肖乾沒開口，蔡坤倒主動關(guān)心起來了繼任者。
“我讓劉勤在跟景蓉的項目。只是……不太順利……”想到劉勤的毫無進展，還大有走進死胡同的趨勢，肖乾很是郁悶。
“劉勤……”
“他跟我來做過兩個新力的項目?！?p> “哦……我有印象，是個話不多，挺踏實的小伙子?！?p> 肖乾點了點頭，確認了蔡坤想到的人就是劉勤：“劉勤做事還算合格，就是，跟客戶溝通方面……還是欠缺了一點。”
“景蓉……我跟她接觸的不多。”蔡坤有些欲言又止，“跟她交接了工作后，大家也是各忙各的。不過……聽我原來的下屬說，她的風(fēng)格比較激進一點?！?p> “是。劉勤跟我說，景蓉挺有想法的，項目一直沒有落實啟動?！?p> “她之前是在快消行業(yè)做的?？赡埽?xí)慣快節(jié)奏的工作，也追求出新出奇。你應(yīng)該比我對她更了解吧?！?p> “那倒沒有，我跟她通過一次電話。本想跟劉勤一起來新力拜訪的。但是，她急著要跟進項目，我那段時間又一直在外面出差。只能讓劉勤先溝通了。后來，我忙著別的項目，也就耽擱到現(xiàn)在?！?p> “是嘛，那你今天好好跟她聊聊?！毙で尤粵]有第一時間去見大金主，而是先到他這里來報道。蔡坤對肖乾的“區(qū)別對待”還是很受用的。
“對了，你說的戰(zhàn)略發(fā)展項目需要我先準備什么嗎？”肖乾不想因為專心對付景蓉，怠慢了老客戶。
“具體我還需要考慮下。應(yīng)該是跟芯片IP未來發(fā)展相關(guān)的。你先不用著急開始做?！?p> “好。你有什么想法隨時聯(lián)系我。”
“那我就不留你了。你應(yīng)該也約了景蓉?！?p> 肖乾抬手看了看時間，11:20。他約了景蓉12點午餐?，F(xiàn)在有點早。但是，如果景蓉愿意，他也想多一些時間溝通。
想到這里，肖乾起身告辭。他找了個安靜的地方給景蓉打電話。景蓉倒也沒推說肖乾來的太早，直接讓他來辦公室詳談。
“你能不能安排換個項目經(jīng)理？我們跟劉勤的溝通一直磕磕絆絆的，這樣很影響項目進度。”景蓉陰沉著臉，跳過了寒暄環(huán)節(jié)。對劉勤的厭棄明明白白寫在她的臉上，毫不掩飾。
“項目計劃一直在調(diào)整。劉勤沒有給到您滿意的方案。作為他的領(lǐng)導(dǎo)，我向您表示歉意?！?p> “道歉不解決問題……”肖乾的主動示好，沒起到任何緩解氣氛的作用。
看景蓉盛氣凌人的樣子，肖乾不再接話了。他淡淡的看著景蓉，拿起了面前印著新力logo的馬克杯。馬克杯里是景蓉助理泡的咖啡?？Х炔惶唷Ｋ廊恢荒軓氖遣皇翘?，去分辨一杯咖啡的好壞。于他而言，太苦了就喝不下去了。至于咖啡是不是醇厚，是不是帶有果酸，回味能否有回甘，這些都是陳國豪的研究領(lǐng)域。
他不緊不慢的喝著。在景蓉眼里，倒像是在品鑒新力為來訪者提供免費咖啡，挑選咖啡豆的品味。這反倒讓景蓉成了被審視的對象。
肖乾想起，剛剛蔡坤說，留在市場部的下屬對景蓉的評價是“激進”?，F(xiàn)在看來，難保不是因為被景蓉懟毛了，找老領(lǐng)導(dǎo)哭訴的。
看肖乾遲遲不說話，景蓉也不知道如何重拾話頭。冷冷的氣氛讓談話的氣場有了只有談話的兩個人，才能感受到的微妙變化。
“不管是不是要換掉劉勤，我們先看看，項目不能推進下去的主要癥結(jié)?！痹跉夥兆兊脤擂吻?，肖乾重啟了話題。
“劉勤沒有跟你溝通過嗎？我還需要跟你再重復(fù)一遍？”景蓉依然咄咄逼人，只是語氣軟了很多。
肖乾搖搖頭，表示不需要景蓉重復(fù)她的不滿，不論是理性的投訴，還是，感性的宣泄?！皠⑶诟艺f，他已經(jīng)提供了四稿方案。最后一稿，您的反饋是內(nèi)容沒問題，只是預(yù)算偏高了。我的理解沒有錯吧？”
“項目要追加30%的預(yù)算，這放在任何一家甲方面前，都不能算一個好的解決方案吧。”
“嗯，我看了劉勤的方案。的確比較吃預(yù)算，但是，程序定制開發(fā)的效果是很好的，得到的客戶信息真實性也高。完全能轉(zhuǎn)化成新力的私域流量?！毙でK于把談話的重點拉回到了解決問題上。
“我當(dāng)然知道私域流量對留住客戶，做深度的客戶溝通的重要性。不然，也不會同意做小程序開發(fā)……”
“那您也一定知道，不同語言版本的小程序是需要獨立開發(fā)的。等于做了三個完全不同的小程序。這樣一定會影響預(yù)算?！毙でX得這是一個逼客戶跟他共同進退，很好的切入點。
既然蔡坤說，景蓉之前在快消行業(yè)工作，她必然知道，在微信、微博、小紅書、抖音這些公共平臺上積攢下來的客戶流量本質(zhì)上是屬于這些平臺的。要真正得到客戶的真實信息，開發(fā)自有平臺的小程序是很多企業(yè)做市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，也是要深耕數(shù)字營銷的必經(jīng)之路。
看景蓉沒有反駁的意思，肖乾繼續(xù)說：“在大的框架不變的前提下，我們可以做一些小的調(diào)整，還是可以降低預(yù)算的。比如，我們本來計劃制作英語、中文、日語三個版本的客戶管理小程序。從成本考慮，我們可以先只做中文版本，看效果，再考慮是否增加其他語言版本?！?p> “我這里的工作是要支持整個亞太地區(qū)的，不可能因為考慮預(yù)算就不做了?！?p> “當(dāng)然不是，不同國家在做社交媒體這塊也有他們慣常使用的公共社交平臺。我們完全可以先在這些平臺上做起來。這個跟利用社交媒體提升客戶關(guān)系的項目主旨沒有沖突?！?p> “按你的方案，能砍掉多少預(yù)算？”
“這個……我們可以按照您的要求，盡量往上面靠?！闭勫X是敏感話題，肖乾希望這個數(shù)字是客戶給出來的。
“這個劉勤也跟我提過。但是，砍掉的內(nèi)容太多了。我做這個項目的意義就沒有了。他是太想給自己增加業(yè)績了，完全沒有考慮我們的要求。”
肖乾覺得景蓉的最后一句，實在有點傷人。即便他也不滿劉勤遲遲不能推進項目，但是，劉勤辛苦制定的方案，絕對不是景蓉嘴里只是為了給自己增加業(yè)績。如果，讓景蓉就這么換掉劉勤，他都覺得劉勤太委屈。但是，如果客戶一旦認定項目責(zé)任應(yīng)歸結(jié)在項目經(jīng)理身上，為了平復(fù)甲方的情緒，換人也是不得不做的，最有效的補救措施。
“時間差不多了，我們邊吃邊聊吧?！毙で嶙h“中場休息”。
“好吧?！本叭乜偹銢]有戀戰(zhàn)，她跟著肖乾站起身。