你會激勵下屬嗎
下屬到總裁辦公室抱怨說：“每次跟麗麗工作，她總是拖我后腿，不是弄錯了數(shù)據(jù)，就是不按時提交報告。”
銷售部經(jīng)理也到總裁辦公室抱怨說：“這次麗麗竟然把A客戶的資料抄送給了B客戶，實在是太粗心了，客戶投訴了，這樣的工作態(tài)度不能容忍?！?p> 于是總經(jīng)理只好拔起電話，叫麗麗來一下辦公室。麗麗來到辦公室，敲門進來，說：“經(jīng)理，實在是抱歉，我的粗心大意給大家?guī)砹诉@么多的麻煩，都是我的錯?！?p> 總經(jīng)理：“麗麗，你是我聘請的這么多秘書中最能干的，我是不會看錯人的，你要相信自己很優(yōu)秀，去吧，把手上的工作做好。”
在回來的路上，麗麗再想，既然經(jīng)理這么信任我，認為我有能力，那我也不能給他丟臉，我一定可以把工作做好的。
三個月后，下屬來總經(jīng)理辦公室報告說：“麗麗最近工作都非常認真，很少看到她出錯，工作效率也提高了?！?p> 銷售部經(jīng)理也說：“是的！她進步的確很大，客戶對她的評價也不錯，您到底用了什么方法，讓麗麗在短時間內(nèi)有那么大的變化?！?p> 總經(jīng)理：“哈哈，我什么也沒有做，只是告訴她她很優(yōu)秀。”
“就那么簡單！”
銷售部經(jīng)理：“原來激勵的作用這么重要?！?p> 總經(jīng)理：“的確，有時候積極的激勵比嚴厲的責(zé)備更有效?！?p> 積極的激勵可以發(fā)掘出一個人內(nèi)在的潛力，激發(fā)一個人內(nèi)在源源不斷的動力，使人保持積極向上的精神狀態(tài)。在心理學(xué)上有一個著名的實驗——羅森塔爾實驗。20世紀60年代的時候，羅森塔爾來到一所普通中學(xué)，在一個班里隨便地走了一趟，然后就在學(xué)生名冊上圈了幾個名字，告訴他們的老師說，這幾個學(xué)生智商很高，很聰明。過了一段時間，教授又來到這所中學(xué)，奇跡發(fā)生了，那幾個被他選出來的學(xué)生現(xiàn)在真的成為了班上的佼佼者，智商平均提高了10%。羅森塔爾教授這時才對他們的老師說：自己對這幾個學(xué)生一點也不了解，只是隨手花的圈，這個結(jié)果讓老師們很意外。
所以，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過各種有效的手段，對員工的各種需要予以不同程度的滿足或者限制，以激發(fā)員工的需求，動機，欲望。從而使員工在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，充分發(fā)揮潛力，全力達到預(yù)期目標(biāo)的過程。
既然激勵的作用這么重要，那要如何激勵員工呢？所有的員工都希望他們的努力能夠被認可，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要多對員工的工作進行積極的評估，明確對員工的期望，為員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn)。同時，給予員工更多的個人自主權(quán)和發(fā)展的機會，能夠容忍員工的錯誤，鼓勵員工之間的互動與協(xié)作。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，遇到下列情形，該如何應(yīng)對？
案例一：艾瑪興奮地向總經(jīng)理埃里克報告與A公司的項目終于被拿下了，埃里克作為領(lǐng)導(dǎo)者，該說些什么？A.這是個不掙錢的項目，要注意控制成本。B.我就知道你可以辦成的，你一直這么優(yōu)秀。C.那你趕緊準(zhǔn)備后續(xù)的事情吧。
如果你是艾瑪，聽到埃里克說這是個不掙錢的項目這樣的反饋，估計興奮的熱情瞬間就消失殆盡了，以后也不會保持這樣激情的工作態(tài)度了。
當(dāng)員工提出一項建議或完成一項工作時，都想被得到認可，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該及時肯定他們的作為和貢獻。所以說：我就知道你可以辦成的，你一直很優(yōu)秀。就是非常對的反饋。
如果你是艾瑪，聽到埃里克說那你趕緊準(zhǔn)備后續(xù)的事情吧這樣的反饋，估計興奮的熱情瞬間就消失殆盡了，以后也不會保持激情工作的態(tài)度了。
案例二：馬克在工作中遇到了困難向他的上司艾瑪尋求幫助，你認為艾瑪該怎么做？
遇到了什么問題了，我跟你一起去解決。
我忙著呢，等我有時間再過去看看。
這是你的工作，你自己想辦法解決。
選A分析，員工在工作遇到障礙時，作為管理者切莫冷眼旁觀，任其發(fā)展，而是應(yīng)該積極幫助員工解決這些問題，鼓舞并激勵員工。
選B分析，如果你是馬克，聽到艾瑪這樣的這樣的反饋，肯定是滿肚子委屈。
選C分析，如果你是馬克，聽到艾瑪說這是你自己的工作，你自己想辦法解決這樣的反饋，肯定是滿肚子委屈。
企業(yè)的活力源于每個員工的積極性和創(chuàng)造性，管理者應(yīng)綜合運用各種方法激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性。