時(shí)間過(guò)得真快，吳茵到鐘情眼鏡店上班，已經(jīng)過(guò)去一個(gè)月了。
在這里上班，感觸良多。
在鐘情眼鏡店里上班，跟在上海眼鏡店不一樣。宜買(mǎi)佳更專業(yè)，驗(yàn)光和加工，都做到極致了，不放過(guò)一個(gè)小細(xì)節(jié)。做完眼鏡，他們首先會(huì)認(rèn)真檢查一番，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，立馬解決，該重做的就重做，毫不含糊。而在鐘情眼鏡店里，如果發(fā)現(xiàn)眼鏡有一絲問(wèn)題，首先想到的不是換片，而是，想辦法掩蓋。比如，鏡片稍稍磨小了一點(diǎn)，那就，放一截透明的細(xì)絲嵌在眼鏡線圈的凹槽里，只求能蒙混過(guò)關(guān)。
如果說(shuō)驗(yàn)光、加工的技術(shù)水平總共是10分。以前，吳茵和王昆在南昌開(kāi)眼鏡店時(shí)，只做到了6分，在上海的宜買(mǎi)佳眼鏡店可以做到9分，在這一點(diǎn)上，吳茵是由衷佩服的，她在那個(gè)店里學(xué)到了很多技能。而眼鏡商城的一百度眼鏡店，這個(gè)技術(shù)水平只能算做到5分，而在BJ的鐘情眼鏡店，最多做到了7分。
做為消費(fèi)者，配眼鏡時(shí)，就該去找一個(gè)驗(yàn)光和加工技術(shù)水平高超，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的眼鏡店?？墒?，在大城市里，眼鏡店那么多，裝修豪華的比比皆是，店鋪面積也是有大有小，店員有男有女，有丑有俊，外人看眼鏡行業(yè)真是隔行如隔山，每個(gè)眼鏡店的驗(yàn)配水平更是良莠不齊，貨品品類繁多，許多顧客被搞得傻傻的，不知道誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，到底該選擇哪一家。
不過(guò)，細(xì)心的顧客，還是能夠分得出來(lái)的。刨去眼鏡店外表紛繁復(fù)雜的因素，透過(guò)表象看本質(zhì)。眼鏡店核心的技術(shù)，就是驗(yàn)光和定配眼鏡（加工眼鏡），用心感受驗(yàn)光師的驗(yàn)光，認(rèn)真聽(tīng)取驗(yàn)光師的建議，做完了眼鏡仔細(xì)察看，有不懂的就問(wèn)，總是能分辨出來(lái)的。
鐘情眼鏡更多時(shí)候是以銷(xiāo)售技巧和貼心周到的服務(wù)取勝，創(chuàng)造出了一個(gè)又一個(gè)高單。這里的眼鏡訂單40%過(guò)千，50%都是六百至九百元的，10%是五百以下的單子。如果客人來(lái)配一副500元以下的眼鏡，會(huì)令銷(xiāo)售員心里瞧不起的。
一天下午，兩位女大學(xué)生結(jié)伴來(lái)配鏡，小蘭姐接待了她們。
她先是把要配鏡的女生領(lǐng)到驗(yàn)光室去驗(yàn)光。女生的同伴在店堂的一角坐下來(lái)玩手機(jī)，吳茵給這位陪同者送去一杯水。
安撫好顧客同伴，請(qǐng)她的同伴稍安勿躁，耐心等候。心里還希望這個(gè)同伴，在她的好友挑產(chǎn)品時(shí)，能適當(dāng)?shù)孛姥詭拙洹?p> 這是每個(gè)鐘情眼鏡店員工私下訓(xùn)練的功課內(nèi)容。
配鏡顧客的同伴，許多時(shí)候，起決定性作用，俗話說(shuō)，好話怕旁人一句，壞話也怕旁人一句。所以，這一樽大佛得好好供著……
驗(yàn)光的同時(shí)，是一個(gè)溝通的過(guò)程，也是驗(yàn)光師與客人相互了解，獲得信任的絕佳時(shí)機(jī)，所以，驗(yàn)光排在第一位。等驗(yàn)光師體貼周到、專業(yè)細(xì)致的驗(yàn)光服務(wù)把顧客征服了之后，此訂單就成功了60%。
女生驗(yàn)完光，戴著試鏡架出了驗(yàn)光室，在店堂里走，左瞧右看，然后，慢步走到店門(mén)口，向外張望，小蘭姐跟在其身側(cè)。
“感覺(jué)怎么樣？”小蘭姐問(wèn)。
“好亮啊，太清楚了吧！”女生以不敢相信，又不得不信的口吻叫道。
何慧過(guò)去給女生遞上茶水。女生接過(guò)水杯，道了一聲謝，然后又是一陣遠(yuǎn)眺。
“姐，會(huì)不會(huì)太清楚了？我怕到時(shí)候戴起來(lái)暈啊？”女生對(duì)小蘭姐說(shuō)。
“你現(xiàn)在感覺(jué)暈嗎？”小蘭姐問(wèn)。
“沒(méi)有，挺好的?！迸?，她回到店里的鏡子前站定，“就是有點(diǎn)不習(xí)慣，現(xiàn)在連人臉上的皺紋和斑點(diǎn)都可以瞧見(jiàn)了，太恐怖了?！?p> “現(xiàn)在不暈就行，你現(xiàn)在是單眼看到0.8，雙眼看到0.9，應(yīng)該要有這么清楚。到時(shí)候配出來(lái)可能會(huì)有些暈。適應(yīng)幾天就好了。”小蘭姐道。
“好吧，就這樣配吧。”
然后，小蘭姐引領(lǐng)女生挑鏡框，女生咋咋呼呼的，挑一副給她的同伴看一下，“好看吧？”問(wèn)完了同伴，又問(wèn)小蘭姐。小蘭姐靜靜地等在一旁，早就揣摩出了兩個(gè)小女孩的心思。發(fā)現(xiàn)配眼鏡的女孩沒(méi)有什么主見(jiàn)，她拖來(lái)的同伴倒是很有主意，所以，凡是她同伴認(rèn)為好看的，小蘭姐就答“好看”、“適合你的氣質(zhì)”之類的話。這或許就是見(jiàn)風(fēng)使舵吧。
女生試戴了四五副眼鏡之后，終于挑中了一副TR-90的鏡框，品牌是派麗蒙的，超輕超韌性，纖細(xì)秀氣。
然后，小蘭姐開(kāi)始要跟女生介紹鏡片了，就問(wèn)：“小妹，你對(duì)眼鏡片有什么要求？都跟我說(shuō)說(shuō)，我?guī)湍闫ヅ浜线m的鏡片?！?p> “姐，你說(shuō)，按我這個(gè)度數(shù)配什么鏡片好呢？”女生問(wèn)。
“這有什么好挑的，好壞一樣戴?！蓖榈?。
小蘭姐一邊拿過(guò)價(jià)目表，一邊解釋給她同伴聽(tīng)：“小妹，你這話，我不敢同意。好鏡片好處多著，好鏡片，很硬，不容易刮花，不易摔破，還有超薄超輕的，還有防藍(lán)光的，就是防電子產(chǎn)品輻射的?！?p> “那就配一副防輻射的吧?！迸?。
“好的，我給你看一下這個(gè)價(jià)目表……”
然后，小蘭姐給她介紹鏡片，講解鏡片功能，又拿出道具來(lái)測(cè)試給兩位女孩子看。
有一塊面板上嵌入了兩塊鏡片，一塊是常規(guī)普通的鏡片，一塊是防藍(lán)光的鏡片。小蘭姐手握一支燈筆，一摁按鈕，從燈筆里射出一道刺眼的藍(lán)光。
“你們看，這就是仿藍(lán)光的光線，這種藍(lán)光如果照到人的眼睛里，照多了，嚴(yán)重的話會(huì)引起黃斑病變。這也是我們?nèi)丝词謾C(jī)看電腦為什么那么容易累，疲勞，眼痛腦袋疼的原因了?！?p> “哦——！”女生恍然大悟。
小蘭姐繼續(xù)她的演示，“你們看！”她讓燈筆的藍(lán)光投在普通鏡片上，鏡片背后透過(guò)一個(gè)明顯的藍(lán)光點(diǎn)。“這塊普通的鏡片，有一點(diǎn)防藍(lán)光的功能，但是效果沒(méi)有那么好?！?p> 兩個(gè)女生眼睛睜得老大的，一瞬不瞬地看著這個(gè)燈筆和兩塊鏡片，觀察著，思考著。
小蘭姐最后才把燈筆的刺眼藍(lán)光投到防藍(lán)光的鏡片上，緊接著，大家發(fā)現(xiàn)，防藍(lán)光的鏡片隔掉了很多藍(lán)光，沒(méi)有什么藍(lán)光透到背后去，鏡片后的白板上只有一個(gè)淡淡的光點(diǎn)，不仔細(xì)瞧還發(fā)現(xiàn)不了。