專業(yè)人士比較好的。”小鄺說(shuō)。她心里想，這種事就是費(fèi)力不討好的事，每次制度變更都有大量的反對(duì)聲音，變更制度就是里外不是人的事，只要不是自己來(lái)做就行，而且確實(shí)自己做不來(lái)。
“我現(xiàn)在也是想找人來(lái)診斷一下咱這個(gè)部門的管理，看怎樣優(yōu)化一下才好，對(duì)現(xiàn)在總感覺(jué)管理起來(lái)很別扭一樣的?！?p> 聽(tīng)到陳經(jīng)理說(shuō)管理別扭，小鄺說(shuō)：“確實(shí)有些不好管理，才需要您親自過(guò)問(wèn)才行的?！毙∴検巧钣畜w會(huì)的，有時(shí)陳經(jīng)理出差了，就委托她暫時(shí)管理一下，那時(shí)是她最難受的時(shí)候，因?yàn)閱T工總可找到理由來(lái)糊弄她的。
“陳經(jīng)理，我覺(jué)得你可找順子給個(gè)方案試試，說(shuō)不定他有辦法的?！?p> “他說(shuō)這個(gè)工作量比較大，還要檢查試行效果，花的時(shí)間也比較長(zhǎng)，他一個(gè)人做不來(lái)的?！?p> “做一點(diǎn)是一點(diǎn)唄，先套套他的話再說(shuō)，他又不知道我們是怎么想的?！?p> “也只能今后看時(shí)機(jī)再?zèng)Q定了?！标惤?jīng)理心里想。
想到這里，陳經(jīng)理也輕松下來(lái)，反正順子做不來(lái)，還不如找個(gè)機(jī)會(huì)直接跟順子說(shuō)出了自己之前的想法，老憋在心里不自在，說(shuō)不定他有更好的辦法的。
沒(méi)多久，陳經(jīng)理去學(xué)校跟順子進(jìn)一步交流這事了?？搓惤?jīng)理說(shuō)出了自己的想法，順子笑了。心想，“你何必藏著腋著呢，直接說(shuō)出來(lái)，兩人都清爽了。
“是的，你想如果要我一個(gè)人做這事肯定做不來(lái)的，看起來(lái)是改改制度什么的，但每一份制度的解構(gòu)都涉及到了員工的責(zé)任劃分與日常行為，對(duì)員工的行為與習(xí)慣進(jìn)行校正那才是最頭疼的。要校正員工的習(xí)慣可不是容易的事，江山易改，秉性難移?！?p> 順子覺(jué)得這個(gè)機(jī)會(huì)有點(diǎn)可惜，雖然知道怎么去做，但真的卻又無(wú)能為力。順子內(nèi)心里是想做一個(gè)這樣的項(xiàng)目，這種項(xiàng)目其實(shí)就是咨詢公司做的組織架構(gòu)的重建中的一部分，如果能有一個(gè)這樣的項(xiàng)目來(lái)支撐，后面做培訓(xùn)與咨詢的事都可以打開局面的。
“聽(tīng)你的意思是整章建制要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容了，一是制度調(diào)整，二是根據(jù)調(diào)整制度后的要求進(jìn)行員培訓(xùn)了。培訓(xùn)就是為了改變員工不好的習(xí)慣?！?p> 順子點(diǎn)點(diǎn)頭，陳經(jīng)理的理解是對(duì)的。順子說(shuō)：“很大部分企業(yè)都以為制度制定完了，下發(fā)了，就沒(méi)事了，其實(shí)制度要適時(shí)而變的，有時(shí)甚至每年都在調(diào)整的，每調(diào)整一次都得要培訓(xùn)才行的，很多企業(yè)都不太注意這個(gè)的。”
“意思就是對(duì)員工的重新培訓(xùn)改變習(xí)慣才是最難的了？前期你不是也給我們搞了培訓(xùn)嗎？效果還不錯(cuò)的。”陳經(jīng)理突然想到了什么。
“那個(gè)只是一期，搞完就結(jié)束，整章建制的培訓(xùn)可是好幾個(gè)月的，一個(gè)班組就可能有一期，而且涉及到多個(gè)班組的時(shí)候還要做綜合性培訓(xùn)的。工作量太大了......”順子解釋了起來(lái)。
順子話還沒(méi)說(shuō)完，陳經(jīng)理打斷了順子的說(shuō)話。
“不是，你聽(tīng)我說(shuō)啊，既然都是培訓(xùn)，那就做一個(gè)系列的培訓(xùn)，分期來(lái)做，但每一期都是針對(duì)整章建制來(lái)做不就行了嗎？集團(tuán)那邊，培訓(xùn)什么內(nèi)容，我是可以決定的?！标惤?jīng)理說(shuō)。
順子聽(tīng)明白了，這確實(shí)是一個(gè)辦法。心里不禁有點(diǎn)佩服這位陳經(jīng)理的獨(dú)特辦法，別人都是用大項(xiàng)目帶動(dòng)小項(xiàng)目，他倒好，想用小項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)大項(xiàng)目，初看不行，但細(xì)想之后有可行性的。
“你趕緊幫我做一個(gè)策劃方案吧，把整章建制的費(fèi)用算入培訓(xùn)費(fèi)用里，分兩年來(lái)做，一個(gè)在第四季度，另一個(gè)在第二年的第一季度，連在一起也正好是一個(gè)連續(xù)的培訓(xùn)，不就把問(wèn)題解決了嗎？你對(duì)我們物流部更了解，又有做整站章建制的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)這種模式，就可以讓你來(lái)做了?！?p> 陳經(jīng)理一口氣把自己想說(shuō)的話說(shuō)完了，手一攤，象放下了一副擔(dān)子一樣。
陳經(jīng)理的這個(gè)想法是非常不錯(cuò)的，也非常大膽。
陳經(jīng)理以培訓(xùn)的名義來(lái)做整章建制，培訓(xùn)的內(nèi)容是可以看得見(jiàn)的，就算整章建制失敗了，他對(duì)集團(tuán)有很好的交待。其次，他把培訓(xùn)任務(wù)安排在兩年，一頭一尾，也保證的培訓(xùn)的連續(xù)性，費(fèi)用也分?jǐn)偟搅藘赡昀?，在集團(tuán)報(bào)賬那一塊也沒(méi)有障礙了，第三，物流部就在順子他們學(xué)校不遠(yuǎn)，他隨時(shí)都可以過(guò)來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)，并給相關(guān)的作業(yè)人員及時(shí)指導(dǎo)，同時(shí)也可調(diào)整制度的內(nèi)容。而他陳經(jīng)理要做的主要就是制度更改的報(bào)備了，報(bào)備本身也是他自己勤于管理的工作體現(xiàn)。
陳經(jīng)理想到了這層意思，順子也想到了這層意思，兩人相視，不禁大笑起來(lái)。
費(fèi)用的事那都好說(shuō)了，只要不超過(guò)這兩年的培訓(xùn)費(fèi)用都不會(huì)有問(wèn)題。
很快兩人就談妥了相關(guān)的報(bào)酬與協(xié)議。兩人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的理解非常接近，因此對(duì)協(xié)議談得少。順子要求按期結(jié)算也沒(méi)有什么問(wèn)題，培訓(xùn)費(fèi)一期一期地支付，陳經(jīng)理也好設(shè)立名目些，談的也就是總共花多少錢再全包下來(lái)做哪些事的意思了。順子想通過(guò)這種項(xiàng)目來(lái)維護(hù)好與客戶的關(guān)系，同時(shí)擴(kuò)大自己的影響力。至于這些零星指導(dǎo)的費(fèi)用，順子也不是太在意。
于是順子開始準(zhǔn)備給陳經(jīng)理的物流部做一個(gè)完整的整章建制優(yōu)化了。
因?yàn)橹耙呀?jīng)做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，順子可以直接就開始分析流程與人員。順子知道，按常理一般要流程與人員素質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才容易出現(xiàn)陳經(jīng)理說(shuō)的那種情況。
順子開始對(duì)陳經(jīng)理那物流部的作業(yè)流程進(jìn)行了梳理。首先是接受集團(tuán)的生產(chǎn)計(jì)劃，由票據(jù)組制成了出庫(kù)單與入庫(kù)單以及配送單，然后倉(cāng)儲(chǔ)組組織貨物備貨，配送組組織相應(yīng)的配送作業(yè)，業(yè)務(wù)組則是利用富余的作業(yè)能力承接集團(tuán)內(nèi)及社會(huì)上的相關(guān)的物流業(yè)務(wù)。
整個(gè)流程沒(méi)有大問(wèn)題。
順子再檢查物流部的人員構(gòu)成。物流部總共有七十多號(hào)人，而不是原來(lái)培訓(xùn)時(shí)參加的四十多號(hào)人，他們?yōu)榱藵M足集團(tuán)的生產(chǎn)需要也實(shí)行了早中班制，涉及到的班組有14個(gè)，班組按業(yè)務(wù)分了倉(cāng)儲(chǔ)組、配送組、運(yùn)輸組、票據(jù)組，業(yè)務(wù)組以及行政人員。借助了一定機(jī)械設(shè)備進(jìn)行機(jī)械化的作業(yè)。
人員與設(shè)備也符合主流要求的，沒(méi)有什么大問(wèn)題。
流程沒(méi)有問(wèn)題，人員也沒(méi)有問(wèn)題，但效率與成本卻達(dá)不到指標(biāo)要求，這本身就是有問(wèn)題了。順子開始有點(diǎn)想不明白了。
順子感覺(jué)有些問(wèn)題自己還沒(méi)有弄清楚，他開始推倒了自己之前的猜測(cè)重來(lái)。順子的推倒重來(lái)有自己的特色，在推倒重來(lái)的時(shí)候他會(huì)努力忘記所有做過(guò)的事，直接回到現(xiàn)場(chǎng)去重新來(lái)過(guò)。
于是，順子再次來(lái)到了物流部的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，重新審視生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，直覺(jué)告訴他肯定在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有哪個(gè)環(huán)節(jié)被忽略了。整個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有一千四百多平方，是一個(gè)規(guī)整的長(zhǎng)方形現(xiàn)場(chǎng)，然后又分成了儲(chǔ)存區(qū)、配貨區(qū)、收貨區(qū)、出庫(kù)區(qū)。順子每天只要有時(shí)間就會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看看，一直在想著到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié)。
幾天了還沒(méi)有結(jié)果，不免有些焦急了，畢竟要跟陳經(jīng)理匯報(bào)的。