拒絕上司的技巧

　　在總經(jīng)理辦公室里，凱爾在經(jīng)理面前匯報工作，講完的時候，經(jīng)理說：“你今晚把這疊講義抄一遍。”

　　凱爾看到那么厚的講義，汗顏地說：“這么多，抄的完嗎？”

　　經(jīng)理：“抄不完嗎？那你另找輕松的去處?！闭f完把一份離職申請書扔到他面前。

　　這位員工就這樣被炒實(shí)在有點(diǎn)冤，作為一個下屬，對上司說NO是要有勇氣的。不過，就算你有勇氣，沒有策略也是不行的，怎么辦呢？其實(shí)，他可以處理得更靈活些，不妨這樣：立即搬過那一堆稿子埋頭就抄起來，過了一兩個小時，把抄好的稿子交給上司，在委婉地表示自己的困難，那么上司肯定會滿足于自己說話的威力，并意識到自己的要求不合理，從而延長時限。

　　當(dāng)上司提出一件讓你難以做到的事時，你不妨說出一件與此類似的事情，讓上司察覺問題的難度，而主動放棄這個要求。當(dāng)上司提出某種要求你又無法滿足時，設(shè)法營造屬下已經(jīng)盡全力的感覺，讓上司自動放棄其要求，這也是一種好方法。

　　你可以分步驟答復(fù)，如：你的意見我懂了，請放心，我保證全力以赴去做。然后過頭幾天，說：這事還需要李德配合，但是他這幾天出差了，等下星期回來，我立即轉(zhuǎn)告他。然后到了下周，又說：您的要求我已經(jīng)轉(zhuǎn)告李德了，他答應(yīng)在公司會議上認(rèn)真地討論。盡管事情最后不了了之，但你給領(lǐng)導(dǎo)留下了好印象，因?yàn)槟阋呀?jīng)盡力去做了，領(lǐng)導(dǎo)也就不會再怪罪你。

　　你被上司要求做某一件事，其實(shí)很想拒絕，可是又說不出來，你不妨拜托其他同事和你一起到領(lǐng)導(dǎo)那里去，依靠群體替你掩護(hù)來說不。

　　李德：“領(lǐng)導(dǎo)，這個事情最好讓Kevin和琳達(dá)來商量一下。”

　　領(lǐng)導(dǎo)：“好。你去叫他們來討論一下吧?！?p>　　然后你找兩位同事一起去上司面前討論，最后下結(jié)論“這個事情做不了”，你可以不必直接向領(lǐng)導(dǎo)說不，就能表明自己的態(tài)度，這種方法會給人以為你們是已經(jīng)經(jīng)過激烈討論后，絞盡腦汁才下結(jié)論的印象，領(lǐng)導(dǎo)會很自然地自動放棄對你的命令。

　　在職場中，我們也時常碰到一些難以辦到的要求，當(dāng)你不得不表示拒絕時，不要馬上表示拒絕，應(yīng)先表示很樂意為他效勞，再含蓄地說明自己愛莫能助的困難。這樣，才不至于把事情弄得很不愉快。

　　三種策略，拒絕上司。

　　接下來我們再來看看溫柔拒絕別人的五個方法。這五個方法是參考《精力管理》這本書中的部分內(nèi)容，并結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉而成的。

　　1.停頓一會兒，再做決定

　　當(dāng)別人向你提了一個不合理的要求的時候，先不要急著答應(yīng)對方，而是嘗試著先停頓一下，然后再做決定。不要害怕這個小小的停頓會讓兩個人之間的對話顯得很尷尬。

　　要知道，此處無聲勝有聲。

　　一個優(yōu)秀的心理咨詢師往往會非常善于去運(yùn)用停頓的藝術(shù)，而不是一刻不停的去主導(dǎo)談話。停頓或沉默的時刻，往往是對方真正開始思考的時刻，也是心理開始發(fā)生變化的時刻。

　　如果給你安排任務(wù)的那個人足夠聰明的話，他應(yīng)該知道，你的這種停頓或者沉默本身也是一種表態(tài)，他自己也會在停頓的這個時間去反思自己所提的要求是否過分。

　　或許，還不等你開口，對方就已經(jīng)開口了：“不好意思，是不是我提的這個要求有些過分了？”

　　2.不僅要學(xué)會說“不”，還要學(xué)會說“但是”

　　直接說出“不”，有時的確會讓對方感覺有些丟面子。如果能通過一個“但是”來引出你所能提供的其他幫助，就會讓對方的心里感覺好受很多。

　　因此，想要委婉的拒絕別人，我們應(yīng)該掌握“不，但是…”這個有用的句型。

　　例如，我的一位朋友策劃和組織了一個很大的心理學(xué)講師培訓(xùn)營，邀請到了國內(nèi)知名的心理學(xué)專家擔(dān)任主講嘉賓。朋友也想讓我報名去參加這個培訓(xùn)，給他捧個場。由于平常和這位朋友關(guān)系不錯，我也很想過去給他捧場。但是時間恰巧和我的另外一個重要的安排沖突了。

　　于是，我就告訴朋友說：“抱歉，我可能不能過去參加這次培訓(xùn)了。但是如果你辦第二期培訓(xùn)營，我一定參加?！?p>　　后來，這位朋友真的辦了第二期培訓(xùn)營。我二話不說，從上海飛到了另外一座城市去參加這次培訓(xùn)營。

　　3.“讓我看一下最近的日程表，然后再答復(fù)您”

　　如果對方邀請你去做某件事，你感覺直接拒絕容易傷到對方，那么你不必先急著說“不行”，而是先說一句：“這個活兒不錯，不過先讓我先看一下日程表，確定一下那一天是否已經(jīng)有了其他安排，然后再答復(fù)您，好嗎？”

　　這樣一來，你就會在拒絕對方之前，設(shè)置了一個有效的緩沖。從而讓對方提前有了一個心理準(zhǔn)備，不會讓對方感覺到你是一個非常冷酷的人。

　　另外，查看日程表再決定是否說“不”的人，也會讓別人感覺到你是一個懂得時間管理、善于劃定界限的靠譜兒之人。

　　4.把自己正在忙碌的事情給上級看

　　其實(shí)對于很多職場人士來說，最難拒絕的其實(shí)就是來自上級所提出的任務(wù)要求。這里需要明確一點(diǎn)，如果自己精力充沛，并且完全可以勝任一項(xiàng)任務(wù)的話，應(yīng)當(dāng)積極的去完成上級所交代的任務(wù)。

　　但是當(dāng)你感覺自己已經(jīng)忙得焦頭爛額，并且上級由于沒有注意到你的處境，又給你安排了很多新的任務(wù)的時候，這時你就應(yīng)該學(xué)習(xí)一下拒絕的藝術(shù)了。

　　此時你需要做的就是，把自己目前正在忙碌的各項(xiàng)事情如實(shí)的擺出來給上級看，從而讓上級認(rèn)識到你目前的處境，進(jìn)而進(jìn)行更加科學(xué)的任務(wù)分配。

　　一位朋友給我提供了一個真實(shí)的案例。有一次，他的領(lǐng)導(dǎo)一次性給他安排了很多任務(wù)，但是他手頭上還有很多這位領(lǐng)導(dǎo)之前所交代給他的一些任務(wù)還未完成。如果直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)，朋友擔(dān)心得罪領(lǐng)導(dǎo)。如果接下這些新的任務(wù)，朋友又擔(dān)心無法勝任，最終把所有的事情都給搞砸了。

　　考慮再三，朋友給領(lǐng)導(dǎo)寫了一封郵件。在郵件當(dāng)中，朋友把自己目前正在做的一些任務(wù)統(tǒng)統(tǒng)給列舉了出來。認(rèn)真分析現(xiàn)狀之后，他在郵件中對領(lǐng)導(dǎo)說道：“如果需要我去做您安排的這些新的任務(wù)，那么我可能要把您之前交代給我的那些任務(wù)暫時給放一下。不知道您覺得是否可以？”

　　領(lǐng)導(dǎo)收到郵件后，對朋友的處境表示理解，并且很快就把這幾項(xiàng)任務(wù)安排給了公司的其他一位員工。

　　5.拒絕對方之后，看看還能為對方提供什么其他幫助

　　如果在拒絕對方之前，你能夠去認(rèn)真的思考一下對方提出某項(xiàng)請求的背后所隱藏的真正目的，然后再看看自己是否能夠提供其他方面的有效幫助，那么，即使你拒絕了對方，對方也不會因此而生氣。

　　例如，我的一個很好的朋友希望我能給他鄰居家的一個小孩去做一次心理咨詢。但是在了解了這個孩子的具體情況之后，我拒絕了朋友的請求。因?yàn)槲也⒉皇莾和睦韱栴}方面的專家，在這方面我沒有充分的經(jīng)驗(yàn)。

　　但是我知道一家心理機(jī)構(gòu)在治療兒童心理咨詢機(jī)構(gòu)在這方面做得不錯，于是我就向朋友推薦了這家機(jī)構(gòu)。這樣一來，即使我拒絕了這位朋友，但是這位朋友依然對我表示感謝，因?yàn)槲規(guī)椭泥従诱业搅艘晃缓线m的心理咨詢師。