習慣四 追求雙贏
在辦公室里，經(jīng)理對著幾個下屬說：“你們上一季度的銷售業(yè)績都不錯，所以公司決定把新一季度的營銷方案交給你們負責，下周給我一個初稿。”
“好的?！?p> 回到自己的辦公室里，大家都開始寫經(jīng)理交代的事，在寫營銷方案?？墒沁~克卻不知道怎么開頭寫，于是就問：“安娜，對于下一個季度的營銷方案你有什么好的想法？我想的頭都大了?！?p> 安娜：“想法自然是有的，不過，不能告訴你，各寫各的。”
邁克：“別那么小氣，交流一下嘛，要不我們合作寫一個？”
安娜：“呵呵，那可不行，我們的資料都整理得差不多了，你才剛剛開始，還是各寫各的吧。”
邁克：“小氣鬼，寫就寫。”
新的一周開始了，寫的營銷方案都交到了經(jīng)理那里，經(jīng)理看了看，說：“這兩份方案是你們獨立寫的？”
安娜：“嗯，是的。”
邁克：“安娜不愿意和我合作，只能分開寫了?！?p> 經(jīng)理：“那為什么關(guān)于營銷渠道和銷售模式這兩塊的內(nèi)容，你們寫的是完全一樣的？”
安娜這時拿過來看，說道：“邁克，你抄襲，明明就是我比你先完成，不可能一樣，除非，你抄襲?！?p> 邁克：“我……我那是不小心看到的，不是故意抄襲，再說了，誰叫你這么小氣，閉門造車，交流一下想法你都不愿意。”
經(jīng)理：“哎！”
個人得到成功不代表真正的成功，只有與他人實現(xiàn)了共同的成功，才是真正的成功。安娜不能抱著開放的心態(tài)和邁克合作，邁克未經(jīng)安娜同意就擅用了安娜的成果，最終導致的結(jié)果不僅是不能高效地完成這份營銷方案，兩人的關(guān)系也走向了破裂。
在人際交往中，我們較為常見的交往模式主要有六種，分別是利人利己、損人利己、舍己為人、兩敗俱傷、獨善其身和好聚好散模式。
其中，利人利己模式即雙贏模式，雙贏就是雙方有福同享。這種模式會促使人不斷地在所有的人際交往中尋求雙邊利益，雙贏者把生活看做合作的舞臺，而不是競技場，所有人都愿意接受決定，完成計劃。
損人利己模式即贏/輸模式，是和雙贏相對的另外一種模式，秉持損人利己信念的人，習慣于利用地位、權(quán)勢、財力、特權(quán)或個性來達到目的?，F(xiàn)實生活中需要相互依賴，而不是單槍匹馬，我們很多夢想都需要通過與他人合作才能實現(xiàn)，而贏/輸模式是這種合作的最大障礙。
舍己為人模式也就是輸/贏模式，舍己為人的人往往沒有標準，沒有要求，沒有期望，也沒有將來。特別在談判時，往往不是放棄就是退讓。他們通常喜歡取悅他人，喜歡滿足他人的希望，別人的認同和接受能夠給他們力量，他們沒有勇氣表達自己的感受和信念，總是服從別人的意志。
兩敗俱傷模式即輸/輸模式，兩個損人利己的人交往，由于雙方都固執(zhí)己見，以自我為中心，最后一定是兩敗俱傷。極具依賴性的人也會傾向于兩敗俱傷的模式，他們的人生沒有方向，生活痛苦，于是認為所有人都該如此。大家都不贏的話，做個失敗者也沒有什么。
獨善其身模式即贏，別人輸不輸都無所謂，重要的是自己一定要得償所愿。當競爭和對抗意義不大時，獨善其身的模式是多數(shù)人的處事方法，只在意自己的禮儀無損，別人的就留給他們自己去保護。
好聚好散模式是指如果不能利益共享，那就商定放棄交易，坦誠相見，更有助于發(fā)掘和解決問題。在相互依賴的環(huán)境里，任何非雙贏的解決方案都不是最好的，因為它們終將對長遠的關(guān)系關(guān)系產(chǎn)生這樣那樣的不利影響，必須慎重對待這些影響的代價。如果雙方實在無法達成雙贏的協(xié)議，做到利益共享，那么最好選擇放棄，或許以后還有合作的機會。
在人際交往的六種模式中，只有雙贏才能使雙方相互學習、共享利益。雙贏的原則是所有人際交往的基礎，包括五個獨立的方面。分別是雙贏品德、雙贏關(guān)系、雙贏協(xié)議、雙贏體系以及雙贏過程。以雙贏品德為基礎，建立起雙贏關(guān)系，由此衍生出雙贏協(xié)議，需要需要體系作為培育環(huán)境。通過雙贏的雙贏過程來完成最有效的人際交往關(guān)系。
來詳細了解一下這五點，一般來說，雙贏品德具備以下三個基本特征，分別是誠信、成熟和知足。如果我們在日常生活中有明確的價值觀，能夠積極主動地以誠信為核心來安排活動，信守承諾，就能夠逐漸培養(yǎng)起自我意識和獨立意志。成熟就是在表達自己的情感和信念的同時，又能體諒他人的想法和感受的能力。這是敢作敢為與善解人意之間的一種平衡狀態(tài)。知足即相信自由充足，人人有份，富足的心態(tài)源自厚實的個人價值觀和安全感，要追求共同的成功，和大家一起實現(xiàn)單槍匹馬無法完成的理想，要以知足的心態(tài)為基礎。
以雙贏品德為基礎，我們才能建立和維護雙贏的關(guān)系，雙贏的精髓就是信用，沒有信用，我們最多只能妥協(xié)。缺乏信用，我們就無法開誠布公、彼此學習、相互交流和發(fā)揮創(chuàng)造性。只有相互信任，才能為實現(xiàn)雙贏創(chuàng)造出有利于理解和解決問題的積極合作氛圍。
雙贏關(guān)系確立后，就需要有協(xié)議來說明雙贏的定義和方向，這種協(xié)議，有時被稱為績效協(xié)議或合作協(xié)議。在雙贏協(xié)議中，有五個要素應該有明確的規(guī)定，包括預期結(jié)果、指導方針、可用資源、任務考核以及獎懲制度。只有理解和認可了這五個要素，才能使我們在衡量自己的業(yè)績時有據(jù)可依。
雙贏只能存在于體系健全的組織機構(gòu)中，因此，雙贏必須有相應的體系支撐，包括培訓、規(guī)劃、交流、預算、薪酬等、而且所有的體系都應建立在雙贏原則的基礎上，為雙贏協(xié)議創(chuàng)造有利的環(huán)境。
要完成雙贏過程，應采用以下四個步驟。首先，從對方的角度看問題，真正理解對方的想法、需要和顧慮，有時甚至比對方理解得更透徹。其次，認清主要問題和顧慮。第三，確定大家都能接受的結(jié)果。四，實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑。雙贏過程同雙贏結(jié)果密不可分，只有經(jīng)由雙贏過程才能實現(xiàn)雙贏結(jié)果。
雙贏來自誠信、成熟和知足的人格，是高度互信的結(jié)果，它體現(xiàn)在能有效闡明并管理人們的期望和成就的協(xié)議中，在起支持作用的雙贏體系里蓬勃生長，經(jīng)有必要的雙贏過程來實現(xiàn)。