習(xí)慣一 主動上進
習(xí)慣是知識、技巧和意愿相互交織的結(jié)果，其中知識是理論范疇，指點我們做什么以及為何做；技巧告訴我們?nèi)绾巫觯庠竸t促使我們想要做。要養(yǎng)成一種習(xí)慣，三者缺一不可。
通過在知識、技巧和意愿三方面的努力，我們可以突破多年的思維定式，使我們自己本身以及我們的人際關(guān)系效能都能得到進一步的提升，養(yǎng)成高效的行為習(xí)慣。
在辦公室里，經(jīng)理對下屬說：“公司新一季度的營銷任務(wù)又下來了，可得加緊落實下去。特別是你們負責的歐美市場和東南亞市場是公司的重中之重，不能掉以輕心。”
“嗯。我會特別留意這一塊市場?！?p> “有我在，歐美的市場也肯定沒有問題，放心?！?p> 在公司樓下，邁克正在走向公司，而看見一個同事這時走出來，就對她說：“安娜，你這是要到哪里去??？”
安娜：“去拜訪東南亞市場的客戶，爭取把這個單盡早定下來。”
邁克：“呵呵，你也太緊張了吧，大老遠的跑這一趟，隨便發(fā)點資料給他們看不就行了?！?p> 安娜：“呵呵，這可不太好，太敷衍了。”
邁克：“東南和歐美的客戶都已經(jīng)和我們合作這么久了，況且我們還是大公司，拿下他們的單肯定沒有問題?！?p> 安娜：“我還是先趕飛機了，回頭再聊?！?p> 過了一段時間，經(jīng)理在辦公室里開會，問到：“歐美和東南亞的客戶跟得怎么樣了？”
邁克：“該發(fā)的資料都給客戶看了，客戶那邊暫時沒有什么消息，俗話說，沒有消息就是好消息。”
安娜：“我上周親自去拜訪了客戶，做了調(diào)研，根據(jù)客戶不同于以往的需求，我做了份新的項目建議書給客戶，進展挺好?！?p> 經(jīng)理：“很好，公司很看重這兩個市場，要加緊，可千萬不能丟了這兩個單?！?p> “OK?！?p> 兩個月后，經(jīng)理又召集開會，并且很生氣的對邁克說：“合作了那么多年的大客戶，你也能丟了，你真行。”
邁克：“我……我也知道到底怎么回事，客戶對我們發(fā)出去的資料一直沒有提什么意見啊……”
經(jīng)理：“你這樣消極被動的合作態(tài)度，客戶能給你提什么意見嗎？你看看安娜，人家是怎么做的?！?p> 安娜：“其實客戶每一年的需求都可能會變，所以我們最好能主動點和客戶溝通，了解清楚客戶的需求，才有助于后續(xù)的合作?！?p> 經(jīng)理：“邁克，我看你這個季度的銷售獎金是不想拿了?！?p> 邁克：“??？”
安娜和邁克同時負責跟進兩個大單，為什么一個能夠順利拿下大單，一個卻糊里糊涂丟了單呢？原因就在于，安娜上進主動，做事能把握方向和重點；而邁克消極被動，做事盲目拖拉，不同的行事習(xí)慣，導(dǎo)致了完全不同的兩種結(jié)果?？梢?，良好的行為習(xí)慣，才能有助于成就自我價值。
在生活中，有些人的心情好壞全都取決于他人的言行，容易受到環(huán)境或者條件作用的影響，這是人消極被動的表現(xiàn)，而有些人即使受到了外界環(huán)境的制約，處于被動的環(huán)境，仍然能夠采取積極主動的行動，去創(chuàng)造有利的環(huán)境，努力改變現(xiàn)狀，這是人上進主動心態(tài)的天性的表現(xiàn)。
上進主動，不僅指做事的態(tài)度，還意味著為人處世對自己的人生負責。所有上進主動的人都不會把自己的行為歸咎于環(huán)境、外界條件或者他人的影響。不會因為外界的因素或者一時間的情緒而沖動行事。積極主動的人不僅能夠針對特定的環(huán)境選擇正面的回應(yīng)方式，而且能夠主動創(chuàng)造有利的環(huán)境。
要判斷一個人是否上進主動，主要看他的時間和精力都集中在哪些事情上，每個人都有格外關(guān)注的問題，比如健康、子女、事業(yè)、工作、物價、房價或者國債股票等。這些都可以被歸入關(guān)注圈，以區(qū)別自己沒有興趣或者不愿意理會的事物。關(guān)注圈內(nèi)的事物，有些可以被掌控，有些則超出個人的能力范圍。關(guān)注圈內(nèi)可以被掌控的事物，又可以被圈成一個較小的影響圈。一般上進主動的人都會專注于影響圈，他們專心做自己力所能及的事情，他們的能量是積極的，能夠使影響圈不斷擴大。相反的，消極被動的人就會全神貫注在關(guān)注圈，緊盯著別人的弱點、環(huán)境問題以及超出個人能力范圍的事情不放，結(jié)果是越來越怨天尤人自艾自憐，并不斷為自己的消極行為尋找借口，錯誤的焦點產(chǎn)生了消極的能量，再加上對自己力所能及的事情的忽略，就造成了影響圈的日益縮小。
只要我們的焦點在關(guān)注圈，就等于是允許自己受制于外界條件，自然不會主動采取正面的行動來推動積極的變化，這是一種由外而內(nèi)的思維定式，是以外在環(huán)境的改變作為個人改變的先決條件。事實上，積極的做法應(yīng)該是由內(nèi)而外地改變，即先改變個人的行為，讓自己變得更加充實，更具創(chuàng)造力。然后再去施加影響，改變環(huán)境，擴大影響圈。
影響圈的核心是做出承諾與信守諾言的能力，上進主動的本質(zhì)和最明白的表現(xiàn)就是對自己或別人有所承諾，然后從不食言，即便只是承諾一件小事，只要有勇氣邁出第一步，也有助于培育內(nèi)心的誠信。這表示我們有足夠的自制能力、勇氣和實力承擔更多的責任。
做出承諾與信守諾言是培養(yǎng)七個高效能習(xí)慣的根本力量，知識、技巧和意愿都位于影響圈內(nèi)，改善其中任何一項都會改善三者之間的平衡，三者之間的交集越大，我們對于習(xí)慣的修養(yǎng)就會越完善，就越能以崇高的品德實現(xiàn)平衡而高效能的生活。