執(zhí)行的檢查和追蹤

　　PDCA循環(huán)里，在執(zhí)行之前是計劃，就是把執(zhí)行計劃做好，然后就去執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行完了要去檢查，檢查以后要考核。

　　如果對一個部門或者一個員工進行一個月度考核，月初定了目標(biāo)、計劃，整個月份都對他進行跟蹤、檢查、考核，到了月底對他進行考核。

　　請問“月初計劃”，“整個月份的跟蹤、檢查、考核”，“月底的考核”這三大塊內(nèi)容中？哪一塊最重要？知道一個考核計劃，半天到一天的時間就夠了。月底對一個員工，對一個部門進行考核要幾個小時，但是整個跟蹤執(zhí)行需要整整一個月，所以整個過程中檢查，執(zhí)行階段最重要。

　　進行目標(biāo)管理要跟員工的績效掛鉤，檢驗一個目標(biāo)管理，是不是績效管理成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是考核以后，大多數(shù)員工的收入是不是增加了。如果考核完了以后大多數(shù)員工的收入減少了，那么可以說這個目標(biāo)管理徹底失敗了。通過中間的跟蹤和檢查，能夠保證員工完成目標(biāo)，這不只保證了員工的收入，也保證了完成企業(yè)任務(wù)，所以整個目標(biāo)的執(zhí)行的整體跟蹤和檢查，是整個目標(biāo)管理里面最重要的環(huán)節(jié)。

　　在執(zhí)行檢查和追蹤的過程中，特別需要注意這幾點：1.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。管理者把目標(biāo)交給了員工，責(zé)權(quán)利一定要分清楚，進行目標(biāo)管理，并且適當(dāng)?shù)氖跈?quán)給他。

　　適當(dāng)?shù)目刂?。很多管理者把目?biāo)定下來，就不管它了，到了月底再來收拾殘局。這時最糟糕的結(jié)果就是目標(biāo)沒有完成，所以，做目標(biāo)管理績效考核最關(guān)鍵的一條，就是要經(jīng)過中間的控制，中間的管理，一定要確保目標(biāo)的完成，目標(biāo)完成了，制定下一個月目標(biāo)就好辦了。不然，就會出現(xiàn)下面的情況，這個月給生產(chǎn)部制定了一個目標(biāo)，不良率要降到0.6%，結(jié)果到了月底考核，沒有達成目標(biāo)，大家都要被扣錢，生產(chǎn)經(jīng)理就說了：你看，上個月我就告訴你目標(biāo)太高了，你看是不是完不成嗎？下個月要定低一點。目標(biāo)執(zhí)行不了，領(lǐng)導(dǎo)不高興，下個月大目標(biāo)也沒有辦法定，所以執(zhí)行是關(guān)鍵。

　　適當(dāng)?shù)慕粨Q意見，如果你正在跟進一個項目，你要不斷地向上司提供工作項目進度，及時反饋問題，向上司咨詢意見。

　　4.提高下屬的工作意愿。提高下屬的工作意愿有很多辦法，如當(dāng)中提名表揚，一對一口頭表揚，借其他人的話表揚等等，精神激勵是很重要的。有一個說法是，每一周至少要表揚每一個下屬一次，有的管理者表示找不到表揚的內(nèi)容，怎么辦？如果找不到表揚的內(nèi)容，有兩個可能，一是你帶著有色眼鏡看人家，怎么看人家不順眼；另外一種可能就是這個下屬確實太糟糕了，一個星期都沒做過一件像樣的事情。5.給予支援與協(xié)調(diào)。給下屬必要的支持跟協(xié)調(diào)，這是上司對下屬最有力的支持，也是執(zhí)行目標(biāo)的關(guān)鍵。

　　目標(biāo)追蹤由執(zhí)行人定期（例如每月或每季）將工作實際進度及檢討結(jié)果，填列于目標(biāo)卡上，送直屬管理者查核后發(fā)還。如果發(fā)現(xiàn)目標(biāo)沒有達成，需要檢討，明確哪些沒有達成，原因是什么？并要馬上采取對策，把事情解決掉，這樣我們才能保證執(zhí)行的達成。

　　追蹤的過程要用考核的手段，來激發(fā)下屬的責(zé)任意識，而且通過追蹤可以提供溝通的機會。比如每周要追蹤一次，每一周要跟下屬溝通一次，我們跟下屬之間的關(guān)系要想?yún)f(xié)調(diào)的話，溝通是少不了的。

　　目標(biāo)修改的原則。在堅持和追蹤的過程中，如果我們發(fā)現(xiàn)需要進行目標(biāo)的修改，這種情況要怎么樣處理呢？目標(biāo)可以被修改，但是要遵循這些原則：1.確保目標(biāo)原則。下屬不能自己提出修改目標(biāo)，但是上司可以提出來改，但是上司還不能決定改，要由上司的上司決定。目標(biāo)差得太遠(yuǎn)，就要進行調(diào)整，目標(biāo)可以改低，也可以改高。但是，如果目標(biāo)只是稍微高一點點，寧可幫助下屬去完成目標(biāo)。2.效率原則。在追蹤的過程中，如果發(fā)現(xiàn)績效不夠高，就要考慮怎么樣做得更快一點達到目標(biāo)。3.責(zé)任原則。如果責(zé)任不清，執(zhí)行就有困難，就很難完成目標(biāo)，管理者一定要把責(zé)任分清楚。4.標(biāo)準(zhǔn)原則。比如第一個星期做成什么樣子，第二個星期做成什么樣？有表格，有標(biāo)準(zhǔn)才能追蹤。追蹤的重點就是目標(biāo)的設(shè)定是不是確定的。