酒店開始營(yíng)業(yè)了。
劉夢(mèng)婷認(rèn)為她的戰(zhàn)略是正確的，而事實(shí)上也正是如此，有了公證處的公證，以及她們所做的慈善活動(dòng)，足以吸引所有人來酒店居住。況且一開業(yè)還有一定的優(yōu)惠活動(dòng)，這酒店雖然是二手的，但是重新裝修過，試住一下又何樂而不為呢？
雖然劉夢(mèng)婷當(dāng)然不可能做到盡善盡美了，但是她的的確確做的很好，直到那一天……
一個(gè)很明顯是喝醉的人，吃著手里的“酒鬼花生”，緩緩地走進(jìn)了酒店里。
“你好，先生，請(qǐng)問是現(xiàn)在住宿還是已經(jīng)有預(yù)訂了呢？”服務(wù)員發(fā)出了她職業(yè)性的微笑。
“我……當(dāng)然是來住酒店的了，你還不認(rèn)識(shí)我吧，也對(duì)，夢(mèng)婷也沒向你介紹我，我就是這家酒店的股東，快點(diǎn)給我開一間房，老子要休息?！边@喝醉的人，不正是彭東平嗎？也不知道發(fā)什么酒瘋了，來到酒店要住酒店
其實(shí)他也是有苦難說，他本來是喝醉了，然后被叫了個(gè)代駕回家，沒想到妻子開門一聞到他的身上的酒味就不讓他進(jìn)門了。他的鑰匙又剛剛好落在了家里?？偛荒艽狄灰沟睦滹L(fēng)吧，他剛好想到劉夢(mèng)婷的酒店開張，他自己可也是有股份的??！所以怎么可能沒地方住呢。
但是他忘了一個(gè)事情，這件事情也成了后來的事件的導(dǎo)火索。
“先生，那行，您把您的身份證出示一下，然后支付完房費(fèi)就可以住了，第二天中午十二點(diǎn)前退房，下午四點(diǎn)前多一個(gè)小時(shí)多20元，四點(diǎn)后當(dāng)續(xù)住處理。這里不需要押金。”前臺(tái)仍然是一臉職業(yè)性的微笑，但是看著這位大叔，總覺得哪里不對(duì)勁。
彭東平聽見這句話，本來決定拿起手機(jī)先支付了，但是他一掏自己的褲帶，居然沒帶身份證！這也是為什么他的妻子那么放心把他拋在外面，因?yàn)樗沧〔涣司频臧 ?p> 彭東平的臉色突然變得兇惡起來，他說道：“我是這家酒店的酒店，別說是你了，就連夢(mèng)婷也得對(duì)我恭恭敬敬的，快點(diǎn)給我開一間房，身份證，沒有！”
前臺(tái)的那種職業(yè)性的微笑也消失了，她說道：“不好意思先生，就算是天王老子來了，他住我們酒店也要身份證，你看這里?！彼丫频甑囊粋€(gè)可以旋轉(zhuǎn)的牌子轉(zhuǎn)了過來，上面寫著“一人一證”。
“好哇，連你也欺負(fù)我，什么天王老子來了，老子比天王他還大，我不管，我就是要住在這里?！迸頄|平兇惡道。
“這位先生，沒有身份證的的確確也是可以住的，請(qǐng)問您是不是廣東人呢？”前臺(tái)又恢復(fù)了之前的微笑，絲毫不介意彭東平兇惡的表情，而是小心詢問道。
“是啊。怎么了？”彭東平仿佛要睡著一樣，有些疲倦了起來，語(yǔ)氣也沒有那么強(qiáng)烈了。
“是這樣的，我們的酒店呢，也可以接受電子身份證，只要你是廣東的人，應(yīng)該就可以用粵省事這一個(gè)小程序來查找你的身份的了。”
“我說了，我沒有身份證！”彭東平好像是沒有聽清楚前臺(tái)的回話，而是直截了當(dāng)?shù)剡@樣子懟了回去。
“保安，帶走！”前臺(tái)也失去了耐心，要叫保安來了。
保安第一時(shí)間就制服住了彭東平，讓他絲毫動(dòng)彈不得。
“等一下！”劉夢(mèng)婷從外面快速地走了進(jìn)來。但她好像來晚了，她第一眼就看見了彭東平，問道：“發(fā)生了什么？”
原來，前臺(tái)看見這個(gè)酒鬼，第一時(shí)間就聯(lián)系了自己的老板，然后跟他糾纏了很久。
“這位先生自稱是我們酒店的股東，想要住在這里，但是他沒有身份證，又不愿意出示自己的電子身份證，這讓我很是為難，我只能先叫保安來處理這件事情了?！鼻芭_(tái)振振有詞道。
“他確實(shí)是我們酒店的股東。”劉夢(mèng)婷看見彭東平向她眨了眨眼睛，愣了一下然后這樣說道?！靶∮啵阕龅暮芎茫茸砹?，即使是他，也不能沒有身份證而住進(jìn)來。”
彭東平掙終于掙脫開保安的束縛，然后哈哈大笑起來，說道：“小余是嗎，不錯(cuò)不錯(cuò)，這次是我和你老板一起的給你的一個(gè)小測(cè)試，主要就是為了看看你們是不是做的盡職，這是個(gè)烏龍，大家散了，散了吧?！?p> 劉夢(mèng)婷滿臉黑線，但是她不能說出來，只能說彭東平的演技真的太好了，最后也成功圓了回來，也不算丟臉。最后劉夢(mèng)婷這個(gè)大肚孕婦攙扶著彭東平緩緩地走回了彭東平的家。
砰砰砰。
一開始敲門還沒人開門，劉夢(mèng)婷知道彭東平的妻子在生他的氣，于是發(fā)了條信息：東平去酒店鬧了，我把他送了回來，他喝了太多，別讓他著涼了，這可不是一對(duì)好夫妻的相處方式哦！
回到家里，李宗霖迫切的問道：“怎么樣，今天到底發(fā)生了什么？”
劉夢(mèng)婷哭笑不得地把一切告訴了李宗霖，李宗霖聽見了也是一臉哭笑不得。
“什么叫小測(cè)試啊，這老彭就是想要占便宜，我看出來了，老彭這人還是不錯(cuò)的，就一個(gè)缺點(diǎn)，就是太過小氣，老是想要占便宜?！?p> “哎呀，這件事情其實(shí)也是一個(gè)警鐘了，你想一想，我們當(dāng)時(shí)建立這個(gè)酒店的時(shí)候有多少次那個(gè)公安大隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)提醒我們一人一證的重要性，如果今天小余沒有按照這個(gè)規(guī)定去做，而公安大隊(duì)剛好查到了，那么就是封禁一個(gè)月的懲罰啊。一個(gè)月，客人都不知道飛到哪里去了，哪里還會(huì)住到你這里。”
“也是，既然如此，我們更要加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，特別是關(guān)于前臺(tái)的培訓(xùn)更是要到位?！崩钭诹刈詈笙陆Y(jié)論說道。
這件事情，說大不大，說小不小，但是過去了之后，又有一個(gè)新的問題。
這個(gè)問題也很簡(jiǎn)單，就是怎么樣應(yīng)對(duì)客人的一些反饋。其實(shí)這個(gè)問題和彭東平的“小測(cè)試”有著異曲同工之妙，但是一旦應(yīng)對(duì)不好，恐怕就會(huì)有很多的問題。
比如這一天，來了一對(duì)夫妻和兩個(gè)孩子，很明顯是一家，開了兩間房，這個(gè)時(shí)期比較火熱，已經(jīng)過去了中秋，迎來了國(guó)慶。劉夢(mèng)婷清晰的記得，那個(gè)國(guó)慶和中秋之間的連接很近，所以這些人干脆休假連休到了國(guó)慶后。而劉夢(mèng)婷的酒店最忙碌的時(shí)候也就在這個(gè)時(shí)候。
但是，讓各大股東和李宗霖都有些不甘的是，這個(gè)時(shí)期的收入全部要上交給公益機(jī)構(gòu)，這個(gè)體量的酒店，國(guó)慶相當(dāng)于是網(wǎng)絡(luò)的雙十一。每天的毛利潤(rùn)有一萬元，七天后得出來的利潤(rùn)高的嚇人，但是全部都捐出去了，這是令他們不開心的。
但是劉夢(mèng)婷敢于放棄這些利益，自然也有她的道理。