肖乾訂的午餐在思南公館。
思南公館坐落在市中心的核心地段，是由幾幢老洋房組成的高端餐飲區(qū)。這里共有五棟精心翻修過的獨棟洋房。每一棟都是一家高端餐館。逼格很高，口味各異。
肖乾選的這家叫“逸麓”。淮陽菜系，中式的菜肴，西式的擺盤，清雅而精致。
肖乾拉開座椅讓景蓉入座。服務員把兩本菜單遞到他們手里。景蓉客氣的表示“客隨主便”。
商務宴請是門學問?！俺允裁础标P鍵看主客的關系，還有客人的“品味”。肖乾略過了波士頓龍蝦，黑松露燴遼參這種豪氣的大菜。他覺得以景蓉咄咄逼人的架勢，恐怕不是能被闊氣“震懾”到的。
“梅子小排，茉莉花茶熏桂花魚，明月雪絨豆腐，云腿野菜石榴包，甜品選‘豆沙膏’，可以嗎？”
單說這些菜名，已是“清雅別致”。配上肖乾誠摯帥氣的笑容。這頓飯的氛圍感已被拉滿。
景蓉笑了笑，點頭說“好”。
服務員小心翼翼的將一道道“秀色可餐”的菜品鋪陳上來：小排被堆疊成了一個小盆景；石榴包一個個錯落有致的鋪排在仿真的“枝椏”上，盤子端上來的時候還籠罩在裊裊的干冰云霧中。
兩盅“明月雪絨豆腐”被分別放到了肖乾和景蓉面前。肖乾低頭，一個絮狀的純白色豆腐球漂浮在高湯上，廚師精湛的刀工讓碗里的豆腐絲絲分明，盛開如雪。
肖乾舀了一勺入口。平心而論，口感遠不如觀感：一口嫩滑的豆腐湯，僅此而已。
但是，“菜”也是給眼睛吃的?！昂每础庇袝r候更有說服力。做項目的道理也是如此?，F(xiàn)在能說服景蓉的關鍵，就是給她一個“好看”的方案。
肖乾招呼景蓉吃菜，隨口聊著餐廳的環(huán)境，今天不算太差的冬日陽光。這頓飯的節(jié)奏不緊不慢，肖乾拿捏的剛剛好。
景蓉咬了一口“豆沙膏”說：“這不是我們小時候吃的方糕嘛。”
方糕是江南特有的甜點。細膩的豆沙餡，被四方模具里的白色糯米粉緊緊包起，經(jīng)過高溫蒸制后，便是一塊塊四四方方純白中透著豆沙色餡心的糯米糕。
“以前，這方糕只能算是古鎮(zhèn)小吃，上不了臺面的。不過這家做的豆沙餡細膩，糯米不僅軟糯，還米香濃郁。應該下了大功夫?！?p> “景總是上海人？”
“是啊，我是在弄堂里長大的……”景蓉把目光轉(zhuǎn)向雕花窗欞，“這些花園洋房，以前就是我們鄰居小朋友的家?，F(xiàn)在，倒是成了高端會所。我讀初中的時候，大家就都拆遷搬走了。我也是好久沒回到這樣的環(huán)境了。借你這頓飯，算重溫了。謝謝哈?！?p> 讓景蓉說出一個“謝”字真是不容易。劉勤忙活了兩個月，別說“謝”了，都快下崗了。
“我對這個數(shù)字化客戶關系項目是有比較大的期待的，”已經(jīng)吃了甜點，這頓飯進入了尾聲。沒等肖乾開口，景蓉就主動把話題引回了正題，也算是對肖乾這頓誠意的午餐的回報。
“通過數(shù)字化提升線上客戶互動交流的體驗是趨勢。”肖乾強調(diào)了項目的意義。
“是。要把這部分做好，線上數(shù)據(jù)的收集和整合是關鍵。如果，按劉勤的建議，為了控制預算，就要拿走小程序跟現(xiàn)有CRM（客戶管理系統(tǒng)）對接的模塊。
只做獨立的小程序運營，積累下的客戶體驗、互動數(shù)據(jù)就只能留在小程序的后臺里。沒法跟CRM大數(shù)據(jù)做鏈接。項目效果會大打折扣。他根本沒有明白我做這個項目的目的和意義?！本叭貙⑶诘脑箽庥稚蟻砹?。
“項目效果還是要放在第一位的?！毙で胶土司叭氐挠^點，以免景蓉又陷入情緒發(fā)泄。
想要有突出的項目成果，又想嚴格控制成本。這在乙方看來簡直“癡人說夢”。但是，對于甲方來說，“天經(jīng)地義”。不說遠的，蔡坤不也是在利用肖乾的“私交”，少花錢干大事嗎？甲方和乙方的恩怨情仇就是這么根植在DNA里的。
“我們也許可以分階段的考慮項目實施。比如說，先拿中國區(qū)作為一個試點項目來做……”肖乾繼續(xù)完善著他的方案。
“如果說，我們先開發(fā)一個基于微信的小程序，再對接CRM系統(tǒng)中中國客戶的信息。這個需要開發(fā)的模塊就不會太多。需要處理的數(shù)據(jù)量也遠遠小于針對整個亞太區(qū)的客戶數(shù)據(jù)?！?p> 景蓉看著肖乾，不做評論。
“我們可以先對整個中國區(qū)的客戶數(shù)據(jù)做分類梳理。再根據(jù)客戶需求的不同，歸納出切實可提升客戶體驗度，深化客戶關系的幾個點做程序開發(fā)。以我對芯片行業(yè)的了解。我們的客戶大多數(shù)是偏向?qū)I(yè)領域的，一些線上的互動講演，分享行業(yè)動態(tài)就很能吸引到參與者。產(chǎn)品應用的深入講解、行業(yè)最新信息資料的下載，都能吸引客戶留下真實的用戶資料，方便我們深挖客戶需求，增加客戶粘性?！?p> “項目評估這塊……”景蓉若有所思。
“就目前新力維護客戶關系的方式來看。還停留在線下為主?？蛻魰h、銷售的客戶拜訪、客戶的反饋也主要是郵件或者電話的形式。完全沒有形成數(shù)據(jù)化的管理。所以，我很有信心項目效果會非常明顯?！?p> 肖乾給出了一個“好看”的方案。景蓉的臉上終于露出了完全放松的笑意：“這個方案應該能把預算控制在我們最初的數(shù)字里?！?p> “是?！毙で宰约贺S富的項目經(jīng)驗，做出了肯定的判斷。
“那我回去讓劉勤按我們剛剛說的重新做個方案。”
“嗯……”景蓉露出了抱歉的神色，“我覺得這個項目還是換一個項目經(jīng)理來負責吧……”
“這個……”肖乾沒想到景蓉會如此堅決換掉劉勤。
“我不是沒有給劉勤機會。你也看到了，他也提了四個方案。我的項目被他拖了兩個月的時間?！本叭乜葱で€想給劉勤爭取機會，她索性說得更直白：“我們這么聊了一下，就有了可行的方案。而劉勤跑了多少趟？我在他身上也沒少花時間。我不希望看到項目實施起來，又發(fā)生類似的問題。現(xiàn)在，劉勤手上還有幾個新力的項目在做，我覺得他做的不錯。他可以放更多的精力在這些項目上?！?p> “好吧。我回去安排下，看誰更適合來接新項目?！毙で坏貌唤邮芫叭氐臎Q定。
他只能對劉勤說遺憾了，誰說付出必能換來回報。