吃完早飯，路放坐上了公司司機前來接他的車，一輛普通的奧迪A6L，價格和路放爸爸的S60差不多，但他感覺開起來不如老爸的車舒服。
本來路放想讓知恩和自己一起去公司，但被知恩拒絕了，雖然她也挺想去見識一下路放的公司，看看自己男朋友的成就，但終歸覺得有點不方便，她也不會中文，而且身份還是韓國明星，雖然被認出來的概率不大，但公司老總帶來的女人，總會有員工好奇去八卦一下的，總不可能讓她去了路方公司就一直待在辦公室里面等路放下班吧？
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會議室里。
路放放下手里的文件，不急不緩的說道，
“從公司拿到融資以來，這兩個月我們的發(fā)展很不錯，不僅鞏固了我們原有的主要業(yè)務，在周總的安排下，我們新上線的機票預購業(yè)務同樣很受大眾的喜愛，切實的做到了既方便了客戶，也進一步增強了我們公司的實力，這很好。
今天開會的目的除了對上個月進行一個總結(jié)與下一步的安排之外，另一個就是我想發(fā)起一項提議，大家一起討論一下是否可行哈。
你們都知道，上個月我去了韓國，并且在韓國經(jīng)營了一家酒館，雖然這個酒館沒什么生意就是了哈，但是期間我一直都在研究韓國國內(nèi)一些我們國家的人去旅游的時候是怎么安排自己旅游期間的衣食住行的，最后我就發(fā)現(xiàn)啊，其實很多人去了韓國除開跟團旅游的人，那些選擇自由行的人即使他們有很大一部分人是參照我們網(wǎng)站里面的攻略來安排自己的食宿與出行方案，但最終依然有相當一部分人感覺沒有達到預期的體驗，而這個原因是什么呢？”
路放看了看在座的人，不等人回答便接著說道，
“根據(jù)我自己旅游的經(jīng)驗和相關(guān)的體驗，我覺得很大一部分是因為游客的期望值太高的緣故，而是什么原因造成游客的期望值過高導致最終產(chǎn)生心理落差呢？這個你們肯定都懂，旅游嘛，通過宣傳而出名的旅游景點實際上肯定是會和所宣傳的資料圖片有出入的，這個你們懂，游客也懂，但大家依然還是會下意識的在選擇旅游目的地的時候按照自己看到的宣傳圖冊的精美程度而優(yōu)先選擇，即使明知道實物與圖片不符這個道理?！?p> “所以路總，這個應該是景點方的問題，是普遍存在的現(xiàn)象，和我們有什么關(guān)系呢？”
這時周興表現(xiàn)出疑惑。
“景點方的問題我們當然改變不了，也無權(quán)要求人家要真實一比一，我說的問題核心在于一個游客期望值的方面?！?p> “游客期望值？”
“對，人們在一次旅行過后，只要不是體驗極差，都喜歡用拍照和文字的方式記錄下自己這一趟旅行的閃光點，也就是他們覺得可以在朋友間炫耀或者自己留存紀念的照片文字之類的東西，而這些被他們記錄下來的照片文字一般都是他們認為美好的值得他們記錄的，當他們一次旅行過后的照片以及文字被沒有去過這個地方的人看到，人們就會產(chǎn)生一種這個地方看起來還不錯的錯覺，從而到自己有時間旅游的時候就會想到這個地方，做出去這里旅游的決定，可是當他們來到這個地方后卻發(fā)現(xiàn)，哎呀，這地方怎么和照片里差距那么大啊？這時候他們的心里就會因為感覺受到了欺騙而產(chǎn)生強烈的落差，即使這個地方實際上并沒有那么差，但是好感度也會直線下降?！?p> 周興摸著下巴沉思了一會兒，抬頭看著路放問道，
“所以路總的意思是，我們網(wǎng)站上面那些攻略也讓一些因為期待值過高的用戶最終感覺體驗不太好？”
路放點點頭，表示肯定。
“是的，我們網(wǎng)站的旅游攻略雖然很受用戶的好評，但其實很大一部分這種好評是來自我們沒有比我們做得更好的同行，就是所謂的矮個里面拔將軍，雖然我們已經(jīng)做得很好，但是見到我們現(xiàn)在的成功，剩下的矮個子里面肯定不乏想掀翻我們上位的，畢竟世上無難事，只怕有心人，我們從無到有用了不到兩年，那別人有我們在前面趟路，并且自身還有一定的基礎(chǔ)，做到我們這個地步又需要多久呢？所以我們在真正登頂之前，就需要不斷的鞏固我們已有的陣地，并且得不斷的開拓新的內(nèi)容?！?p> 下方眾人聽到路放的話俱都贊同，
“那路總的提議是？”
“我們網(wǎng)站里的攻略都是用戶自發(fā)上傳的，我們公司的作用就是對一些優(yōu)質(zhì)攻略進行審核和官方認證，但這種審核并不妨礙用戶在自己攻略里面擺放精心挑選的照片，在里面大書溢美之詞，所以就給很多完全相信攻略的用戶帶去了心里落差，我想，我們無法去幫助客戶提升旅游景點的實際游玩體驗，但我們可以從其他方面完善提高用戶游客的總的評價，特別是關(guān)于我們公司的評價。
所以我的提議就是，我們公司是否可以像民宿網(wǎng)站Airbnb那樣，如同他們挑選精品民宿加以官方認證提升用戶滿意度，我們讓我們的旅行體驗師們，從各個熱門旅游地區(qū)實地挑選出一批經(jīng)由我們認證的覆蓋游客食宿行方面的酒店，餐廳呢？甚至我們還可以在很多熱門旅游地區(qū)自建屬于我們自營的酒店，餐廳等設(shè)施，為我們的用戶做到一步到位的旅行安排?！?p> 坐在路方身邊的周興聽得目瞪口呆，似乎有點難以置信，
“路總，你說的和一些商家合作，這個我能理解，我認為是個很好的提議，但是您剛剛說的組建屬于我們公司的自營酒店、餐廳這個，難度跨度有點大了吧？而且還要在不同的國家和地區(qū)，即使我們有這么多的資本，也會面臨相當多的手續(xù)問題啊，并且這個方案想要成功，就必須全球多個國家遍地開花，不然短時間內(nèi)很難見到成效，要是長時間沒有成效的話，會不會讓資本對我們失去耐心，轉(zhuǎn)而拖累公司的發(fā)展啊？”
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