第106章 客服
管理著江北兩個(gè)巨頭出租公司的老板聚首在一起，兩人都對(duì)秦風(fēng)恨的直咬牙。
“暫時(shí)不要輕舉妄動(dòng)了，現(xiàn)在大秦出租在江北市趨勢(shì)上升。挑好時(shí)機(jī)，我們?cè)僖徽兄聞?，讓他再歡樂(lè)幾天。”
收起了笑聲，聲音變得沉重了許多，字字句厚重的說(shuō)道。比起宋鵬，朱偉的情緒以及行動(dòng)方式仿佛比較穩(wěn)重。
“行，那就照你說(shuō)的！我看我倆的公司啥時(shí)候完蛋！”
聽(tīng)朱偉要暫時(shí)，忍著宋鵬有些惱的暗罵了一句，宋鵬也很明白朱偉在這方面比他厲害許多，所以也只會(huì)是嘴上罵著。
“倒閉就倒閉，反正也就虧你點(diǎn)錢(qián)，我就不同了，全副身家都在這出租公司里，所以可不能失敗?！?p> 朱偉略微有些嘲弄式的嘴臭道，宋鵬自然是不可能相信他的鬼話。
在江北市，朱偉的資產(chǎn)少說(shuō)也能排在富豪榜的前十。
“不過(guò)這家伙…確實(shí)有點(diǎn)能耐，居然能在這么短的時(shí)間里就解決了”，換你我或許也得焦頭爛額一陣子。必須重點(diǎn)提防！
話到正事時(shí)，朱偉總是能在一種輕浮與沉重的語(yǔ)氣來(lái)回轉(zhuǎn)換，字字珠璣。
“我大意算一份，這家伙未免也太有錢(qián)了，有錢(qián)到不計(jì)成本的那種，你懂嗎？”
宋鵬恨恨地喝了口水，話題的主題又不自覺(jué)的轉(zhuǎn)移到秦風(fēng)的財(cái)大氣粗。
“總之必須加強(qiáng)提防。我先派人好好查一查這小子的底細(xì)，看看他的背景究竟是何人?！?p> 朱偉自然是知道秦風(fēng)那種不計(jì)后果的瘋狂砸錢(qián)，而這等魄力也正是目前這兩位老總所忌憚的“鈔能力”。
兩人通話時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十分鐘，可以說(shuō)這次是兩人自高中畢業(yè)后，有史以來(lái)通話最長(zhǎng)的一次了。
………
江北市區(qū)大秦公司董事長(zhǎng)室，秦風(fēng)正有心無(wú)心的聽(tīng)著袁夏匯報(bào)近期的財(cái)務(wù)報(bào)告。
“網(wǎng)約順風(fēng)車或會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)出租車成為新一代人民更喜愛(ài)的出行方式？”
秦風(fēng)翻看著華國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)紙，這是他成為老板后養(yǎng)成的習(xí)慣，尋找能得到更多返利的行業(yè)，才是他最關(guān)注的事。
但接下來(lái)的文章卻讓秦風(fēng)陷入了思考，一則關(guān)于網(wǎng)約車與出租車安全事故的報(bào)道。
“據(jù)悉，網(wǎng)約車頻頻出現(xiàn)安全事故，比如司機(jī)被舉報(bào)性騷擾，故意繞遠(yuǎn)路宰客等惡性事件，隨著人們獲得越來(lái)越便利的出行方式的同時(shí)，規(guī)范公共用車的安全是企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的事情。”
秦風(fēng)將接下來(lái)的文章輕聲淡淡的讀了出來(lái)，只有他自己能聽(tīng)得到。
霎時(shí)間，秦風(fēng)如醍醐灌頂拍了下大腿，自己一直在想如何去服務(wù)人民，如何去賺取更多的返利。
盡管他相信大秦培訓(xùn)出來(lái)的司機(jī)員工，素質(zhì)可以說(shuō)的上是一流的，但人數(shù)眾多，難免會(huì)有管理層監(jiān)管不到的時(shí)候。
想到員工，秦風(fēng)立馬反過(guò)來(lái)想到，可以不可以即避免這樣的事，又借此來(lái)招更多的人，將不良的風(fēng)險(xiǎn)因素轉(zhuǎn)換為有利于返利的因素。
秦風(fēng)靜坐在沙發(fā)椅上，目光從高往下俯視公司大門(mén)來(lái)來(lái)往往的員工，袁夏在一旁整理著文件發(fā)出沙沙的紙張聲，也沒(méi)有人去關(guān)注時(shí)間的流逝。
忽的，在一刻鐘過(guò)后，秦風(fēng)的腦海中浮現(xiàn)了兩個(gè)字，“客服”。
“如果一個(gè)司機(jī)就搭配一個(gè)客服，隨著司機(jī)員工的人數(shù)不斷增長(zhǎng)，那么客服的人數(shù)勢(shì)必也會(huì)隨著不斷增長(zhǎng)。這樣豈不是能多發(fā)一份工資？”
居然能想到通過(guò)一個(gè)司機(jī)賺兩份返利工資，秦風(fēng)內(nèi)心暗嘆自己的無(wú)上智慧。
可當(dāng)秦風(fēng)把想法跟袁夏說(shuō)了后，她并不這么認(rèn)為，甚至認(rèn)為秦風(fēng)生病了在胡言。
“能防范安全事故是一回事，但這絕對(duì)又是一筆不菲的開(kāi)銷！”
袁夏知道以秦風(fēng)的性格和做事方式，絕對(duì)又是給予超全江北市乃至令人驚呼所以的薪資待遇。
盡管如此認(rèn)為，但袁夏還是著秦風(fēng)的吩咐，將大秦出租的高管們匯聚在會(huì)議室。
從奶茶店到快遞再到出租車每一次都刷新袁夏的三觀，盡管秦風(fēng)每次做的投資都很令人不解，但整個(gè)大秦公司的財(cái)務(wù)報(bào)表經(jīng)濟(jì)卻呈一個(gè)不斷攀升的狀況。
因此袁夏還是會(huì)鼎力的支持秦風(fēng)所有異想天開(kāi)的行為。
會(huì)議室內(nèi)，坐著十來(lái)個(gè)喘著氣，后背大汗淋漓的高管，現(xiàn)在正是工作量比較繁重的時(shí)間段，每個(gè)主管要負(fù)責(zé)的事情也比較多。
秦風(fēng)坐在會(huì)議桌的前排面對(duì)著這群高管，高聲激昂的說(shuō)道。
“咳，這次突然召開(kāi)會(huì)議呢，是我考慮到大秦出租的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)顩r，我們要做到健康穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展，那么每一個(gè)因素都得是考慮的細(xì)致到極點(diǎn)?！?p> 聞言，高管們雖覺(jué)得言之在理，但仍不知秦風(fēng)究竟要宣布什么事，只能紛紛點(diǎn)頭。
“所以，我認(rèn)為在安全這方面需要下更多的功夫，我決定給每一位司機(jī)都配上一名專屬的客服！用于解決該司機(jī)每次所承載客人的投訴以及建議！”
此言一出，高管們咋舌，一時(shí)之間不知道說(shuō)些什么好。
要知道大秦出租目前就有接近一千名員工！并且還在不斷地招聘擴(kuò)大人數(shù)，若是每一個(gè)司機(jī)都配上一個(gè)客服，那就等于是要支出雙倍工資！
秦風(fēng)并沒(méi)有覺(jué)得氛圍有些許不妥，繼續(xù)開(kāi)口說(shuō)道：“你們現(xiàn)在開(kāi)始發(fā)布招聘客服的廣告，還有羅午，你負(fù)責(zé)采購(gòu)客服所要用的電腦。”
“盡量每臺(tái)都是頂配，價(jià)格一萬(wàn)左右。然后是林珍，你負(fù)責(zé)成立客服部門(mén)，盡快將客服與司機(jī)落實(shí)。”
秦風(fēng)一句接著一句將指示吩咐下去，將招聘一事都細(xì)化分配給每一位高管負(fù)責(zé)。
“秦總，我不知道當(dāng)講不當(dāng)講?！?p> 羅午舉手緩緩站起來(lái)說(shuō)道，神色帶有點(diǎn)迷茫的色彩，有些怯意的與秦風(fēng)四目相對(duì)。
聞言，秦風(fēng)面帶微笑的回答：“沒(méi)關(guān)系，有什么疑問(wèn)和意見(jiàn)，盡管說(shuō)！在我這不用講究太多！”
“我認(rèn)為這樣做有些不妥當(dāng)，如果說(shuō)一個(gè)客服就配一臺(tái)一萬(wàn)元左右的電腦的話，那從目前的司機(jī)人數(shù)來(lái)算，就是八百多萬(wàn)！”
羅午用著很難以置信的語(yǔ)氣說(shuō)著，并用手指比了個(gè)八的手勢(shì)。
眾高管嘆氣，無(wú)奈的看著秦風(fēng)，而后再用一種耐人尋味的眼光望向袁夏，羅午所說(shuō)的，正是他們所想說(shuō)的。