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我是一名小地勤

40 進(jìn)機(jī)艙

我是一名小地勤 南瓜卡洛琳 3160 2019-10-10 21:14:29

  可這不想當(dāng)將軍的士兵,不是個(gè)好地勤!雖然浣小雨心里沒底,可她對(duì)新的領(lǐng)域還是蠻期待的。

  畢竟總不能一直生活在舒適圈子里,這舒適久了,到時(shí)候被淘汰......可就不好說了。

  這不,小雨來找新的師父Simon西門報(bào)道了。

  “我們?cè)诘竭_(dá)登機(jī)口之前,要提前把這份報(bào)表準(zhǔn)備好,上面的時(shí)間要準(zhǔn)確根據(jù)實(shí)際情況填寫。如果沒有看時(shí)間,亂七八糟的預(yù)估時(shí)間?飛機(jī)安全到達(dá)了,可以。可如果出現(xiàn)了什么晚點(diǎn)之類的情況,對(duì)方機(jī)場(chǎng)就會(huì)查看我們的報(bào)告,那個(gè)時(shí)間就需要你來解釋,所以一定要是準(zhǔn)確的?!?p>  “噢,好。”

  “準(zhǔn)備好落地國(guó)的入境白卡,根據(jù)飛機(jī)乘客的數(shù)量,預(yù)估一下,1/2差不多,自己在GI包里多保存一些,以備不時(shí)之需。”

  “嗯,明白。”

  “最重要的是這個(gè)東西,對(duì)講機(jī),一定要有電。平時(shí)不要在上面亂喊,因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)里的領(lǐng)導(dǎo)什么的都能夠聽到。然后我們的頻道是1號(hào),你試一下?!?p>  “???我不敢......”

  “哎呀,怕什么,是讓你看看會(huì)不會(huì)用......”

  “哦,好,喂喂喂,Hello......”

  “嗯,還有,我們?cè)谌サ降菣C(jī)口的時(shí)候,需要先去到柜臺(tái)找負(fù)責(zé)這架航班的飛機(jī)控制,她會(huì)給我們開會(huì),告訴我們整個(gè)航班的情況。之后在到達(dá)登機(jī)口的時(shí)候,GI會(huì)打印這架航班的特殊服務(wù)乘客名單,我們要再次確認(rèn)。在登機(jī)前,特殊乘客,比如輪椅的客人等等,都要先登機(jī)......”

  小雨似懂非懂地聽著,Simon西門看她一臉懵懵的狀態(tài)也決定不繼續(xù)說了,還是在實(shí)際情況的時(shí)候再告訴她吧。

  “等下,我先做一個(gè)航班,你全程跟著看一下,下一個(gè)航班你來做,我來看?!?p>  “這么快?。縿e,明天吧,明天好嗎?”

  “你都在登機(jī)口這么多天了,這些對(duì)你來說很熟悉了才對(duì),別緊張哈?!?p>  “我怕,我不行啊......”

  “哎呀,沒事,這不是有我呢嘛。”

  小雨半信半疑地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

  就這樣,小雨既興奮又緊張地跟著師父先去到柜臺(tái)開完會(huì),之后又來到了登機(jī)口。

  Devon德文也跟著Iqa伊卡一起過來了,兩人在同一個(gè)組實(shí)習(xí)還挺好,直接在實(shí)習(xí)期就開始磨合也挺不錯(cuò)。

  “Rain,Rain,怎么樣,新鮮嗎?緊不緊張?”

  Devon德文直接拿起對(duì)講機(jī)就開始在上面喊小雨了。

  “哎!哎!Devon德文!你別亂喊!大家都聽著呢!”

  “就是大家都聽到才有趣嘛......”

  “我的天,好擔(dān)心后面跟你一起合作......”

  “啊?!你說什么?”

  “我說,到時(shí)候,工作了別總喊我啊,我忙著呢......”

  “嘿嘿,誰知道呢......”

  “你可認(rèn)真點(diǎn)兒,拜托了!”

  Devon德文向小雨眨巴眨巴眼,讓小雨心里發(fā)毛。

  “Rain,走了?!?p>  “來了,師父?!毙∮暌涣镄∨芨诹藥煾傅暮竺?。

  “我剛才都去做了什么?”

  “?。?!從剛才就開始算起???”

  “那當(dāng)然!你就只顧著跟Devon德文說話了吧?”

  “嗯,是,對(duì)不起?!睕]想到,Simon西門還很認(rèn)真,她可不敢再開小差了。

  “我拿到了這個(gè),就是我們航班的特殊客人名單,你看一下,今天有什么特別乘客?”

  “有兩名嬰兒家庭、一個(gè)輪椅乘客......這個(gè)是什么?”

  “這個(gè)不知道了吧?這個(gè)也很重要,是客人特別要求的餐食,那個(gè)是素食?!?p>  “哦,對(duì),上課的時(shí)候,老師講過了?!?p>  “嗯,走,我們上去對(duì)一下飛機(jī)餐。看到了嗎?那個(gè)穿安全衣,上面有紅色條條的那個(gè),就是專門負(fù)責(zé)餐食的,到時(shí)候你去跟她做確認(rèn),然后再把總數(shù)量告訴乘務(wù)長(zhǎng)。”

  說著,Simon就把小雨帶到了送餐地勤的旁邊。

  “3個(gè)兒童餐、2個(gè)印度餐、4個(gè)素食、280個(gè)經(jīng)濟(jì)艙正餐,35個(gè)商務(wù)艙餐,我還多給了5個(gè),應(yīng)該是夠用的?!?p>  “好的,3個(gè)兒童餐......”Simon西門又再次與她確認(rèn)了一次,之后,他便用對(duì)講機(jī),把餐數(shù)報(bào)告給了柜臺(tái)的航班控制。

  兩人相互確認(rèn)完畢,Simon西門便帶她上了飛機(jī)。

  “為什么還要與FC航班控制再次確認(rèn)餐食呢?”

  “這個(gè)餐食是由FC提前預(yù)定的,所以她需要知道是不是都上了飛機(jī)。同時(shí)知道了餐食,如果有別的航班轉(zhuǎn)過來的乘客,我們也好做準(zhǔn)備。餐夠了,告訴乘客有餐;如果不夠的話,我們得像乘客解釋清楚,不然別人都在吃著,他在看著,會(huì)投訴你的?!?p>  “哦,這樣呢,明白了?!?p>  說著兩人就進(jìn)入了機(jī)艙。

  這是小雨在培訓(xùn)完之后,第一次自己親自走進(jìn)機(jī)艙。雖然飛機(jī)也沒少坐,可看著將來自己就要來負(fù)責(zé)這里的事情了,小雨還有些緊張。

  “這個(gè)是空客A320,沒有頭等艙。要注意它的座位,商務(wù)艙,魚型的,可以躺下來睡覺。特選經(jīng)濟(jì)艙,2-3-2的位置,要比經(jīng)濟(jì)艙寬敞一些......要找到你的機(jī)械師,問他關(guān)于今天航班的情況,他會(huì)告訴你哪些座位有問題;加油需要多長(zhǎng)時(shí)間;充電等等......”

  “哦,好~”

  “如果座位什么的有問題,你要提前通知航班控制還有GI,他們會(huì)盡量把座位鎖起來,這樣就不會(huì)有客人上機(jī)后,投訴我們了。如果航班滿,就要提前通知我們的乘客,他若同意,我們也要表示歉意;如果不同意,我們則需想辦法,給他解決相應(yīng)的問題......”

  “哦~”小雨聽了之后,才知道這里也有這么多的學(xué)問,接著他們就看到了Leo利歐。

  “Hi~ Leo利歐,航班情況怎么樣?”

  Leo利歐一看是小雨,又想躲,可看小雨拿著對(duì)講機(jī),跟在Simon西門后面,這下想跑也跑不了了。

  小雨本想抓住他,收拾他一頓的。可現(xiàn)在工作時(shí)間,她怕弄巧成拙,于是收斂了一下。哼!君子報(bào)仇,十年不晚,你等著吧,小雨心里想著,眼里冒著怒火。

  嚇得Leo利歐向后退了一步。

  “額,一切正常。目前39C的座位,用餐板不是很好用,我們正在想辦法修理,在登機(jī)前我會(huì)告訴你?!?p>  “Ok!FC Nuru,Nuru,GI Iqa,Iqa,come in please!”Simon西門用對(duì)講機(jī)喊起了航班控制的努如,還有伊卡,讓他們接收對(duì)講機(jī)的信號(hào)。

  “Go,Simon!”

  “Go go,Simon!”

  “請(qǐng)講,西門!”

  “Ok!39 Charilie, seat meal table can not be used.”

  “好的,39C 的座位,餐板不可以使用。”

  “Ok!Copy that!”

  “Copy!”

  “好的,知道了?!?p>  “接下去,我們要去跟今天的航班乘務(wù)長(zhǎng)溝通了,她會(huì)告訴我們什么時(shí)候可以開始登機(jī)。一般這種始發(fā)航班,會(huì)提前拿到登機(jī)通知的。哦,對(duì)了,在一進(jìn)來機(jī)艙時(shí),就要把航班的情況告訴我們的乘務(wù)長(zhǎng),還有準(zhǔn)備好的另一個(gè)國(guó)家的海關(guān)白卡一起交給她。這樣她會(huì)提前給空乘們開會(huì),對(duì)于一些特殊要求的乘客,他們會(huì)預(yù)先做好準(zhǔn)備。”

  “嗯,好!”

  說著,Simon就把小雨帶到了今天的乘務(wù)長(zhǎng)身邊。乘務(wù)長(zhǎng)剛給所有的空乘開完會(huì),她跟Simon西門已經(jīng)很熟悉了,兩人像老朋友一樣打著招呼。

  “再給我們10分鐘的時(shí)間,就可以登機(jī)了。”

  “好的,沒問題,邵姐,你們慢慢來?!?p>  “總?cè)藬?shù)出來了嗎?”

  “還沒,柜臺(tái)還沒有關(guān)閉。”

  “Ok,好的?!?p>  乘務(wù)長(zhǎng)是香港人,用一口流利的港普跟Simon西門和小雨說著,讓小雨腦海中突然浮現(xiàn)出俊逸的臉。

  這些天,俊逸都會(huì)在小雨的后半夜給她發(fā)信息,很簡(jiǎn)單,就是說晚安,然后再也沒有其它的回音。

  開始,小雨還會(huì)在起來之后,發(fā)一個(gè)早安,可這時(shí)間也對(duì)不上,亂七八糟;而且就算發(fā)了信息,俊逸最后也沒有回復(fù),她到最后都索性不給他發(fā)信息了......

  “剛才乘務(wù)長(zhǎng)說還有十分鐘就可以登機(jī)的時(shí)候,我們就要告訴GI Iqa伊卡,她需要做登機(jī)前的廣播了?!?p>  Simon的一番話,把小雨打斷了。

  “Simon,come in please!”

  西門,請(qǐng)進(jìn)來!

  “Go,Nuru.”

  請(qǐng)講,努如。

  “Ok, counter closed! Passengers J class: 34; PY class: 33; Y class: 256, total: 323, over.”

  好的,柜臺(tái)關(guān)閉!商務(wù)艙乘客34個(gè),特選經(jīng)濟(jì)艙33,經(jīng)濟(jì)艙256,總共323,結(jié)束。

  之后,Simon西門又重復(fù)了一遍給FC航班控制,接著他又告訴了Iqa伊卡,可以做登機(jī)前的廣播了。之后他便把乘客的總數(shù)字告訴了乘務(wù)長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)。

  來到機(jī)長(zhǎng)那里,Simon西門敲了敲門,便把今天的航班情況向機(jī)長(zhǎng)做了個(gè)匯報(bào),之后他便詢問機(jī)長(zhǎng),是否可以登機(jī)了,機(jī)長(zhǎng)告訴他:如果外面乘務(wù)長(zhǎng)他們也準(zhǔn)備好了,當(dāng)然可以。

  小雨第一次看到駕駛室里的模樣,兩個(gè)歐美的機(jī)長(zhǎng)和副機(jī)長(zhǎng),超帥氣,讓她倒吸一口氣。未來,她就要跟他們打招呼,一起工作了嗎?很開心呢......小雨在心里偷著樂了起來。

  Simon西門同時(shí)也拿到了乘務(wù)長(zhǎng)的指示,可以登機(jī),于是他便從機(jī)艙走了出來,來到了登機(jī)口,把可以登機(jī)的消息告訴了Iqa伊卡。

  Iqa拿到了信息之后,就開始廣播登機(jī)了。

  “你一定要從機(jī)艙里面出來之后,才可以通知你的GI登機(jī),不然客人會(huì)很混亂,你也會(huì)手忙腳亂??吹?jīng)]有,最關(guān)鍵的注意時(shí)間,一個(gè)是這里,一個(gè)是最后關(guān)艙門的那一刻?!?p>  “嗯,好!”

  剛才這一連串的動(dòng)作,確實(shí)很快,Simon處理的有條不紊。小雨說實(shí)話還有些亂套,不知道等一下她來操作下一個(gè)航班的時(shí)候是什么樣子,她越來越緊張起來。

  

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