銷售，不僅僅是關(guān)于產(chǎn)品，還關(guān)于銷售員本身。甚至銷售員本身的重要性還應(yīng)高于產(chǎn)品本身。再好的酒，沒(méi)有銷售員的努力，也很難賣出去。
銷售員，首先是銷售自己，在為客戶介紹自己的同時(shí)，也努力推銷自己所熟悉的產(chǎn)品。
與客戶的接觸中，短時(shí)間內(nèi)給客戶的第一印象至關(guān)重要。太過(guò)浮夸的造型，或過(guò)于沉悶的氣氛，很難取得客戶的信任。保持良好的形象及優(yōu)雅的言談舉止，進(jìn)退得當(dāng)，更能拉近與客戶的距離。只有取得了客戶的信任，銷售工作才可能繼續(xù)進(jìn)行下去。
客戶的拒絕，并不一定表示對(duì)方不喜歡所銷售的產(chǎn)品，或?qū)︿N售員的完全不信任?？梢哉故咀约旱膬?yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，用心與客戶溝通，通過(guò)將心比心、換位思考等各種銷售技巧盡可能挖掘?qū)Ψ骄芙^的原因，化被動(dòng)為主動(dòng)，增強(qiáng)客戶的信任感，找到解決問(wèn)題的辦法。銷售工作大多數(shù)都是從客戶的本能的拒絕開(kāi)始，如果客戶一拒絕就放棄了，銷售工作很難有一個(gè)好的起色。
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