PCDA的八個(gè)步驟

　　問(wèn)題不是靠一個(gè)PDCA循環(huán)就解決的，有時(shí)候需要多循環(huán)幾次，那么PDCA的八個(gè)步驟是指什么？每個(gè)步驟應(yīng)該如何操作呢？

　　一位牧師問(wèn)教徒：“你知道公安局和宗教的區(qū)別嗎？”

　　教徒說(shuō)：“公安局和宗教不能相提并論，又怎么談得上區(qū)別呢？”

　　牧師解釋說(shuō)：“公安局是在罪惡發(fā)芽后開(kāi)花結(jié)果了以后，才采取措施。但是宗教是在罪惡的輸還沒(méi)有發(fā)芽的時(shí)候，就要阻止它，就不讓它發(fā)芽。”

　　那做管理的時(shí)候，要學(xué)宗教還是學(xué)公安局呢？其實(shí)，學(xué)宗教相當(dāng)于PDCA中的P，學(xué)公安局就相當(dāng)于PDCA中的C。在企業(yè)管理中，管理者要抓好P和C，把執(zhí)行的部分交給員工去做。

　　PDCA作為推動(dòng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題個(gè)解決問(wèn)題的有效供給，其中一個(gè)模式稱為PDCA的八個(gè)步驟。第一步驟，分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。就像醫(yī)生看病一樣，要找到問(wèn)題，在做計(jì)劃之前，需要分析一下現(xiàn)狀是怎么樣的？問(wèn)題在哪里？尤其需要分析質(zhì)量問(wèn)題，交期問(wèn)題，安全問(wèn)題以及效率問(wèn)題。

　　第二步，分析影響因素。分析各種問(wèn)題中的影響因素，在這個(gè)階段，可以用的方法很多，例如魚骨圖、5W2H分析法、4M圖等等。

　　第三步，分析主要因素。把所有的分析因素分析完了，再來(lái)分析主要因素是什么？每一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生，都有少數(shù)主要的因素。比如說(shuō)，一個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生有是個(gè)因素，其中二到三個(gè)因素是主要因素，找到主要因素才能徹底解決問(wèn)題。如果找不到主要因素，那問(wèn)題是沒(méi)辦法解決的。

　　第四步驟，采取措施。分析到主要原因之后，針對(duì)主要原因采取措施，在采取措施的時(shí)候，要考慮下面的幾個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施？這個(gè)措施為什么要制定？要達(dá)到什么目標(biāo)？在什么地方去做，由誰(shuí)來(lái)做？什么時(shí)候做？怎么做？需要投入多少？這就是5W2H分析法。采取的措施一定要有開(kāi)始的時(shí)間跟結(jié)束的時(shí)間，每一個(gè)目標(biāo)都必須要有一個(gè)期限，沒(méi)有期限的目標(biāo)等于沒(méi)有目標(biāo)。

　　第五步驟，執(zhí)行。就是按照措施計(jì)劃的要求去做，去執(zhí)行。執(zhí)行一般都是由員工去執(zhí)行。

　　第六步驟，檢查。檢查就是把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。例如，在企業(yè)生產(chǎn)線上，有一種看板管理，定下的目標(biāo)是今天裝配一萬(wàn)個(gè)零件，計(jì)劃被平均分到一天的工作時(shí)間段中，這個(gè)是計(jì)劃數(shù)字，工人每個(gè)時(shí)間段根據(jù)實(shí)際完成情況，再看板上填上的實(shí)際數(shù)據(jù)，這個(gè)就是檢查。檢查的目的是看工人的實(shí)施過(guò)程有沒(méi)有效果，。因此，制定計(jì)劃一定要分段來(lái)走，甚至每天、每個(gè)小時(shí)都要有目標(biāo)，通過(guò)對(duì)比就能檢查。

　　第七步驟，標(biāo)準(zhǔn)化。就是把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第八步驟，把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

　　問(wèn)題不是靠一個(gè)PDCA循環(huán)就能解決的，有時(shí)候需要多循環(huán)幾次。