孟黎覺得這份工作很有意思，雖然可能只是一面之緣，外加寥寥數(shù)語，卻能接觸眾人，增長見識，經(jīng)歷、體驗、感受這個社會的豐富多彩。
中午，在大廳的角落，大家輪流吃盒飯，瀚承馨居一期物業(yè)經(jīng)理親自幫忙拎著盒飯上來，又忙著分發(fā)給前來支援的各個項目物業(yè)中心的工作人員，臉上堆滿笑容親切致謝。當(dāng)然，孟黎和幾位年輕女孩子甜聲回答“經(jīng)理大叔”——“職責(zé)所在”、“您更辛苦”之余，大家不約而同關(guān)注的是隨同物業(yè)經(jīng)理一起分發(fā)盒飯的客服部男主管。吃飯的時候，在共同話題前，女孩子們自來熟，壓低聲音嘀嘀咕咕感嘆這位主管的帥氣。
隨后，有在一樓負責(zé)核對業(yè)主資料的女孩子說：“都說高考忘帶準考證耽誤事，交房忘帶資料也是耽誤事情的。有些業(yè)主忘帶各類資料，最難以理解的就是有的沒帶身份證原件的業(yè)主還要求正常交房，對接的工作人員肯定是要按照原則辦理，于是險些吵起來，還是那位主管大哥哥忙幫解圍的！”
又有一位女孩子說：“有的業(yè)主資料少復(fù)印了一兩張，讓物業(yè)中心幫著復(fù)印一下也沒問題。但是還有的業(yè)主幾乎都沒復(fù)印，感覺是故意的，真是過分勤儉節(jié)約了。物業(yè)企業(yè)不也得控制成本么?！?p> “畢竟是少數(shù)，如果都拿到物業(yè)中心復(fù)印，那肯定就是要收費啦?！?p> 大家在聊天的過程中快速吃過飯，孟黎繼續(xù)回到工作崗位，辦理業(yè)務(wù)。心想，之前自己很順利，沒有遇到極個別要求“特殊”的業(yè)主，希望就這樣保持到下班。給一位阿姨辦理完手續(xù)后，只見有位男士在她對面坐了下來，來者不高，面龐、身材較瘦，衣著樸素，年紀不大，約30歲左右，卻有著很多“少白頭”，戴著眼鏡，神情平靜淡漠卻散發(fā)著濃濃的疲倦感。
“業(yè)主，您好！”孟黎真誠、禮貌地打招呼問好。
“你好?！睒I(yè)主平靜應(yīng)答，聲音很輕，看了一眼孟黎后迅速把視線轉(zhuǎn)移到手上的資料袋。
孟黎于是打算按照工作流程告訴業(yè)主要填寫的信息，還有需要在哪些材料頁下方確認內(nèi)容后簽字。
業(yè)主拿起筆，在第一處位置上就遲遲不簽字，而且手還有些顫抖。
“業(yè)主，您有什么問題么？”
“嗯，是這樣，我房子在一樓，一樓下水管道很容易淤堵、反水，物業(yè)要是答應(yīng)我家下水管道無論出現(xiàn)什么問題，都負責(zé)給我處理，我就辦理交房，否則我一個字也不簽?！惫烙嫎I(yè)主也知道要求有些過分，說話時仍舊聲調(diào)不高，嘴唇也可能因為緊張而微微發(fā)抖，目光游移閃爍，說完，就把筆放回桌面，又把現(xiàn)在要填寫的《業(yè)主手冊》和之后要在工程人員陪同下在現(xiàn)場驗房過程中填寫的材料一起推回到孟黎面前，之后把手輕放在裝著房屋材料的網(wǎng)格文件袋上，隨后又把文件袋放到膝蓋上。
孟黎雖然剛畢業(yè)不滿一整年，但是大學(xué)期間也是做了些兼職，有一定社會工作經(jīng)驗，感嘆這位業(yè)主看樣是“有備而來”的同時，溫和又禮貌地回答：“業(yè)主，我只是普通工作人員，您這個訴求真的超出我的業(yè)務(wù)范圍了?！闭f完等著業(yè)主的反饋。
“那找你們領(lǐng)導(dǎo)來吧?！睒I(yè)主將想法盡都傾吐，于是放松了下來，靠在座椅背上，盯著孟黎。
每個人的時間都極為寶貴，后邊其他排隊等待走流程辦理交房的業(yè)主見發(fā)生意外“停滯”也有很大意見，抱怨連連。