任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向

　　中午午餐時間，別人都快吃完飯了，邁克才開始進來食堂吃飯，同事艾麗卡對他說：“邁克，你今天怎么這么晚才來吃午飯啊？”

　　邁克回答說：“噢，見鬼了。茱莉亞非得讓我在中午之前把H公司的需求分析整理出來，還好我效率高，否則飯都沒得吃！她對我可真苛刻。”

　　另一個知情的同事說：“哦，這個的確很急，聽說H公司的客戶下午就過來了，只能辛苦你了！”

　　邁克：“跟著這個尖酸刻薄又事事力求完美的女魔頭，能不辛苦嗎？哎！”

　　艾麗卡：“邁克，你別這樣說，茱莉亞其實對我們挺好的，每個季度結(jié)束她都請我們?nèi)コ院玫?、玩好的。?p>　　“是??！而且公司每次調(diào)薪，茱莉亞都極力幫我們爭取加薪，她算是挺不錯了?！?p>　　邁克：“誒，你們吃了什么迷藥？怎么都幫她說好話，反正在我眼里，她就是尖酸、刻薄、強勢、難相處！”

　　企業(yè)里總會有各種各樣的管理者，有的管理者被認為專制、苛刻、冷酷，而有的管理者則被認為親切、寬容、溫和。當(dāng)管理者試圖影響我們的行為時，我們可以用很多形容詞來描述他們的行為模式和管理風(fēng)格。

　　管理風(fēng)格是根據(jù)管理者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的，這與管理者如何看待自己無關(guān)，而是與他們想要影響的被管理者的看法有關(guān)，或許你認為自己是個富有人情味、慷慨大方的人，但如果你的下屬認為你是專制、刻薄的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。

　　在管理過程中，管理者所表現(xiàn)出來的行為主要可以分為兩類，是認為導(dǎo)向的行為，二是關(guān)系導(dǎo)向的行為。認為任務(wù)導(dǎo)向是指管理者清楚地說明個人或者組織的責(zé)任的程度，這種行為會告訴員工應(yīng)該做什么？如何做？什么時候做？在哪里做？以及由誰來做？它的最大的特征就是單向溝通。舉個簡單的例子：我們體檢的時候一般會做血液化驗，抽血時，醫(yī)生可能一直在命令我們，挽起衣袖，伸直胳膊，握緊拳頭，拿起棉球擦拭抽血口。在這個過程當(dāng)中，醫(yī)生不會理會我們?nèi)魏蔚木o張或者不安，這是非常典型的單向溝通，因為醫(yī)生會認為我們對于驗血工作應(yīng)該如何進行絲毫不感興趣，而他的行為和語言都是為了完成抽血的任務(wù)。

　　關(guān)系導(dǎo)向是指當(dāng)管理對象超過一個人時，管理者進行雙向或多向溝通的程度，這種行為包括傾聽，鼓勵、協(xié)助、提供工作說明以及給予社交方面的支持等，它的最大特征就是雙向溝通。一些大公司大企業(yè)，每年都會通過校園招聘引進大量的新員工，新員工需要得到管理者甚至的老板的支持，因此當(dāng)這些新員工進行自我介紹或者匯報工作時，管理者最重要的是要鼓勵他們成為團隊的一份子。管理者通過雙向溝通來傾聽，鼓勵并協(xié)助員工，這是一種典型的關(guān)系導(dǎo)向行為。

　　任務(wù)導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向行為既是相互獨立，又是相互影響，可以使管理者形成不同的管理風(fēng)格。