謹防與上司相處的雷區(qū)之推卸責任

　　身在職場中，犯錯是在所難免的事，犯錯并不可怕，關鍵是我們?nèi)绾握J識錯誤，對錯誤持有怎樣的一種態(tài)度？

　　在辦公室里，總裁對著秘書批評說：“由于你的粗心大意，所有文檔格式都出錯了，現(xiàn)在全部都要重做了。”

　　秘書：“對不起！是我的錯！”

　　有的員工犯下錯之后，會勇敢地承認，并在錯誤中吸取教訓，努力改正錯誤，這樣不僅積累了經(jīng)驗和教訓，而且還在錯誤中得到了鍛煉和成長，但有的員工卻不是這樣。

　　在辦公室里，經(jīng)理對著布魯斯嚴厲地說：“就因為你一個人遲到，整個會議整整推遲了二十分鐘才開始。”

　　布魯斯：“遲到又不是我愿意的！還不是因為作為晚上你讓我加班加晚了，今天早上才起不來嗎？”

　　經(jīng)理被氣到：“你?！?p>　　有的員工犯下錯誤之后，并不是主動地承認錯誤，挽救錯誤帶來的消極影響，而是要么隱瞞錯誤不讓人知道，要么就是一味地抱怨別人，推脫自己應該承擔的責任。兩種做法的高下一眼就可以看出來了。

　　還有這樣一類人，他們犯下錯誤后，雖然能夠大膽地承認并積極補救，但卻無法原諒自己，遲遲走不出先前錯誤的陰影。其實完全沒有必要，比較畢竟不是完人，哪里能夠做到盡善盡美？犯下錯誤后，我們只要積極努力地改正，避免以后再犯同樣的錯誤就可以了。完全沒有必要過分地自責，，過分地自責不僅于事無補，而且還會給自己的身心健康帶來不良的影響。

　　從根本上說，推卸責任、否定失敗是為了維護自己個人的價值和尊嚴，是出于被人認可的需要以及對成功與贊賞的期待。心理學理論中提到，拒絕承認那些讓人不愉快的現(xiàn)實以保護自我的現(xiàn)象，是一種常見的、也是最原始的心理防衛(wèi)機制、心理防衛(wèi)機制是一種潛在意識上的自我保護機制，是人類為了避免精神上的痛苦、緊張、焦慮、尷尬等，有意無意間使用的各種心理上的調(diào)整。

　　面對自己所犯的錯誤以及承擔相應的后果，的確需要很大的勇氣，很多時候，當我們做錯事情后，不僅不去承認錯誤，反而還費勁心思，尋找各種各樣的說辭來為自己開脫，這樣做是吃力不討好的，不管我們的借口聽起來多么合理可信，錯誤并不會因為我們的借口而消失，它依然存在。

　　在職場中，上司有資格批評犯了錯誤的職員，如果職員辯解，會給上司傳遞一種我不承認自己錯了，或者我的錯誤情有可原的信息。一方面上司會覺得自己的權威被侵犯，另一方面上司會認為你并未誠懇地面對自己的錯誤，類似的錯誤會再次重演。所以對于做錯的事情，首先要態(tài)度誠懇地道歉，然后全身心投入到工作中去，不要反復道歉，因為對不起說多了會讓人覺得道歉太隨意，真誠度不夠。即使事情屬于誤會，也不應在上司發(fā)火的時候據(jù)理力爭，而是應該等上司情緒平靜下來以后再解釋。當勇敢地承認自己錯誤后，一般會得到對方的理解和支持，不僅不會降低你在上司和老板心中的地位，相反他們還會認為你是一個誠實可靠、有責任感的人，他們也會愿意給你機會讓你在以后的工作中做得更好。