第9章 心智判斷與決策

　　　　萬(wàn)老師雖然年齡大了，但她好奇心不減，有時(shí)像個(gè)孩子，而且她喜歡和年輕人在一起，還很愛學(xué)習(xí)。她不會(huì)用電腦，公司卻給她配了一部專用手提電腦。她不會(huì)打字，寫報(bào)告就用寫字板，或者直接丟給小輩們，讓其幫她打出來。

　　一日下班時(shí)，小艾正在打報(bào)告，婉晴突然從QQ上發(fā)來一組圖片。

　　“小艾，快看，快看，這些帥哥，帥不帥？”

　　小艾一邊瀏覽圖片，一邊回復(fù)道：“你從哪里搞來這一堆帥哥照片？”

　　“這個(gè)你不用管，你只要告訴我，你喜歡哪個(gè)？我就幫你牽線搭橋去，我保證把你賣個(gè)好價(jià)錢?！?p>　　“你販賣人口了，你！”

　　“我說的是真的，每次我跟子俊出去約會(huì)，我就很糾結(jié)，帶著你嘛，你又礙我事，不帶著你嘛，看著你孤零零的，我又很內(nèi)疚?！?p>　　“你約你的會(huì)，不用管我?！?p>　　“不管你？我是那種重色輕友的人嗎？”

　　“重色輕友就重色輕友嘛，干嘛不承認(rèn)，我又沒怪你，是吧？”

　　“少?gòu)U話，趕緊挑一個(gè)！”

　　“你以為挑蘿卜白菜了？隨便選一個(gè)都行？”

　　“先交朋友嘛，誰(shuí)不是從朋友做起的，到時(shí)候有感覺就交往，沒感覺就拉倒！”

　　小艾正一張一張地看著照片，突然，一個(gè)聲音從頭頂響起：“這個(gè)不錯(cuò)，長(zhǎng)得挺帥的！”

　　回頭一看，居然是萬(wàn)老師。

　　“萬(wàn)——萬(wàn)老師！我——”

　　工作期間看帥哥，成何體統(tǒng)！

　　小艾心一緊，做好挨罵的準(zhǔn)備，沒想到萬(wàn)老師居然沒理她，繼續(xù)點(diǎn)評(píng)道：“這個(gè)也長(zhǎng)得不錯(cuò)，不過，好像比剛才那個(gè)差點(diǎn)?！?p>　　“是嗎？那這個(gè)呢？”小艾見她看得起勁，趕緊問道。

　　“這個(gè)嘛，還行，不過我覺得還是我剛才看的那張最好?！?p>　　“噢！”小艾點(diǎn)了點(diǎn)頭，原來萬(wàn)老師喜歡這種類型??！

　　“怎么？你朋友給你介紹對(duì)象?。俊?p>　　“嗯！她嫌我礙事，急著把我甩掉！然后就給了我一堆照片，讓我挑！”

　　“如果是找對(duì)象的話，我剛才說的那個(gè)很可能就不行！”

　　“為什么呀？”

　　“太帥了！”

　　“帥不好嗎？難不成我還故意挑個(gè)丑的？”

　　“不是這個(gè)意思，我的意思是要考慮風(fēng)險(xiǎn)問題！挑男人就跟挑公司一樣，如果兩家公司，他們的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都一樣，只是風(fēng)險(xiǎn)不一樣，那么他們的價(jià)值就不一樣！要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，你懂不懂什么叫風(fēng)險(xiǎn)？”

　　“懂，風(fēng)險(xiǎn)就是指收益的不確定性?！毙“露攸c(diǎn)了點(diǎn)頭，《財(cái)務(wù)管理》書上的定義不就是這么下的嗎？

　　“我覺得你還是不懂，男人你不懂，公司你也不懂，我還是換個(gè)比喻吧。如果把兩家公司比喻成兩頭奶牛，它們長(zhǎng)得一樣，肉一樣，骨頭也一樣（就相當(dāng)于資產(chǎn)負(fù)債表一樣），它們每個(gè)月產(chǎn)的奶也一樣（相當(dāng)于利潤(rùn)表也一樣），然后產(chǎn)的奶，奶質(zhì)也一樣（相當(dāng)于現(xiàn)金流量表一樣），請(qǐng)問這兩頭奶牛的價(jià)值誰(shuí)大，誰(shuí)小，還是一樣？”

　　“還要考慮風(fēng)險(xiǎn)是吧？”

　　“聰明！”

　　“那考慮什么風(fēng)險(xiǎn)呢？”

　　“比如，經(jīng)過檢測(cè)，其中一頭牛很可能會(huì)得瘋牛??！請(qǐng)問你，你還會(huì)購(gòu)買嗎？”

　　“瘋牛??！有病誰(shuí)要啊，我肯定不要?！?p>　　“怕了是吧？”

　　“嗯！”小艾點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　萬(wàn)老師嘴巴都說干了，這傻丫頭才終于有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，知道怕了。她歇了口氣，順手端起茶杯喝水！

　　小艾想了想，萬(wàn)老師說，“挑男人就好比挑公司”，那就是男人=公司，然后萬(wàn)老師又說，“公司好比奶?！?，那就是公司=奶牛，數(shù)學(xué)老師說，A=B，B=C，那么A肯定等于C，結(jié)論就是：挑男人就好比挑奶牛？

　　懂了，有點(diǎn)懂了。

　　于是，她趕緊回復(fù)婉晴道：我不能光憑照片就作決策，你得給我提供其他的信息，（1）我要看肉質(zhì)，你得幫我問一下，他們到底有幾塊腹?。ㄉ眢w好比固定資產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)的固定資產(chǎn)是未來收入的保證）；（2）我要看每個(gè)月的產(chǎn)奶量，你得把他每個(gè)月的收入，他的利潤(rùn)表提供給我；（3）我還要看奶的質(zhì)量，也就是現(xiàn)金流，到手的現(xiàn)金，你得提供現(xiàn)金流量表。最后就是，你還得幫我看看，有沒有可能會(huì)得瘋牛病。

　　“我去，你要求真多，前面三個(gè)我還能看懂，最后那個(gè)瘋牛病是個(gè)什么鬼東西？”婉晴忍不住罵道。

　　“據(jù)說有些男人有發(fā)瘋的基因傾向，比如談戀愛，談著談著，突然找不著人了，或者結(jié)婚了，好好的，突然這日子不想過了。這就叫風(fēng)險(xiǎn)！你得幫我排除一下。”

　　“那我跟你說，‘高富帥’風(fēng)險(xiǎn)本來就高，因?yàn)榇蠹叶荚趽?，‘矮丑窮’風(fēng)險(xiǎn)低。這樣吧，你要是怕的話，你就選一個(gè)最丑的吧！另外，我提醒你一下，最丑的那個(gè)也有風(fēng)險(xiǎn)，只是他發(fā)瘋的機(jī)會(huì)不多而已?！?p>　　小艾一聽，婉晴說的好像也挺對(duì)的！

　　于是問道：“萬(wàn)老師，高風(fēng)險(xiǎn)高收益，低風(fēng)險(xiǎn)低收益，難道為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我就得選那個(gè)最丑的嗎？”

　　“誰(shuí)說要選那個(gè)最丑的？我問你，你知道什么叫無差異曲線圖嗎？”

　　小艾想了半天：“我只學(xué)過，資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，每股收益分析法中有個(gè)每股收益無差別點(diǎn)（《小艾上班記5—備考日記—中級(jí)財(cái)務(wù)管理》第五章）。”（見圖4.1）

　　圖4.1 無差異曲線圖1

　　“原理差不多啦！

　　看啊，假設(shè)Y表示男人的綜合效用評(píng)估值，所謂效用，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的消費(fèi)理論，就是指對(duì)象在你心目中的價(jià)值。這里的價(jià)值不一定是金錢，主要是指帶來的快樂與滿足，因?yàn)橛械娜讼矚g帥的，有的人喜歡富的，在只選擇一個(gè)的情況下，都會(huì)有一個(gè)核心價(jià)值。圖中曲線越往上，表示在你心目中的綜合評(píng)估值越高，X表示專一，越往右邊越專一。

　　然后我們看，a、b、c、d、e和f其實(shí)效用都一樣，a比b評(píng)估值高，但風(fēng)險(xiǎn)大，b的風(fēng)險(xiǎn)小，但是效用評(píng)估值也小，所以，a、b、c、d、e和f他們是無差異的。這條線就是無差異曲線，當(dāng)然其他曲線的原理也雷同！”

　　“那我怎么選？”

　　“很簡(jiǎn)單，我們財(cái)務(wù)上有一個(gè)預(yù)算限制，你得看一下你的預(yù)算，也就是你得找一下你的效用評(píng)估值是多少，你的風(fēng)險(xiǎn)是多大，你有多專一，然后把兩個(gè)點(diǎn)連起來，畫一條直線，然后剛夠著的那個(gè)點(diǎn)就叫切點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)就是你的最佳選擇點(diǎn)，這條曲線就是你的切線?！保ㄒ妶D4.2）

　　圖4.2無差異曲線圖2

　　“假設(shè)你的切線是這個(gè)樣子，如果你選U2曲線上的，你夠不著，如果你選U1曲線上的，太委屈自己了，因此，你的最佳選擇是C點(diǎn)。不過U曲線上的其他點(diǎn)也可以選擇，因?yàn)閍、b、c、d、e和f的綜合效用是等價(jià)的。”

　　“啊，我要崩潰了，選個(gè)男人這么復(fù)雜?！?p>　　“當(dāng)然，男人比公司復(fù)雜，好不好？”

　　“萬(wàn)老師，你當(dāng)年是這么決策的？”

　　“不是。”

　　“那你怎么決策的？”

　　“跟著心走！”

　　“這么簡(jiǎn)單！那你干嘛還告訴我這么復(fù)雜的理論？”

　　“我沒說要你這么決策！”

　　“這……”小艾徹底糊涂了，萬(wàn)老師說話怎么那么自相矛盾??？明明你剛才告訴我要這么分析，現(xiàn)在又說不要這么決策。

　　“我的意思是告訴你，要有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要太蠢了，又沒讓你真的去把每個(gè)男人按步驟去算一遍?！?p>　　“那我怎么選？”

　　“跟著你的心走！”

　　“那這個(gè)理論有沒有用呢？”

　　“有點(diǎn)這樣的意識(shí)就行了。”

　　小艾懵懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　多年以后，她才慢慢領(lǐng)會(huì)萬(wàn)老師所說的真正含義。

　　萬(wàn)老師想告訴她的是，人真正做決策的時(shí)候，依靠的是我們的心智，而知識(shí)理論你學(xué)過了，真正理解了，會(huì)融入你的骨骼和血肉，然后慢慢變成你思維認(rèn)知的一部分，從而潛移默化地影響你的心智，進(jìn)而影響你今后的各種大大小小的決策。

　　心智是什么？心智就是心思加智慧，是一套由情感集結(jié)而成的智能情緒決策系統(tǒng)，帶有強(qiáng)大的計(jì)算功能，還能感覺，能聯(lián)想，能推理，能歸納，能回憶，能想象，能思維等。它是由自然選擇設(shè)計(jì)的，目的是為了解決祖先們?cè)家捠成顣r(shí)，所面臨的一系列問題。

　　不要以為你的心不會(huì)計(jì)算，心是一個(gè)強(qiáng)大的計(jì)算器官，只是她沒有給你呈現(xiàn)她的計(jì)算過程而已。就像企業(yè)里的ERP系統(tǒng)，你開具的電子增值稅發(fā)票，自動(dòng)傳到系統(tǒng)里，然后報(bào)表就出來了，整個(gè)記賬核算過程你都看不到。

　　只要你有心，你就會(huì)自動(dòng)計(jì)算，哪怕是一個(gè)兩歲小孩，還沒學(xué)過數(shù)學(xué)，也不知道1和2是什么意思，他的心也會(huì)計(jì)算。不信，你給一個(gè)小孩1粒糖，給另一個(gè)小孩2粒糖，少了的那個(gè)小孩絕對(duì)不開心。

　　再比如，你辛苦加班加了1個(gè)月，老板說，“大家辛苦了，這個(gè)月給你們加工資，加100塊”。大家肯定怨聲載道，你不說加工資還好，你一說，大家的心就自動(dòng)地開始計(jì)算了，“100這個(gè)月加班的辛苦”，絕對(duì)是負(fù)數(shù)。

　　但是，如果你出門突然撿到100元，100-成本0=100（元），??！好開心啊！

　　如果你改變你的計(jì)算邏輯，比如100元加班工資是少了點(diǎn)，但是有總比沒有好啊，于是你的心又自動(dòng)重新算了一遍，然后又開心了。

　　那這套決策系統(tǒng)我們現(xiàn)在能用嗎？當(dāng)然，我們上班不也是在覓食嗎？我們下班不也要生活、談戀愛和組建家庭嗎？

　　生存和繁衍是人類永恒的主題！

　　我們每個(gè)人都在不知不覺地使用它，從生下來就開始使用，我們幾乎所有的決策行為都受它操控！

　　唯一不同的是，時(shí)代在發(fā)展，環(huán)境也在發(fā)生變化，我們需要對(duì)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、修復(fù)和完善。我們上學(xué)，讀書，聽從老師和家長(zhǎng)的教誨，在社會(huì)上摸爬滾打，都在無形中，讓這個(gè)系統(tǒng)升級(jí)。

　　一個(gè)軟件系統(tǒng)，一兩年不升級(jí)，基本上就廢了，騰訊、QQ和微信這些基本上都周更。你說，你大腦里的軟件如果10年都不升級(jí)，那就基本上要被社會(huì)淘汰了，“物競(jìng)天擇，適者生存”！

　　心智升級(jí)在某種意義上來說，就是讓自己繼續(xù)進(jìn)化！如果不進(jìn)化，怎么決策？各種財(cái)務(wù)決策和生活決策都在等著我們！不管是工作還是生活都是由一系列的決策構(gòu)成的。

　　“我們單位里也有很多帥哥，比如小杜就長(zhǎng)得不錯(cuò)，能力也很強(qiáng)?！比f(wàn)老師繼續(xù)八卦。

　　萬(wàn)老師早就達(dá)到了退休年齡，但是卻還繼續(xù)上班，并不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題。她兒女齊全，但是都在外地，有孫子孫女，但都不在身邊。老人其實(shí)最害怕的是寂寞，工作讓她不寂寞，再加上自己會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富，又有一定的人脈，自己的價(jià)值得到展顯，工作讓她更快樂。比起在家里，她更喜歡在辦公室，跟辦公室里的小輩們聊天，她們都愿意，不像在家里，給孩子們打個(gè)電話，還嫌自己?jiǎn)耓L1]。

　　而且到了她這個(gè)年齡，很多東西都看開了，既不會(huì)想著去爭(zhēng)權(quán)，也沒想著說要去掙大錢。錢這東西生不帶來，死不帶去，自己又不缺。她只有一個(gè)目標(biāo)，那就是開心，因此，平時(shí)說話很隨性，也不害怕得罪哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。再說一個(gè)沒有功利心的人，無論說什么，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)在意，更何況她是一個(gè)開心的人，說的話都是開心的話。

　　小艾還有點(diǎn)顧忌，八卦自己的上司，多少有點(diǎn)不敢，因此笑著“嗯”了一聲。

　　“你難道覺得他長(zhǎng)得不帥？”萬(wàn)老師見小艾只是敷衍地“嗯”了一下，于是反問道。

　　“帥，我覺得杜老師長(zhǎng)得特別帥！”小艾趕緊附和道。

　　剛好，杜云軒外勤回來，聽到有人在說自己，不由得停住了腳步。

　　“他五官長(zhǎng)得好，銳角多，會(huì)自帶精英感和智慧感，給人的沖擊力會(huì)很大。”萬(wàn)老師繼續(xù)點(diǎn)評(píng)。

　　“是嗎？”小艾第一次聽人說，面部五官還分銳角和鈍角。

　　“當(dāng)然，如果鈍角多，比如圓圓的眼睛或鼻頭，就會(huì)有一種憨厚、可愛感。小杜不一樣，他是銳角比較多，你沒發(fā)現(xiàn)是吧？”

　　“嗯。”小艾點(diǎn)了點(diǎn)頭，自己從沒想過，看人還得去盤點(diǎn)一下，這個(gè)人臉上到底有多少個(gè)銳角，多少個(gè)鈍角。

　　“你現(xiàn)在看人還不行！”萬(wàn)老師感嘆道。

　　杜云軒站在門邊，不禁汗顏，這一老一少，下班不回家，居然坐在辦公室里，堂而皇之地聊帥哥。女人真是個(gè)奇怪的生物，搞不懂。不過搞不懂，很正常，自己要是真搞懂了，也不至于現(xiàn)在還單著。

　　本來他還想回一趟辦公室，但是現(xiàn)在突然不想進(jìn)去了，干脆直接回家吧。他正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離去，卻又聽到小艾說道：“不過，我最喜歡杜老師的手！他的手很漂亮，手指修長(zhǎng)優(yōu)雅，有一種藝術(shù)氣息。“小艾也開始越聊越起勁了：”我跟你說，有一次，有個(gè)女客戶，竟然偷偷地跟我說，把你們杜老師的手拍下來，做卡貼吧！”

　　“是嗎？”萬(wàn)老師笑。

　　“是啊。不過，我最喜歡看的還是他按計(jì)算器，動(dòng)作非常靈巧，五個(gè)手指飛快地在計(jì)算器上運(yùn)轉(zhuǎn)，數(shù)字在計(jì)算器上飛快地變化著，簡(jiǎn)直讓人眼花繚亂，看他盲打計(jì)算器我都想尖叫。萬(wàn)老師，你說他的手，怎么就那么厲害，我的手怎么就那么笨呢？”小艾看著自己的手，一臉嫌棄，真想剁了算了。

　　杜云軒聽到這里，嘴角微微上揚(yáng)，不由得輕笑了一聲，搖了一下頭，走了。

　　“要練，計(jì)算器盲打，一定要多練！告訴你，我們當(dāng)年還練算盤了，人家外行看我們會(huì)計(jì)打算盤，都會(huì)驚訝得不得了，簡(jiǎn)直就是江湖獨(dú)門絕技！”萬(wàn)老師驕傲地說道。

　　小艾點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示贊同。確實(shí)，要是自己寫武俠小說，或者設(shè)計(jì)武俠游戲什么的，一定把算盤作為核心武器。什么刀啊、劍啊，都太low了！

　　“其實(shí)我也會(huì)打算盤！”小艾略羞澀地說道。

　　“是嗎？”

　　“是啊，我父親教我的！”一說起父親，小艾總是滿臉自豪，盡管自己的父親很平凡，可是在她心目中，父親的形象卻永遠(yuǎn)都是那么偉岸、高大，因?yàn)楦赣H給了她足夠的安全感與幸福感！

　　任何東西都有利有弊，八卦也一樣，八卦聊得好，很容易拉近人與人之間的距離！

　　社會(huì)心理學(xué)家尼古拉斯·埃姆勒考察了我們平時(shí)每天的談話內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)80%～90%都是關(guān)于具體的、認(rèn)識(shí)的人的一些私事，也就是說，都是些閑言碎語(yǔ)。

　　也許我們會(huì)認(rèn)為，普通人才喜歡聊八卦，像全球的那些政經(jīng)大人物們，才不屑于聊八卦，他們?cè)谝黄鹆牡囊欢ǘ际谴笫?。但?shí)際情況是，他們80%以上的時(shí)間也是在八卦，聊的都是鮑勃的高爾夫球、比爾的新保時(shí)捷和邁克的新秘書等。

　　八卦是我們所有人的天性！

　　但是，八卦也有很多禁忌，物以類聚人以群分，八卦不是跟誰(shuí)都可以聊的，還需要志趣相同！

　　自從共同聊過“帥哥”之后，小艾跟萬(wàn)老師走得越來越近，萬(wàn)老師有什么事情都喜歡丟給她，不管是打印報(bào)告，還是復(fù)印資料。萬(wàn)老師出去做項(xiàng)目也喜歡帶著她，小艾感覺自己像是成了她的私人秘書。

　　萬(wàn)老師雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但是畢竟年紀(jì)大了，不說其他的，就這個(gè)電腦，她就玩不轉(zhuǎn)。小艾年輕，年輕人有年輕人的活力，不管做什么，反應(yīng)快，接受能力強(qiáng)。當(dāng)然，她經(jīng)驗(yàn)欠缺，不管是做事，還是看人。

　　在物理學(xué)中有一個(gè)概念，叫作合力，它是指若干個(gè)力同時(shí)作用于一個(gè)物體而對(duì)物體運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的力。合力值的大小取決于各個(gè)分力的大小、作用方向和作用點(diǎn)。各個(gè)分力的值越大、作用方向一致、作用點(diǎn)相同，則合力值就大；反之，就小。

　　在人力資源管理中，也有一個(gè)類似的概念，叫作互補(bǔ)合力原理。它是指互補(bǔ)產(chǎn)生的合力比單個(gè)人的能力簡(jiǎn)單相加而形成的合力要大得多。

　　以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的長(zhǎng)處得到充分發(fā)揮。

　　于是，她倆無形之中，成了完美的搭檔。