“猴子”亂跳的情境
每個(gè)人可支配的時(shí)間都很有限，特別是管理者，如果還需要花大量的時(shí)間幫下屬解決疑難問(wèn)題，想好安排什么工作給下屬，那么一個(gè)管理者可支配的時(shí)間就更少了。只要我們能夠控制下屬占用自己的時(shí)間，就能夠增加我們的可支配時(shí)間，能夠優(yōu)先處理自己的工作或私人事物。
通常來(lái)說(shuō)，管理者的時(shí)間之所以被下屬占去一大部分，出現(xiàn)猴子亂跳到自己背上的情景，主要是由于管理者陷入了以下三個(gè)情境。
情境一：讓我再想一下。戴維剛開完會(huì)，就急忙的趕著回辦公室，看了手上手表的時(shí)間，對(duì)自己說(shuō)：要趕緊回去，11點(diǎn)前一定要把測(cè)評(píng)報(bào)告準(zhǔn)備好。這時(shí)在走廊里，琳娜正在一邊走路一邊看著手上的文件，好像心理不知所措一樣。琳娜見(jiàn)到戴維走過(guò)來(lái)，就對(duì)戴維說(shuō)：“戴維，見(jiàn)到你真好！我正有事想找你幫忙，你人這么好，應(yīng)該不會(huì)拒絕我吧。”
戴維猶豫了一下，說(shuō)：“額~好吧！什么事？”
琳娜：“是這樣的，上周你讓我準(zhǔn)備……”琳娜向戴維說(shuō)了半個(gè)小時(shí)整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)，最后說(shuō)：“事情大概就是這樣，戴維，你這么好，能力又這么棒，你一定會(huì)幫我的，對(duì)不對(duì)？拜托了！”
戴維也是無(wú)奈，看了一下手表說(shuō)：“都已經(jīng)10點(diǎn)半了，這樣吧，這件事情我要慎重處理，讓我再想一下，然后告訴你怎么做?！?p> 琳娜感到很高興，說(shuō)：“OK！那我等你好消息。謝謝戴維，你真好！”
現(xiàn)在讓我們檢查一下整件事件的經(jīng)過(guò)，看看究竟發(fā)生了什么事情？首先在戴維和琳娜相遇之前，猴子在誰(shuí)身上？顯然猴子在琳娜身上，不在戴維身上。接著，等琳娜講完，戴維對(duì)琳娜說(shuō)：讓我再想一下！再告訴你怎么做？琳娜回答：OK！那我等你消息。這時(shí)，猴子已經(jīng)從琳娜身上跳到了戴維身上，也就是戴維從琳娜身上接下了任務(wù)，并答應(yīng)琳娜給她答復(fù)。然后接下來(lái)琳娜可能就會(huì)隨時(shí)到戴維辦公室，高興地問(wèn)：嘿！戴維，你想好了嗎？事情怎么解決？我們什么時(shí)候可以采取行動(dòng)。這時(shí)其實(shí)就是一種逆向管理，由下屬來(lái)監(jiān)督管理者。
在前面我們已經(jīng)了解了，一只猴子是由兩方人物介入，一方負(fù)責(zé)解決，一方負(fù)責(zé)監(jiān)督，也就是管理者的角色。當(dāng)戴維從琳娜身上接過(guò)猴子，其實(shí)戴維就變成了琳娜的下屬，完成琳娜的工作并向琳娜匯報(bào)工作進(jìn)度。所以我們必須搞清楚，在進(jìn)行下一個(gè)步驟時(shí)，誰(shuí)該扮演員工的角色，誰(shuí)扮演管理者的角色？并且要嚴(yán)守個(gè)人的職責(zé)界限，否則管理者的時(shí)間還是被下屬占去了大部分。
情境二：給我一份會(huì)議記錄。在銷售部辦公室里，經(jīng)理對(duì)邁克說(shuō)：“邁克，剛才開會(huì)的內(nèi)容都記住了嗎？盡快給我一份會(huì)議記錄。”
邁克：“好的，沒(méi)問(wèn)題?！?p> 幾天后……
在公司的走廊里，銷售部經(jīng)理茱莉亞正慢悠悠地走著，這時(shí)邁克也在走廊里，就對(duì)茱莉亞說(shuō)：“hi，茱莉亞，我整理的會(huì)議記錄已經(jīng)發(fā)給你了，你看了嗎？”
茱莉亞：“噢~我還沒(méi)來(lái)得及看?！?p> 邁克：“好吧！那你盡快看，我等你的反饋?！?p> 又過(guò)了許久，邁克走到茱莉亞的辦公室，問(wèn)：“茱莉亞，會(huì)議記錄看得怎么樣了？還有幾份報(bào)表，一起發(fā)到你的郵箱了，你都沒(méi)有給我任何反饋。”
茱莉亞：“哎~我的天?。∵@幾天太忙了，我還沒(méi)有時(shí)間看?！?p> 邁克：“好吧！你盡快看完吧，否則我沒(méi)有辦法開展后面的工作。”
猴子在茱莉亞和邁克身上跳來(lái)跳去，到底怎么回事？我們一起來(lái)看看。
一開始，茱莉亞吩咐邁克“給我一份會(huì)議記錄”，猴子跑到了下屬邁克的背上，這里茱莉亞做得不錯(cuò)，因?yàn)槊鞔_了下一步工作是由邁克去做，但是到了后面，邁克給茱莉亞發(fā)了郵件，包括整理好的會(huì)議記錄以及幾份工作報(bào)表，都是需要等著茱莉亞反饋指示。現(xiàn)在猴子又跑到了茱莉亞身上，茱莉亞必須馬上解決，不能再拖延，否則會(huì)一直被邁克催促，事物纏身，無(wú)法專注其他事情。
情境三：讓我知道我可以幫上什么忙。會(huì)議結(jié)束后，開發(fā)部經(jīng)理和財(cái)政部經(jīng)理一起走回去，開發(fā)部經(jīng)理對(duì)財(cái)政部經(jīng)理說(shuō)：“要做好下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算可真不是一件簡(jiǎn)單的事?！?p> 財(cái)政部經(jīng)理：“噢，是的，可真讓人頭疼?！?p> 開發(fā)部經(jīng)理：“捷森，別懊惱，讓我知道，我可以幫上什么忙？隨時(shí)可以來(lái)找我?！?p> 財(cái)政部經(jīng)理：“謝謝你艾瑪，我會(huì)的。”
沒(méi)過(guò)多久，財(cái)政部經(jīng)理就去找開發(fā)部經(jīng)理幫忙，說(shuō)：“艾瑪，我需要你的幫忙?！?p> 艾瑪：“怎么了？”
捷森：“因?yàn)槲也惶煜つ銈冄邪l(fā)部到底需要多少經(jīng)費(fèi)？所以需要你整理一下你們部門下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算給我?！?p> 艾瑪：“好吧！我盡快給你?！?p> 一開始猴子在誰(shuí)的背上？現(xiàn)在呢？猴子又在誰(shuí)的背上了？
一開始猴子在捷森的背上，捷森需要做好下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，當(dāng)艾瑪對(duì)捷森說(shuō)：讓我知道，我可以幫你什么忙時(shí)，猴子隨時(shí)都有可能跑到艾瑪身上。果然，當(dāng)捷森走進(jìn)艾瑪?shù)霓k公室，對(duì)艾瑪說(shuō)‘我需要你的幫忙’。艾瑪答應(yīng)后，猴子便從捷森身上跳到了艾瑪身上。也就是說(shuō)，這時(shí)候起下一步工作由艾瑪負(fù)責(zé)了。