因為她的政策，導(dǎo)致了一個現(xiàn)象，那就是所謂的“開業(yè)即巔峰”。
最好的方法，不一定要賺到錢，它就是在無聲之間，抓住那些人的心理，最起碼在這一點上，她做到了，而且做的很成功，試問一下，有什么比公益更能引起他人的同情心呢？
閑言少敘，還是回到那個家庭。當(dāng)晚入住其實就有一些預(yù)兆會預(yù)示到他們和酒店之間的矛盾了。
因為客人太多，所以酒店這方面也不可能做到盡善盡美，比如說這一天，居然有一間房間沒有做任何的清潔就當(dāng)成了干凈房，而這間房間，正是那家人住的房間。
那家人當(dāng)然是大怒，但是他們也沒說什么，只是拍了一張相片給前臺出示。前臺連忙抱歉的同時叫來了劉夢婷。劉夢婷還沒有下班，本來在辦公室里喝茶的她不得不挺著個肚子出來解決這個問題，她第一眼看過去那家人就是臉色鐵青地等待著她，不得不連連道歉，說明情況，并且親自上去解決問題。這個時候的阿姨已經(jīng)下班了，還有一個上晚班的阿姨正在清理另外的房間。如果早班的阿姨們能夠盡早解決這個問題，那么也就不會存在現(xiàn)在這樣的情況了。所以劉夢婷雖然無奈，但是她也只能自己去解決這個問題。
怎么解決呢？那不就只能夠低聲下氣地道歉加賠禮，并且親自挺著個大肚子去整理房間，這樣子才能更加令人信服。正是因為這一點，那家人的臉色才漸漸的緩和下來，畢竟是老板來幫助他們清理房間，并且這個老板還是懷孕的。即使是陌生人，對于孕婦的關(guān)愛還是有的，所以他們的心還是放下了，并且對于她的行為也原諒了，認(rèn)為她的這一事件只是一個意外。
于是這家人就很安心地出去吃飯了。劉夢婷邊在房間里做事的時候，心里暗暗腹誹那幾個早班的阿姨。其實她的心里是清楚，哪個阿姨是做哪個房間的，但是她又不好在第一時間就扣別人工資，首先一點就是阿姨非常難找，萬一她們一下子就走了那就得不償失了，而且畢竟這是第一次發(fā)生這樣的意外。也不是很嚴(yán)重的問題，解決完就好了。
終于，在解決了所有的問題之后，那家人也回來了，看了看房間，還是比較滿意的。
劉夢婷又再次道歉，又是送優(yōu)惠券又是噓寒問暖的，讓這家人有些不適應(yīng)，但是他們也認(rèn)為這是應(yīng)得的。而實際上，以劉夢婷強硬的性格，已經(jīng)做出很多的讓步了，但是她還是那么畢恭畢敬。
劉夢婷是主人，當(dāng)然對客人的態(tài)度要好一些，但是為什么這么好呢？原因就出在這家人被他們確定為就是OTA的來客，OTA的來客并不比散客更加大牌，只是他們有一個權(quán)利，那就是給酒店差評。到目前都是關(guān)于公益的好評，劉夢婷的酒店也一直保持在了五星好評的程度。她可不想就這樣得到一條差評。
而且據(jù)OTA總部的人來說，住的酒店越多的人，評論越靠前，差評比好評會更前，這樣子就更加考驗一家酒店的品質(zhì)了。
所以劉夢婷當(dāng)時加入OTA的時候還有些猶豫，被曲莉的論點說服之后就決定加入OTA了。
畢竟，OTA帶來的流量不是散客可以比得了的。
她不知道的是，這家人剛才走在街道上，討論著一個問題。
“這家酒店是新開的吧，老板也不知道為什么，居然沒有把阿姨調(diào)教好，導(dǎo)致了我們的房間出現(xiàn)了問題，她倒是可以用她的狀態(tài)來換回一些同情，但是這有什么用呢，畢竟她還是做錯的那一方啊?！?p> “可能也是因為國慶太忙了吧，所以導(dǎo)致這樣子的問題發(fā)生了，我也感覺到很是遺憾，你說我們明天還找不找她的麻煩了？”
“我覺得就算了吧，但是如果再發(fā)生這樣類似的問題，我們一定要評差評了?！?p> 這家人的家長就這樣子邊討論著邊向前走去。
回到酒店后，自然那就是接受了劉夢婷的道歉，住進了這家酒店。
但是很不巧的是，劉夢婷因為太過于急切，沒有在驅(qū)蚊器那里放上滅蚊片，導(dǎo)致這一行人的小孩哭叫了一夜。
第二天一早，這對夫妻頂著黑眼圈，幾乎是要盯著前臺，眼睛要發(fā)出火焰來。
那家人的妻子還是壓了壓自己的氣焰，說道；“昨天的事情我可以算了，但是今天的事情我不能算?！彼雅畠簬Я讼聛?，可以看見她整臉都是包，整個臉都腫得不成樣子。
前臺也懵了，他不知道怎么解決這個問題，也不知道昨天到底發(fā)生了什么，所以一開始是很尷尬的對視，然后那個女人就又發(fā)話了：“你是新來的吧，好，我跟你說。”于是那個女子就開始說出了昨天和今天發(fā)生的事情。
前臺若有所思地點了點頭，他說道：“您好，針對您這個情況，其實我們也是有滅蚊片的，但是您需要自己下來拿，可能因為我們昨天沒有做好，所以導(dǎo)致您的孩子有這樣子的情況，我們十分抱歉。”
“她這種情況是抱歉就能解決的嗎？我可是問過其他的房間的顧客，他們的房間里都有滅蚊片的，為什么就我們房間沒有，這是針對嗎？”女人大聲道，不禁引起了一陣的側(cè)目。
“我們能夠私下解決嗎，請不要那么大聲好嘛？還有客人要休息呢！”前臺這樣子說到。
“你的態(tài)度不是很好，我告訴你，服務(wù)行業(yè)可不能這樣子??！”說著，女子不經(jīng)意間就推搡了那男前臺一下。
男前臺臉都紅了一下，然后就是青筋暴跳起來，眼看著就要動起手來，那女子看見這一幕，嘴角泛起一絲冷笑，大叫道：“哎呀，哎呀，他要動手了！”
男前臺這才突然冷靜下來，明白這里是公眾場合不能夠隨意動手，而且這樣子也對酒店的形象不好。
“怎么了，怎么了？”劉夢婷這才姍姍來遲。
“你自己看！”那女子的語氣此時顯然是有些重了。
劉夢婷一看就知道是哪里出了問題了，這解鈴還須系鈴人，制造問題的人不就是她嗎？
她首先表示了自己的失職，然后說出了事情為什么會發(fā)生這樣子的轉(zhuǎn)折。最后就是答應(yīng)出五十元的藥錢給女子的女兒消腫。
但是女子卻不依不饒，認(rèn)為她做出的讓步還不夠多，女子說：“實話跟你說了吧，我也是一家酒店的老板，對于你們酒店，一開始的那件事情我就沒有什么好感，至于你的賠償，我也不會要，差評區(qū)見。因為你們的人想要對我動手，所以我必須得這樣做了?！迸诱f道。
“等等，我給你減去一半的房價行嗎？女士？女士？”劉夢婷追了上去。
那女人進了車，頭也不回地走了。