PCDA質(zhì)量模型循環(huán)

　　PDCA循環(huán)工作法是一種科學(xué)的工作程序，PDCA循環(huán)-改善提升，本是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效地控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。

　　身為管理層的你，你是否經(jīng)常像他們一樣，遇到類似的狀態(tài)：

　　如妮娜抱怨：“我的天呀，丹妮的項目要去補救，艾麗的項目要我去“救火”，忙得焦頭爛額，疲憊不堪?！?p>　　如埃里克抱怨：“他們的工作永遠達不到我的要求，還能怎么樣？把他們批一頓，讓他們?nèi)シ倒?。?p>　　如邁德感嘆：“為了提高管理水平，我也想拼了，在各種或先進或時髦或流行的管理模式之間艱難地學(xué)習(xí)和抉擇，難??！”

　　為什么會這樣呢？其實是管理者們沒有真正理解管理的基本原理和法則，你需要用最基本的原理和法則去處理管理的問題。例如，PDCA質(zhì)量模型循環(huán)。

　　PDCA質(zhì)量循環(huán)模型是什么？怎么用？

　　PDCA質(zhì)量循環(huán)是管理系統(tǒng)原理中的實際應(yīng)用方法，是一種科學(xué)的工作程序，是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個原則。而且PDCA質(zhì)量循環(huán)不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程，它同樣可以有效地控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。

　　PDCA最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用，所以，又稱為為“戴明環(huán)”。

　　PDCA質(zhì)量循環(huán)是管理工具的第一層次，解決任何一個問題，首先要擬定計劃，在擬定計劃的過程中，收集相關(guān)資料，做統(tǒng)計、歸納、風(fēng)險分析、效益評估、投資報酬率計算等等，需要與相關(guān)人員反復(fù)討論，分工合作，完成可行性研究報告，有上級核定后，執(zhí)行單位按照計劃執(zhí)行、查核和處置，完成PDCA管理循環(huán)。

　　PDCA全面質(zhì)量管理活動的過程，是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)。Plan--計劃，意思是根據(jù)任務(wù)的目標(biāo)和要求，制訂科學(xué)的計劃。在計劃階段，找出存在問題的原因，分析產(chǎn)生問題的原因，找出其中主要原因，擬定措施計劃（預(yù)計效果）四個步驟。

　　Do--執(zhí)行，依照計劃推行，執(zhí)行有兩種情況，一種情況是做對的事，另一種情況是把事情做對。你可能會有問題，在執(zhí)行的時候，我們總要講究先后順序，在PDCA中，如何確定做事的先后順序呢？做事的優(yōu)先次序，首先要找對問題，做對計劃，然后把計劃的事做好，執(zhí)行出真知。

　　Check--檢查，指追蹤計劃是否落實，執(zhí)行是否徹底，預(yù)期效果是否體現(xiàn)，如果執(zhí)行過程效果不良，要馬上考慮修改計劃，作第二次改善后，再確認效果。

　　Action--反饋，處理。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣，標(biāo)準化。失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

　　PDCA質(zhì)量模型循環(huán)具有普遍適用性，無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，因為每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行、檢查、調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。

　　PDCA四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進行，一個循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分的問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，以此類推。這是PDCA的特點之一，周而復(fù)始。

　　第二個特點是大環(huán)帶小環(huán)，類似行星的輪系，一個公司或組織的整體運行的體系，與其每部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。例如，對于公司檢修而言，編寫方案在P階段，P階段又有自己的PDCA。

　　PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán)，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程，這是PDCA的第三個特點，大階梯式上升。

　　每件事都遵循PDCA管理循環(huán)，要在工作、生活中逐步養(yǎng)成運用PDCA思維習(xí)慣。