第三十一章 高手過(guò)招

　　十一月底的時(shí)候，店面裝修好了，諸葛翼又招聘了兩個(gè)助理，一男一女，歲數(shù)都不大。

　　開(kāi)業(yè)前諸葛翼把幾個(gè)人叫過(guò)來(lái)培訓(xùn)一次，主要是講了提成制度、工作流程，這些流程都是諸葛翼反復(fù)斟酌的，把門(mén)店活動(dòng)也介紹了。

　　門(mén)店的活動(dòng)從開(kāi)業(yè)到春節(jié)，都計(jì)劃好了，先是開(kāi)業(yè)活動(dòng)，為期一個(gè)月，辦卡的新客送一次洗澡，推出次卡，但次卡的金額是200元，小型犬（5kg以?xún)?nèi)）洗十次，中型犬（5-10kg）洗八次，大型犬（10kg以上）洗六次。辦卡提成5%。

　　店內(nèi)會(huì)員卡分白銀、黃金、白金，王者，分別對(duì)于的充值金額是1000、3000、5000，10000，商品白銀、黃金、白金打9折，王者打85折，服務(wù)分別是95折、88折、8折、75折。辦卡提成5%。

　　之后培訓(xùn)了接待原則，誰(shuí)離著客戶(hù)近誰(shuí)接待，新客接待有幾個(gè)注意點(diǎn)，第一，看清楚狗的品種，問(wèn)清楚寵物的名字，幾歲，公母，多重；第二，問(wèn)清楚家是哪個(gè)小區(qū)的，越精確越好；第三，問(wèn)清楚驅(qū)蟲(chóng)的習(xí)慣，吃哪個(gè)牌子主糧，零食、罐頭等。

　　以上三點(diǎn)問(wèn)的時(shí)候以不能惹客戶(hù)不開(kāi)心為準(zhǔn)，注意方式方法，能問(wèn)多少問(wèn)多少，越詳細(xì)越好。一份詳細(xì)的數(shù)據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)10元，把客戶(hù)惹不開(kāi)心了懲罰20元，以客戶(hù)明確指出不高興為準(zhǔn)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)判斷。

　　貨品銷(xiāo)售提成5%，店內(nèi)全部產(chǎn)品，包含特價(jià)產(chǎn)品。

　　洗澡提成10%，美容提成15%，寄養(yǎng)提成10%，此提成參照正常價(jià)格，活動(dòng)期間也按照正常價(jià)格提成。寄養(yǎng)客戶(hù)談一次，以后凡此客戶(hù)寄養(yǎng)均有提成。

　　最后諸葛翼說(shuō)：“這是我的第一家店，但是我要把店開(kāi)遍全國(guó)，所以咱們店的流程和制度會(huì)比較嚴(yán)格，但是工資和待遇會(huì)比其他門(mén)店要好，入職都有社保公積金，同時(shí)還會(huì)給大家買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，狗抓貓撓的都可以走保險(xiǎn)。其他長(zhǎng)遠(yuǎn)的我今天先不說(shuō)，咱們需要相互適應(yīng)，等門(mén)店有起色了再講，現(xiàn)在講了也是空話(huà)?！?p>　　諸葛翼的第一家開(kāi)起來(lái)了，很順利。但李凱過(guò)的可不舒服，陳建離職之后一直很安靜，思考如何讓把業(yè)績(jī)做的更好，李凱的業(yè)務(wù)不容易做，說(shuō)的好聽(tīng)是做全國(guó)的門(mén)店供貨，但是每個(gè)地方都有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，每單都是業(yè)務(wù)員拼出來(lái)的。好在團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定，幾個(gè)核心區(qū)域都是自己人。

　　突然有一天，操文杰給他打電話(huà)，和他說(shuō)組織架構(gòu)調(diào)整的事，李凱心想該來(lái)的總是會(huì)來(lái)的，操文杰的意思是現(xiàn)在銷(xiāo)售的交易額越來(lái)越多，準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)部分拆成兩個(gè)部分，原業(yè)務(wù)依舊，新增線(xiàn)上部門(mén)，分別選一個(gè)人負(fù)責(zé)，也考慮線(xiàn)上負(fù)責(zé)人計(jì)劃新招聘一個(gè)人，都是向他銷(xiāo)售總做匯報(bào)。問(wèn)李凱有沒(méi)有什么意見(jiàn)。

　　這事老板找李凱提過(guò)，只是李凱對(duì)線(xiàn)上不了解，遲遲沒(méi)有動(dòng)手，這次操文杰找他談估計(jì)也是老板的意思，老板著急了，同時(shí)操文杰也找個(gè)機(jī)會(huì)讓他難受。

　　但是如果改完之后會(huì)有兩個(gè)人晉升，或者一人晉升，外部招聘一個(gè)人，這樣他的控制力就沒(méi)有之前那么強(qiáng)了，搞不好這兩個(gè)人就能把他架空了。但是這個(gè)事也是合乎邏輯的，就算是他不同意也找不到借口。只能對(duì)操文杰說(shuō)他考慮一下，等回公司之后再談這個(gè)事。操文杰也沒(méi)多說(shuō)。這個(gè)事就過(guò)去了。

　　過(guò)了幾天，在李凱開(kāi)電話(huà)會(huì)議的時(shí)候，南粵省的負(fù)責(zé)人李峰在談任務(wù)的時(shí)候講了很多困難，說(shuō)搞不定那么多，商都的負(fù)責(zé)人盧建平看他這樣，也說(shuō)任務(wù)太重了。李凱沒(méi)有同意降業(yè)績(jī)，有一就有二，但這讓李凱感覺(jué)出了異樣，李峰的業(yè)績(jī)是最好的，盧建平也不弱，幸好他很看重的兩個(gè)人沒(méi)有提出困難。開(kāi)完會(huì)之后，李凱靠在沙發(fā)上思考，事出反常必有妖，這兩人帶頭搞事情，有些不好辦啊。

　　李凱給個(gè)西蜀省的銷(xiāo)售經(jīng)理打個(gè)電話(huà)，這個(gè)人是他的人，從田豐的嘴里得知了，原來(lái)操文杰給他打完電話(huà)，就把這個(gè)消息散出去了，要新增副總監(jiān)的職位，但是李凱不同意，其他人到是沒(méi)什么想法南粵省的負(fù)責(zé)人李峰的業(yè)績(jī)一直是線(xiàn)下第一，商都也是商業(yè)中心，盧建平感覺(jué)自己也可以爭(zhēng)一爭(zhēng)，他們兩個(gè)是最有可能晉升，他倆私底下就溝通了，一起反對(duì)李凱，先試探一下，就算李凱對(duì)他倆有意見(jiàn)，也不會(huì)動(dòng)他倆的。所以就有了開(kāi)會(huì)時(shí)候的事。

　　李凱心想操文杰這個(gè)人真是夠陰的，明著暗著一起搞，雖然氣憤但是李凱還是沉得住氣，冷靜的思考該怎么應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)狀這事是壓不住了，維持現(xiàn)狀已經(jīng)不可能了，如何利益最大化才是他該考慮的，京都和西蜀省的幾個(gè)人是自己的心腹，李峰雖然業(yè)績(jī)是做好的，但是畢竟只有他一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，李凱突然想到，既然曹文杰可以分拆他的部門(mén)，他也可以把一個(gè)部門(mén)多分拆成幾個(gè)，北區(qū)、南區(qū)、東區(qū)、西區(qū)，也合情合理，這樣四個(gè)副總監(jiān)，除了李峰不能完全控制，其余三個(gè)可以安排自己人負(fù)責(zé)啊，再加上新增的線(xiàn)上副總監(jiān)，五個(gè)副總監(jiān)他有三個(gè)，這樣的話(huà)以后開(kāi)會(huì)也好辦一些，想到這李凱豁然開(kāi)朗。

　　之后給盧建平打個(gè)電話(huà)，先是了解最近銷(xiāo)售上的困難，需要什么政策支持，之后把晉升的事也講了，之前和操文杰溝通了，具體要他回公司的確定，但是東區(qū)副總監(jiān)李凱推薦了盧建平，但是也讓盧建平先別和別人講，以免出差錯(cuò)。

　　盧建平聽(tīng)陳凱這么講，心里踏實(shí)了，他覺(jué)得誤會(huì)了李凱，之后表忠心，不管自己什么職務(wù)都是李凱的一個(gè)兵。

　　李凱打完電話(huà)心里踏實(shí)了不少，至少不會(huì)有什么大矛盾了，至于李峰，原計(jì)劃也是要去南粵省的，準(zhǔn)備今天就訂機(jī)票過(guò)去。

　　李峰一聽(tīng)李凱要過(guò)來(lái)，心里直打鼓，才在會(huì)上和李凱頂牛，他就過(guò)來(lái)了。

　　南粵省的茶文化很好，李凱到了辦公室先是喝茶，聊了幾句，李凱習(xí)慣喝酒談事，也到飯點(diǎn)了，李凱帶著李峰去吃飯了，別人沒(méi)有帶，就他們兩個(gè)。

　　李凱點(diǎn)了幾個(gè)菜，要了一箱啤酒，擺出一副喝大酒的架勢(shì)。

　　“李峰，在辦公司咱們是同事，私底下咱倆關(guān)系也不錯(cuò)啊，你怎么能拆我臺(tái)呢，搞不好別人還以為咱倆有矛盾呢。”李凱不高興的說(shuō)道。

　　李峰主動(dòng)給李凱倒杯酒，李凱這么一說(shuō)李峰倒感覺(jué)不好意思了。

　　“老大，哪有的事啊，我啥性格你還不知道嘛，是真有困難啊?！崩罘逵樣樀恼f(shuō)。

　　“兄弟，有困難你單獨(dú)和我講啊，哪次你要政策我沒(méi)給啊，咱倆喝杯酒，這事就過(guò)去了，我不希望有下一次?！崩顒P說(shuō)完一口干了一杯。

　　李凱這個(gè)先入為主把李峰想說(shuō)都?jí)鹤×?，陪著李凱喝酒閑聊。

　　“兄弟，最近我和操文杰溝通了，也和老板溝通了，現(xiàn)在線(xiàn)下業(yè)務(wù)發(fā)展的越來(lái)越好，需要更多的管理，同時(shí)也需要給兄弟們一個(gè)上升空間，所以我想給你壓壓擔(dān)子?！闭f(shuō)完李凱舉杯和李峰碰了一下，一飲而盡。

　　“謝謝老大?！崩罘甯屑さ恼f(shuō)。

　　“雖然你和我耍小孩子脾氣，我不能啊，你能力是有的，性格還需要磨練啊。”李凱笑著說(shuō)。

　　李峰感覺(jué)自己誤會(huì)李凱了，心里感覺(jué)過(guò)意不去。

　　“老大，我錯(cuò)了，我自罰三杯，以后我有什么地方做的不好的，你盡管罵我?！闭f(shuō)著李峰喝了三杯酒。

　　李凱的目的達(dá)到了，心想李峰雖然是業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但是不懂權(quán)術(shù)啊，還是嫩。

　　“都是兄弟，多喝幾頓酒就好了。我和老板初步溝通是想把線(xiàn)下團(tuán)隊(duì)劃分成四個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)幾個(gè)省，具體怎么劃分還沒(méi)定，老板有點(diǎn)猶豫，我這幾天回去，和老板還有文杰一起商議一下。但是操文杰想著線(xiàn)下一個(gè)人負(fù)責(zé)，再新招聘一個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，但是我想著這么多兄弟，多給幾個(gè)兄弟點(diǎn)機(jī)會(huì)，兄弟，我也難啊，不僅僅要考慮業(yè)務(wù)，還要考慮公司其他人的想法?！崩顒P說(shuō)著嘆口氣。

　　李峰已經(jīng)被李凱的思路帶過(guò)來(lái)了，心想還是李凱靠譜，如果真像操文杰提的方案只有一個(gè)副總監(jiān)，自己還真不一定上的去，現(xiàn)在把握多了。

　　“老大，真是難為你了，都是操文杰從中挑撥，以后他說(shuō)什么我都當(dāng)沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。老大，你放心，以后我這絕對(duì)配合，不會(huì)掉鏈子的?！崩罘逡步铏C(jī)表了忠心。

　　“兄弟，有你這句話(huà)，我再累也是值得的，干杯?！崩顒P高興的舉杯和李峰喝了一杯。