第11章 打雜是最好的偷師（2）

　　知道新人最痛苦的是什么嗎？

　　不是事情不會做，而是別人不給你事情做，然后你就坐在那里，看著大家忙得熱火朝天的，而你根本插不上手，感覺自己像是多余的，站在旁邊，都怕?lián)趿藙e人的路，很尷尬，很難受！

　　心理學上有一個理論叫作自我不一致理論（見圖3.1）。

　　圖3.1 自我不一致理論

　　這個理論講的是上面6種自我，任何兩種自我不一致時，都會發(fā)生嚴重的心理沖突。例如，實際自我與理想自我不一致的時候，就會出現(xiàn)嚴重的心里落差。

　　剛進公司的時候，都以為自己可以開開心心地工作，至少可以和同事們相處愉快，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己很差勁，連融入集體都很費勁，那種心理落差很難受；然后他人也有心里落差，比如同事會覺得，你好歹也是正規(guī)大學畢業(yè)，怎么什么都不會，然后會很失望，這是他人對你的實際評價與他對你的期望，產(chǎn)生了嚴重的落差。然后他的這個心理落差會反饋給你，又會進一步加大你的心理落差。

　　你覺得你應(yīng)該盡到一個什么義務(wù)，但是你對自己進行實際評價，發(fā)現(xiàn)自己根本沒有盡到自己應(yīng)盡的責任，這個時候，你也會很難受，因為你內(nèi)疚！

　　他人覺得你應(yīng)該怎么做（即遵守這個圈層的規(guī)范），然后他們覺得你實際離他們的規(guī)范，差得太遠，他們就會責備你，甚至排斥你。

　　你覺得你自己很厲害，也就是你對自己的實際評價很高，但是他人對你的實際評價很低，于是大家就會覺得你這個人志大才疏，眼高手低，自以為是，過于狂妄，不誠實！

　　我們調(diào)整不了他人的心里落差，但是我們可以調(diào)整自己的，通過調(diào)整自己的心理落差，然后慢慢地縮減他人的。

　　剛上班的小艾自然不知道，這個世界上還有這么一個奇葩的理論，更不懂得利用心理學知識調(diào)整自己的心理落差。只是自己從小到大，跟父母斗智斗勇斗習慣了，所以經(jīng)常會腦洞大開。比如小時候，自己聽到父母回來的腳步聲，立馬關(guān)電視做作業(yè)；可是有一次，看電視看得太入迷了，沒留意到外面的動靜，等艾明華和秦英進屋的時候，關(guān)電視已經(jīng)來不及了，怎么辦呢？就在那千鈞一發(fā)的危難時刻，機智如她，立馬倒在椅子上，瞬間睡著。

　　接著就聽到母親的聲音：“這孩子，這樣也能睡著，把她抱床上去吧！”

　　艾明華伸手把她從椅子上抱起來，接著垂眸，看著她，小艾把臉窩在父親的懷里，心里吶喊道：“爸，你快點啊，快點啊，我快撐不住了?！?p>　　“你看什么？她裝睡嗎？”秦英見狀，忙問道。

　　“沒有，真睡著了！”艾明華趕緊轉(zhuǎn)過身，放到里屋的床上，逃過一劫！

　　辦公室里大家都在忙碌中，小艾靜靜地看著，突然一個想法從腦海里閃過，我想融入你們，你們卻都不要我，那我就不融入你們了。你看電視劇里演諜戰(zhàn)片的時候，那些潛伏在國民黨軍統(tǒng)總部情報處的中共地下黨，從來都沒有想過要融入集體，他們每天在一個辦公室里上班，表面上看來一團和氣，但是內(nèi)心卻時刻謹記，自己是有任務(wù)的，有目標的，自己不是來跟你做朋友的，自己是來盜取情報的。

　　其實，現(xiàn)在自己的情況也差不多，我又不是非得融入你們，我是來偷師學藝的，等我學會了，你們不要我，那我走人就是了，我的人生目標又不是非要得到你們的認可。

　　于是，無形中，就這么把自己的心理落差給調(diào)整過來了。

　　原來，她想融入，但是融入不進去，心里難受；現(xiàn)在是，融入不進去，那就不融入了，明確自己的任務(wù)目標，知道自己該做什么，這樣就沒落差了。

　　當她搖身一變，化身特工的時候，思維就開始發(fā)生變化了，原來復(fù)印資料的時候，復(fù)印完了就趕緊交給領(lǐng)導(dǎo)，然后心里很失落，覺得自己做的事情一點價值都沒有?，F(xiàn)在呢？她是一邊復(fù)印，一邊看；一邊看，一邊學。這是個什么資料？這些單據(jù)有什么用？為什么要復(fù)??？這個同事他在做什么，那個同事他又在做什么，他們倆的工作內(nèi)容有什么區(qū)別？又有什么聯(lián)系？整個辦公室到底是如何緊密合作的，在企業(yè)這臺大機器里，每個人的角色到底是如何安排的？

　　有時候那些資料實在看不懂，就偷偷地多復(fù)印一份，回去慢慢研究，但是又怕浪費紙張被人罵，拍照嘛，用手機太明顯了，總是拿著手機，讓人覺得你一天到晚在玩手機。小艾好想像電視里演的，買個特制的打火機，打火機里藏個微型攝像機，也不知道哪里可以買到這樣的打火機。

　　于是，小艾問自己的閨蜜婉晴，打聽哪里有帶攝像功能的打火機賣。

　　婉晴揶揄道：“你一個女特務(wù)，買個打火機，不是不打自招嗎？哪個女人會隨身攜帶一個打火機??？你要真是電視里的特工，你活不過第1集?！?p>　　最后打火機沒買成，小艾買了支錄音筆，想著周例會審計總結(jié)經(jīng)驗的時候，把聽不懂的先錄下來再說。

　　一天，小艾又跟著大家出去做項目，工作任務(wù)跟以前一樣，打雜跑腿。以前跑腿的時候，她覺得心里挺不平衡的，覺得一點技術(shù)含量都沒有，而現(xiàn)在想法不一樣了，跑腿嘛，這個地方逛逛，那個地方也可以逛逛，這個企業(yè)有多少個部門，那個企業(yè)又有多少個部門，他們的組織架構(gòu)是如何設(shè)計的，有什么異同，每經(jīng)過一個門牌小艾都會留意一下。

　　然后就是被人打發(fā)去要資料，故事繼續(xù)重演。注冊會計師說要這么一個資料，小艾跑到客戶的財務(wù)室原話復(fù)述，客戶給了一份資料，注冊會計師說不對，又讓她去要，她又去客戶那里原話復(fù)述，客戶又給了一份，注冊會計師說又不對，于是，她繼續(xù)這樣兩邊跑著。以前是心情越來越沉重，而現(xiàn)在呢，小艾才不管了，明擺著他倆溝通有問題，還連帶自己受累。然后，她就像看戲一樣，看最后到底如何收場。

　　結(jié)果這個財務(wù)總監(jiān)，不知道是更年期到了，還是怎么著，跑到審計現(xiàn)場大發(fā)雷霆：“你們審計，我們極力配合，這沒問題，但是你們要資料能一次性說清楚嗎？連個財務(wù)資料都說不清楚，還會計師事務(wù)所出來的。”

　　“你怎么連個資料都說不清楚呢？還大學生呢，小學生都會?！弊詴嫀煶“柍獾溃又仲r笑：“不好意思，方總監(jiān)，諒解一下，現(xiàn)在的大學生都這樣……”

　　小艾以為自己會哭，結(jié)果沒想到，自己居然沒有哭，只是內(nèi)心異常憤怒，本來想當著所有人的面，狠狠地回敬道：“我有沒有說清楚，這支錄音筆會告訴你們……”但她最后竟然忍住了。

　　會議室里還是抱怨連天：“你說，現(xiàn)在的孩子，好像什么都不會，跟咱當年真的不一樣……”

　　中午午休時分，她鼓起勇氣敲開了杜云軒辦公室的門。

　　杜云軒抬眸，看著她，微笑地問道：“你有事嗎？”

　　小艾按了一下錄音筆，然后輕輕地放在他的桌子上。

　　杜云軒靜靜地聽完所有的錄音，然后問道：“你怎么會想到去買支錄音筆，去錄音呢？”

　　“因為，有時候老師們說的話，我聽不太懂，又不敢問第二遍，所以，要先錄下來，多放兩遍，才知道他到底說的是什么，如果碰到專業(yè)術(shù)語，尤其是自己沒聽說過的新名詞，就去網(wǎng)上搜?！?p>　　杜云軒聽完敘述，略沉思道：“這件事我來處理，另外，這段錄音不用傳出去，一方面會讓大家更尷尬，不管是方總監(jiān)，還是龔會計師；另一方面，對你也不利，你想，別人說句話，你居然都錄音，雖然你不是有意的，你的初衷也是好的，但是不擔保別人會怎么想?！?p>　　小艾點了點頭，表示同意。

　　下午開項目進度會議的時候，杜云軒提議道：“找客戶要資料，這也是我們審計工作的一部分，而且是很重要的一部分，為了讓工作順利進行，后續(xù)也納入流程管理，先列清單，然后通過郵件發(fā)送，順便抄送給我，等對方準備好時，再讓助理人員去取，取時，在清單上簽字，辦好交接手續(xù)，以防止資料丟失……”