“她昨天問我，認(rèn)不認(rèn)識(shí)你？”周思琦故作灑脫地，扭頭斜視了一眼余辰。“說有個(gè)朋友很喜歡你?！?p> 他不敢相信自己的耳朵。整整六年的時(shí)間，彼此銷聲匿跡。她竟從沒忘記他。
知道我在哪兒，做著什么事。他怔了一下，短促而痙攣。
即使現(xiàn)在打進(jìn)CBA，有知名度些。但蘇圈，她對(duì)籃球比賽根本毫無(wú)興趣。
“她還說了什么？”
他驟然伏起身，兩腿大八字式地坐在地上。質(zhì)問般的語(yǔ)氣，盯著大琦。
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“周思琦，我今天的述職很成功。請(qǐng)了3天年假...后天去廣州。你平時(shí)訓(xùn)練很忙吧，不用來(lái)接我，我自己隨便逛逛玩玩就行。6月1號(hào)我就回去了，期間你有空的話，我們見一面吧?！?p> 蘇圈拼拼刪刪地，終于明確表達(dá)完自己的意思。
天知道，她這一天做了多少的思想斗爭(zhēng)。
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一個(gè)師傅，竟然還比不過自己的徒弟。
中午，劉玉眼看著自己手把手帶出的蘇圈，從她身側(cè)踱步離開。沿著生產(chǎn)部，運(yùn)營(yíng)部，左轉(zhuǎn)進(jìn)入了會(huì)議室。
所有的不服，不滿都被她咽了回去。從此，要在徒弟手下當(dāng)差，個(gè)中滋味。即使沒有人戳她脊梁骨，她也覺得無(wú)臉。
前幾日，自己還蠢蠢地，跟蘇圈剛進(jìn)來(lái)那會(huì)的天真一般，打探自己的徒弟。
耍心機(jī)，會(huì)掩會(huì)藏，一雙26歲清澈干凈的眼睛，以后也不能信了。
但是，蘇圈入職以來(lái)后臺(tái)的數(shù)據(jù)處理量，和敏銳的運(yùn)營(yíng)判斷力。部門里除了李主管，和剛剛回家待產(chǎn)的上任組長(zhǎng)外，誰(shuí)還能比得過蘇圈呢。哪怕是老員工。
上任組長(zhǎng)，美名曰讓其安心生產(chǎn)。其實(shí)上頭早有打算，月子做完，就調(diào)任到廣州。原因不得而知。
“哎~~~~人家才到公司短短一年，就平步青云到組長(zhǎng)了。”
坐在劉玉身后，工齡五年的立揚(yáng)姐，充滿趣味地自嘲道。半年前，她的能力還在所有平級(jí)員工中，排第一。
雖然她并不是蘇圈的師傅。但是去年，如果說劉玉，教給蘇圈的是基本的功夫。那么立揚(yáng)，則是將她所有深層次的判斷力傾囊相授。有時(shí)，她覺得自己都沒有蘇圈的靈活巧思。
劉玉私底下也警告過立揚(yáng)，教人要留點(diǎn)余地，萬(wàn)一餓死了自己。但她是個(gè)相信眼緣的人，看到蘇圈，就像看到年輕時(shí)的自己一般。
她喜歡這個(gè)小姑娘，也相信她的人品。
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“接下來(lái)，我將從數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部問題、協(xié)作部門和后期規(guī)劃，開始今天的述職報(bào)告?！?p> 蘇圈扎了干凈的大馬尾。穿著u黃色波浪紋針織開衫，內(nèi)搭白色短袖上衣。比起時(shí)下流行的暖色眼妝，她更偏愛適合自己的妝容。
長(zhǎng)行會(huì)議桌的兩端坐在四個(gè)人：人事部的王姐、營(yíng)銷部的薄主管、電商部的林總和售后部的李主管。他們是今天測(cè)評(píng)蘇圈是否可以勝任售后組長(zhǎng)的考官。
“...第一點(diǎn)，反饋的問題沒有跟進(jìn)后續(xù)結(jié)果，只反饋不跟進(jìn)。第二點(diǎn)，對(duì)于產(chǎn)品面料和衣服尺碼測(cè)量方式不了解。第三點(diǎn)，處理問題的主動(dòng)積極性欠缺，人效低，決策錯(cuò)誤，專業(yè)性和判斷力不足。這是我在公司任職一年來(lái)，總結(jié)的部門問題?！?p> 她拿著點(diǎn)位筆，在臺(tái)上沉穩(wěn)地講著。大學(xué)畢業(yè)論文答辯的時(shí)候，蘇圈也是如此端莊。
“協(xié)作部門中有以下幾點(diǎn)，我認(rèn)為會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的DSR。
一、倉(cāng)庫(kù)問題：退貨倉(cāng)庫(kù)退包少件、簽收未收到漏入庫(kù)問題和發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)多單、發(fā)錯(cuò)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)和漏發(fā)問題。這點(diǎn)也不排除，與我司合作的快遞的自身原因。
二、直播間活動(dòng)雜、亂，贈(zèng)品發(fā)貨不及時(shí)、名單漏登記。
三、運(yùn)營(yíng)預(yù)售商品工具和顏色分類時(shí)間不一致。預(yù)售發(fā)貨時(shí)間付尾款7天內(nèi)，天貓規(guī)定18號(hào)前發(fā)出，因我們有另外約定時(shí)間，導(dǎo)致投訴成立。還有因?yàn)轭A(yù)售商品，面料成分有誤，而導(dǎo)致的多個(gè)工商投訴。”
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如果余辰，看到我如今的變化。他會(huì)怎么想我。
為什么在我變得，越來(lái)越合乎你要求的時(shí)候，你卻不在...
我心底有個(gè)秘密，沒有告訴過任何人。曾經(jīng)的自卑因?yàn)槟愣淖?。曾?jīng)，你的夢(mèng)想也是我的夢(mèng)想。
今天一共有4位員工進(jìn)行述職報(bào)告，蘇圈是最后一個(gè)。等待前的5分鐘，她滿腦子都是余辰。
每次有重要的場(chǎng)合，需要上臺(tái)的時(shí)候。她都會(huì)閉上雙眼，回憶余辰在賽場(chǎng)打球的樣子。
左手持球，快速變向，加速?zèng)_到籃下，躍起，將籃球從指間送入籃筐。整個(gè)動(dòng)作，一氣呵成，干凈利落，不帶任何的娛樂效果。
她缺乏余辰的果敢堅(jiān)決，她看到了他的雄心萬(wàn)丈，所以喜歡他。
給我力量...她心底默語(yǔ)。
“2022年，我制定了三個(gè)規(guī)劃的主方向。
一、節(jié)省人力、提高效率。去年我司的痛點(diǎn)是工作多而雜，無(wú)法按量細(xì)分到個(gè)人身上，造成吃大鍋飯的現(xiàn)象...
二、提升服務(wù)滿度。我細(xì)化了以下幾點(diǎn)：1.針對(duì)售后接待的各項(xiàng)問題，梳理出至少一種以上的解決方案。2.每周收集投訴案例、疑難案例做知識(shí)庫(kù)維護(hù)，周會(huì)/月會(huì)分享學(xué)習(xí)。3.每月初部門例會(huì)，培訓(xùn)/抽查售后處理流程和天貓規(guī)則知識(shí)。4.每月末考核各平臺(tái)規(guī)則，及日常投訴、疑難案例的解決方案等。評(píng)分會(huì)納入每月績(jī)效。5.到工廠了解貨品生產(chǎn)過程、到倉(cāng)庫(kù)體驗(yàn)發(fā)貨/退貨流程。6.每月到生產(chǎn)部，進(jìn)行面料材質(zhì)學(xué)習(xí)。
最后一點(diǎn)，也是我們最需要奮斗的目標(biāo)，降低退貨率...”
她終于放下了點(diǎn)位筆，整整15分鐘。盡管已經(jīng)口感舌燥，但蘇圈依舊大方地立在臺(tái)上，等待著考官的提問。
“講得很到位，但是我有個(gè)疑問。既然你第一點(diǎn)，提到團(tuán)體數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)。那你會(huì)如何制定獎(jiǎng)勵(lì)制？”
薄主管轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)筆，溫和地看著她。
“每個(gè)月團(tuán)隊(duì)評(píng)分制第一的，會(huì)送出一份小禮物。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人完結(jié)量最高者，獎(jiǎng)勵(lì)500元的現(xiàn)金。當(dāng)然，這也需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們的同意?！?p> 蘇圈禮貌地微笑著。反倒是臺(tái)下的評(píng)委們爽朗大笑起來(lái)。
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推開會(huì)議室玻璃門的剎那。她第一次覺得外面的空氣，沁人心脾。這里的草木，生機(jī)勃勃。
春光正宜，你在就好了。
蘇圈的述職報(bào)告，其實(shí)只是走個(gè)過場(chǎng)而已。李主管答應(yīng)了她年假歸來(lái)，再走馬上任。
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廣州，音樂節(jié)，說唱。就是你了。
昨天，于飄飄將吳瑋送的門票，轉(zhuǎn)贈(zèng)給了自己。剛好可以作為她去廣州，最理所當(dāng)然的安排。
別怕。她指尖跳躍，像鋼琴?gòu)椬喟?，敲打著自己的胸脯?p> ...
當(dāng)大琦興奮地告訴他，蘇圈后天會(huì)來(lái)廣州后。
余辰一直僵視著天花板。
你為誰(shuí)而來(lái)。
這次你究竟是早動(dòng)真情，克制著。對(duì)喜歡你的人，自認(rèn)有把握得，過于自負(fù)。
還是開啟新的游戲，即興后退出。
這些年，你有過幾段感情...
腦層疾風(fēng)驟雨般的回憶，洶涌朝他奔瀉而來(lái)，擊潰著他的內(nèi)心。
如箭離弦，如馬脫韁。
...
但愿你是真的天生慢熱。反射弧過于漫長(zhǎng)。等到失去了，才意識(shí)到珍惜。
他顫動(dòng)地起身，穿上黑色外套。低頭將門襟上的拉鏈，拉到最頂端。
你若出現(xiàn)，我必誘之。