這件事情過去后，劉夢(mèng)婷酒店的評(píng)分跌至四點(diǎn)九。
評(píng)分從五分降到四點(diǎn)九，劉夢(mèng)婷的心里還是有數(shù)的，最起碼開業(yè)到現(xiàn)在OTA的客人評(píng)論的沒有多少，雖然都清一色是好評(píng)，但是不足以支撐整個(gè)評(píng)論圈子的風(fēng)氣。差評(píng)一出就像是一鍋湯里混進(jìn)了一顆老鼠屎，怎么樣也揮之不去。并且根據(jù)評(píng)論的規(guī)則，差評(píng)優(yōu)先，住過酒店的人的多的優(yōu)先。
也不知道是因?yàn)樾睦淼脑蜻€是真正是因?yàn)檫@條差評(píng)的原因，現(xiàn)在到了十一節(jié)假日的中旬了，來客果然變得少了起來，劉夢(mèng)婷心里是不確定的，萬一是因?yàn)槭还?jié)日快結(jié)束了，周邊的客人也來過了，那股新鮮的熱乎勁散了呢？但是如果是因?yàn)檫@條差評(píng)的原因，那么未來很有可能都會(huì)受到這條差評(píng)的影響。
還好一開始劉夢(mèng)婷向那些做過酒店的人請(qǐng)教過了，一定要向客人索取他們的電話號(hào)碼，這樣子有后續(xù)的事情要解決的話就可以聯(lián)系上了。
所以劉夢(mèng)婷懷著忐忑的心情打通了那個(gè)電話。
“喂，是誰啊。”
“您好，這里是駿怡連鎖酒店橋南分店，不知道您還記不記得我們酒店……”
“嘟嘟嘟……”
掛了。
劉夢(mèng)婷很無奈，她又用短信，甚至嘗試裝作那位客人的熟人來加她的微信，但是人家都一一識(shí)破，根本不吃她的糖衣炮彈，也不做出任何的回應(yīng)。
劉夢(mèng)婷只好想另外的辦法了。
那到底有什么辦法呢？其實(shí)說難也不難，但是最主要的就是那家人是開酒店的，住酒店的次數(shù)應(yīng)該不少了，一定要找到一個(gè)人能夠壓過他的居住時(shí)長(zhǎng)，并且給出好評(píng)，這好評(píng)還得要刷出一頁，這樣在第一頁的評(píng)論里，出現(xiàn)的都是好評(píng)了，雖然差評(píng)還在，但是面子總會(huì)保留下來。
劉夢(mèng)婷于是有意無意地向各個(gè)OTA客人套近乎，一段時(shí)間下來也認(rèn)識(shí)了很多熟客，比如說嚴(yán)子豪，這是稅務(wù)局的一位工作人員，長(zhǎng)期需要在這里居住，有很多評(píng)論沒有評(píng)上，都讓劉夢(mèng)婷催著讓他補(bǔ)上了。但由于居住時(shí)長(zhǎng)的問題，還是比不上那家人的居住時(shí)長(zhǎng)。
其他人也是大同小異了，所以劉夢(mèng)婷真的拿這條差評(píng)沒有絲毫的辦法。
差評(píng)是這樣子寫的：
我們一家人來到這里，本來以為是新的裝修，還有公益性質(zhì)的酒店，住起來應(yīng)該是很舒適的，但是一來就發(fā)現(xiàn)房間沒有整理好。好吧，你說是因?yàn)槭黄陂g太過于忙碌，那我也可以原諒你，但是為什么這里的酒店明知道在廣東蚊蟲多，還是處于河道的附近，應(yīng)該是有很多的蚊蟲的，居然不配備蚊蟲片。去問前臺(tái)，前臺(tái)居然說要自己下來拿，簡(jiǎn)直就是不可理喻，我的孩子在房間被咬成了那樣子，我還有心思下來拿滅蚊片？為什么酒店不反思自己的問題，反而怪我們這些住酒店的人？差評(píng)！無理由差評(píng)！現(xiàn)在我甚至都懷疑這家酒店的公益性質(zhì)是不是真的了。
因?yàn)樵u(píng)論區(qū)還有回應(yīng)的功能，所以在尋求所有的方法無解之后，劉夢(mèng)婷也只能硬著頭皮去回應(yīng)，她這樣回應(yīng)道：給您帶來了麻煩，真是不好意思，先回應(yīng)您的一個(gè)問題，那就是關(guān)于酒店公益性質(zhì)的問題，這一點(diǎn)您絲毫不用懷疑，即使是給您帶來了不好的體驗(yàn)，我們的所有收入在十一期間也都?xì)w于了慈善機(jī)構(gòu)。第二點(diǎn)就是服務(wù)態(tài)度的問題，我承認(rèn)我們存在一定的問題，特別是前臺(tái)，但是他也有他的苦衷，晚上十二點(diǎn)鐘，還有房間空著，如果此時(shí)沒有人辦理入住，有人通過某些手段進(jìn)入搶劫會(huì)怎么樣呢？我們要首先保證酒店的安全，才能夠服務(wù)與您，您說是嗎？
不久，那人又淡淡地追評(píng)了一句：我不管什么酒店安全，我只是站在我的立場(chǎng)，說明我的觀點(diǎn)，而你們酒店沒有盡到責(zé)任，這就是你們的問題了。
劉夢(mèng)婷看見這樣子的評(píng)論，也是沒話說，因?yàn)樽鲥e(cuò)事情的的確是他們這一方，根本就不能夠有任何的狡辯的心理。
于此同時(shí)，另外一個(gè)地方，也出現(xiàn)了頻繁的差評(píng)，這個(gè)地方和劉夢(mèng)婷也淵源頗深，甚至劉夢(mèng)婷曾經(jīng)是它的掌事者。
那就是漢金威公司。
漢金威公司曾經(jīng)以性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)屹立于整個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品銷售額的巔峰，大品牌雖然有公信力，但是還是比不過漢金威的價(jià)格以及他本身不差的性能。但是這性價(jià)比的背后也同樣有一個(gè)痛點(diǎn)，那就是售后的問題。
對(duì)啊，高的性價(jià)比同樣帶來一個(gè)問題那就是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，性能雖然好，產(chǎn)品質(zhì)量也不一般，但由于銷售的問題，總有那么一批貨物會(huì)在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)同時(shí)發(fā)生故障，售后的服務(wù)做的好不好直接決定了這家公司的前途和命運(yùn)。
黃小四此時(shí)是焦頭爛額，因?yàn)橹暗氖酆笕藛T辭職而去，并沒有找到更好的合適的人選去解決售后問題，導(dǎo)致售后問題頻發(fā)。也就是兩天的時(shí)間，沒有盯著評(píng)論區(qū)看了，居然會(huì)出現(xiàn)有數(shù)條差評(píng)。雖然差評(píng)不像酒店OTA一樣是有優(yōu)先級(jí)別的，但是這也十分致命了。
一時(shí)間，關(guān)于酒店和漢金威公司的風(fēng)評(píng)急劇下滑，受到差評(píng)的影響，導(dǎo)致這下子劉夢(mèng)婷的計(jì)劃都徹底的泡湯，特別是關(guān)于公益計(jì)劃的后續(xù)，劉夢(mèng)婷已經(jīng)沒有心思再去做規(guī)劃了，而還好漢金威公司算是瘦死的駱駝比馬大，這一次最多算是一個(gè)小風(fēng)波。
這件事情算是草草就終結(jié)了下去，但是讓所有股東都沒想到的是，居然會(huì)有一個(gè)巨鱷幫助他們解決了這個(gè)困境，但是他要求建立一個(gè)新的秩序。
劉夢(mèng)婷接見了這個(gè)神秘的人物，其實(shí)看上去也不過就是很普通的一個(gè)年輕人，想不到他居然會(huì)是一家酒店的創(chuàng)辦者了，而且用的是“宜必思”的稱號(hào)，光是房間數(shù)就有上百間，層數(shù)達(dá)到20層以上，還有會(huì)議大廳和用餐樓，根本就不是駿怡連鎖酒店能夠相比的體量，說實(shí)話，他找過來的時(shí)候，劉夢(mèng)婷還是如夢(mèng)一般之中，根本不知道該怎么去解決問題?，F(xiàn)在解決問題的方法就找上門來了？簡(jiǎn)直就是不可思議啊。
那位年輕人優(yōu)雅地做了一個(gè)自我介紹：你好，我叫徐振添，我是來自惠州的，然后也是宜必思酒店的一個(gè)小股東，我想我可以幫助你們解決你們最近的困境，但是需要你們一些共同的意愿和幫助吧，特別是在酒店秩序這一方面，我們想要建立起新的秩序，這就離不開你們的幫助了，希望你能夠答應(yīng)下來，然后我?guī)湍憬鉀Q問題，各取所需。
“不好意思，我做不來決定，畢竟有那么多的股東呢。你可以說說何謂秩序嗎？”劉夢(mèng)婷疑惑道。