手表效應(yīng)——統(tǒng)一管理方法

　　在會(huì)議室里，經(jīng)理說：“公司要求今年出臺(tái)一個(gè)新的考勤制度，你們?cè)趺纯矗俊?p>　　喬林說：“具體情況具體分析唄，職能部門就規(guī)定固定的上下班時(shí)間，咨詢部門可以給一個(gè)小時(shí)的彈性時(shí)間，營(yíng)銷部門就靈活上下班?！?p>　　經(jīng)理：“夏琪，你怎么看？”

　　夏琪：“我也同意可以根據(jù)不同部門的具體情況來定，畢竟咨詢部門經(jīng)常出差，有時(shí)候晚上回來晚了，第二天可以晚點(diǎn)到公司，營(yíng)銷部門因?yàn)橐?jīng)常出去拜訪客戶，可以靈活安排上下班時(shí)間

　　經(jīng)理：“要是職能部門也有同事出差，晚上回來晚了，第二天考勤怎么辦？”

　　喬林：“這個(gè)……這是個(gè)問題！”

　　夏琪：“要不我們就制定幾個(gè)考勤標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)部門看哪個(gè)合適就遵照哪個(gè)？”

　　經(jīng)理：“不行，制度不統(tǒng)一，管理不一致，肯定是要出岔子的，你們聽說過手表效應(yīng)沒？”

　　很久以前，有一群猴子生活在森林里……每天太陽升起的時(shí)候，它們就會(huì)外出尋找食物，太陽落山的時(shí)候就回山洞里休息，日子過得平淡而有規(guī)律。一天，猴子“夢(mèng)珂”撿到了一塊手表，聰明的夢(mèng)珂很快就弄明白手表的用途了。從此，夢(mèng)珂成了整個(gè)猴群的明星，每只猴子都向夢(mèng)珂請(qǐng)教確切的時(shí)間，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也由夢(mèng)珂來規(guī)劃。夢(mèng)珂逐漸樹立起威望，當(dāng)上了猴王。夢(mèng)珂認(rèn)為自己能做猴王完全是因?yàn)槭直斫o自己帶來的好運(yùn)，于是它每天在森林里巡查，希望撿到更多的手表很快，夢(mèng)珂又擁有了第二快、第三塊手表，但夢(mèng)珂卻沒有因此而帶來好運(yùn)，相反，這些手表給它帶來了麻煩，因?yàn)槊恐皇直盹@示的時(shí)間都不同，究竟哪一個(gè)才是確切的時(shí)間呢？夢(mèng)珂被這個(gè)問題難住了，當(dāng)有屬下來問時(shí)間時(shí)，夢(mèng)珂支支吾吾回答不上來，整個(gè)猴群的作息時(shí)間也因此變得異?；靵y。過了一段時(shí)間，猴子們實(shí)在忍受不了就造反起來，把夢(mèng)珂推下了猴王的寶座。夢(mèng)珂的收藏品也被新任猴王據(jù)為己有，但很快，新猴王也面臨著夢(mèng)珂不知道確切時(shí)間的困惑。

　　經(jīng)理：“這就是著名的手表效應(yīng)。只有一只手表，可以知道時(shí)間，擁有兩只手表或更多的手表，卻無法確定幾點(diǎn)，更多的鐘表并不能告訴人們更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。

　　夏琪：“OK，那接下來我們還是盡量制定出一套統(tǒng)一的考勤制度吧?！?p>　　喬林：“明白，我這就去著手準(zhǔn)備！”

　　在職場(chǎng)中，手表效應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的啟示，就是對(duì)于分配給下屬的任何一件事情，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則這件事情就無法完成。對(duì)于同一個(gè)下屬，不能由兩個(gè)以上的人同時(shí)來指揮，否則將使這個(gè)下屬無所適從。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)，更是不能同時(shí)采用兩種不同的管理方法，否則將使這個(gè)企業(yè)無法發(fā)展。在這方面，美國(guó)在線與時(shí)代華納的合并就是一個(gè)典型的失敗案例，美國(guó)在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)操作靈活，決策果斷，要求一切為快速搶占市場(chǎng)的目標(biāo)服務(wù)。時(shí)代華納在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中建立起強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層并沒有很好地解決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，導(dǎo)致員工完全搞不清楚企業(yè)未來的發(fā)展方向，最終，時(shí)代華納和美國(guó)在線的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終。這也充分說明，要搞清楚時(shí)間，一塊走時(shí)準(zhǔn)確的表就足夠了。此外，在做群體決策時(shí)，由于每一個(gè)人都擁有話語權(quán)，如果各持己見，都認(rèn)為自己手表的時(shí)間準(zhǔn)確，那么，最好必然難以達(dá)成一致。這不僅降低決策效率，還會(huì)使群體決策淪為利益劃分和妥協(xié)的工具。所以，在群體決策過程中，最終的決策者一定要掌握好意見收斂，使大家的意見逐漸向真理靠攏，以事實(shí)為依據(jù)，以食物發(fā)展規(guī)律為準(zhǔn)繩，最終找到正確的答案。

　　因此，在企業(yè)管理方面要避免手表效應(yīng)，首先管理者制定出的目標(biāo)一定要明確。二進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)一定要按照既定的績(jī)效目標(biāo)來進(jìn)行，千萬不能臨時(shí)隨意變更，否則，很容易讓員工對(duì)公司的大政方針產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而對(duì)公司失去信心。三制定的管理制度應(yīng)一視同仁，對(duì)事不對(duì)人，在制度面前人人平等。最好，在管理運(yùn)作方面，一定要遵守一個(gè)上級(jí)的原則，否則必然會(huì)引起混亂。