謹(jǐn)防與上司相處的雷區(qū)之推卸責(zé)任

　　身在職場(chǎng)中，犯錯(cuò)是在所難免的事，犯錯(cuò)并不可怕，關(guān)鍵是我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，對(duì)錯(cuò)誤持有怎樣的一種態(tài)度？

　　在辦公室里，總裁對(duì)著秘書批評(píng)說(shuō)：“由于你的粗心大意，所有文檔格式都出錯(cuò)了，現(xiàn)在全部都要重做了?！?p>　　秘書：“對(duì)不起！是我的錯(cuò)！”

　　有的員工犯下錯(cuò)之后，會(huì)勇敢地承認(rèn)，并在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，努力改正錯(cuò)誤，這樣不僅積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而且還在錯(cuò)誤中得到了鍛煉和成長(zhǎng)，但有的員工卻不是這樣。

　　在辦公室里，經(jīng)理對(duì)著布魯斯嚴(yán)厲地說(shuō)：“就因?yàn)槟阋粋€(gè)人遲到，整個(gè)會(huì)議整整推遲了二十分鐘才開始?！?p>　　布魯斯：“遲到又不是我愿意的！還不是因?yàn)樽鳛橥砩夏阕屛壹影嗉油砹耍裉煸缟喜牌鸩粊?lái)嗎？”

　　經(jīng)理被氣到：“你?！?p>　　有的員工犯下錯(cuò)誤之后，并不是主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，挽救錯(cuò)誤帶來(lái)的消極影響，而是要么隱瞞錯(cuò)誤不讓人知道，要么就是一味地抱怨別人，推脫自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。兩種做法的高下一眼就可以看出來(lái)了。

　　還有這樣一類人，他們犯下錯(cuò)誤后，雖然能夠大膽地承認(rèn)并積極補(bǔ)救，但卻無(wú)法原諒自己，遲遲走不出先前錯(cuò)誤的陰影。其實(shí)完全沒有必要，比較畢竟不是完人，哪里能夠做到盡善盡美？犯下錯(cuò)誤后，我們只要積極努力地改正，避免以后再犯同樣的錯(cuò)誤就可以了。完全沒有必要過(guò)分地自責(zé)，，過(guò)分地自責(zé)不僅于事無(wú)補(bǔ)，而且還會(huì)給自己的身心健康帶來(lái)不良的影響。

　　從根本上說(shuō)，推卸責(zé)任、否定失敗是為了維護(hù)自己個(gè)人的價(jià)值和尊嚴(yán)，是出于被人認(rèn)可的需要以及對(duì)成功與贊賞的期待。心理學(xué)理論中提到，拒絕承認(rèn)那些讓人不愉快的現(xiàn)實(shí)以保護(hù)自我的現(xiàn)象，是一種常見的、也是最原始的心理防衛(wèi)機(jī)制、心理防衛(wèi)機(jī)制是一種潛在意識(shí)上的自我保護(hù)機(jī)制，是人類為了避免精神上的痛苦、緊張、焦慮、尷尬等，有意無(wú)意間使用的各種心理上的調(diào)整。

　　面對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤以及承擔(dān)相應(yīng)的后果，的確需要很大的勇氣，很多時(shí)候，當(dāng)我們做錯(cuò)事情后，不僅不去承認(rèn)錯(cuò)誤，反而還費(fèi)勁心思，尋找各種各樣的說(shuō)辭來(lái)為自己開脫，這樣做是吃力不討好的，不管我們的借口聽起來(lái)多么合理可信，錯(cuò)誤并不會(huì)因?yàn)槲覀兊慕杩诙В廊淮嬖凇?p>　　在職場(chǎng)中，上司有資格批評(píng)犯了錯(cuò)誤的職員，如果職員辯解，會(huì)給上司傳遞一種我不承認(rèn)自己錯(cuò)了，或者我的錯(cuò)誤情有可原的信息。一方面上司會(huì)覺得自己的權(quán)威被侵犯，另一方面上司會(huì)認(rèn)為你并未誠(chéng)懇地面對(duì)自己的錯(cuò)誤，類似的錯(cuò)誤會(huì)再次重演。所以對(duì)于做錯(cuò)的事情，首先要態(tài)度誠(chéng)懇地道歉，然后全身心投入到工作中去，不要反復(fù)道歉，因?yàn)閷?duì)不起說(shuō)多了會(huì)讓人覺得道歉太隨意，真誠(chéng)度不夠。即使事情屬于誤會(huì)，也不應(yīng)在上司發(fā)火的時(shí)候據(jù)理力爭(zhēng)，而是應(yīng)該等上司情緒平靜下來(lái)以后再解釋。當(dāng)勇敢地承認(rèn)自己錯(cuò)誤后，一般會(huì)得到對(duì)方的理解和支持，不僅不會(huì)降低你在上司和老板心中的地位，相反他們還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)可靠、有責(zé)任感的人，他們也會(huì)愿意給你機(jī)會(huì)讓你在以后的工作中做得更好。