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海底撈人成長日記

第4章 幸福就是滿足(上)

海底撈人成長日記 楊楷楷 2250 2021-08-14 15:19:08

  在BJ打工很多企業(yè)宿舍或個人都會選擇在陰暗封閉的地下室租住,因為租金便宜。聽說有的地下室多達六層,終年不見陽光該有多悶啊。

   被分到BJ一店大慧寺店的一共12個人。培訓(xùn)師告訴我們海底撈的員工宿舍條件比同行要優(yōu)越很多,大都在高檔小區(qū)。

   當天我們在一店宿舍見到了宿舍長,她自稱姓黃,我們管她叫黃阿姨。她自豪地說,本棟19樓和20樓都是我們的員工宿舍,這房子不是租的,是老板直接買下來的。并叮囑我們,這里居住的都是BJ本地人,員工平常上下班出入要注意形象,講衛(wèi)生、不得大聲喧嘩,不能給海底撈丟臉。進出門需要刷卡,等實習期過了會給大家辦門禁卡。

   宿舍是三室兩廳,各種家電家具齊備。床鋪是上下鋪,一律使用海底撈統(tǒng)一發(fā)放的被褥,宿舍會有專人定期打掃。黃阿姨給大家安排好床位,并再三叮囑宿舍紀律:行李箱集中擺放,每次起床必須疊被子,鞋子統(tǒng)一放到鞋柜里,抽煙只能去陽臺。她還給每人發(fā)了毛巾、牙膏牙刷等生活用品。

   立柜抽屜有一大袋足光散,因為工作性質(zhì),腳常年受累,員工每天下班都會用它泡腳。

   我們今天先在宿舍休整,明天去門店報道。

   當晚我躺在床上,心想在BJ奔波了這么久,終于找到第二個家了。

   第二天,有專門安排老員工帶我們進店熟悉環(huán)境。

   店經(jīng)理叫余文麗,大家叫她余姐。吃過飯,她分別為我們介紹了各部門的管理人員。

   余姐為我們十二個新員工分配了崗位。

   我們十二個人有男有女有老有少。年輕人在前廳,男孩去傳菜組,女孩去服務(wù)組,長得漂亮的直接去門迎組。大叔大媽則去廚房,上菜房、洗碗間、毛巾房或者做保潔這幾個崗位。

   門迎組就是迎賓,站在門口負責引導(dǎo)顧客入座;服務(wù)組就是做服務(wù)員,要學(xué)習的東西比較多,服務(wù)技巧、菜品知識都比較繁雜,還得頭腦靈光善于和顧客溝通;上菜房就主要切菜、擺盤;洗碗間有洗碗機洗杯機,會操作就行。我被分到了傳菜組,這個最簡單,就是把上菜房出的菜品用托盤送至顧客餐桌上,但是特別特別累,每天能把人干到身體虛脫。很大的一個長方形鋼托盤,新員工剛開始可以只端一個托盤送菜,這叫單飛;等工作幾天熟練以后,必須端兩個托盤,一手托一個,這叫雙飛。

   由于海底撈生意太好,就餐排隊高峰期傳菜組必須雙飛傳菜,而且要一路快跑,不能慢悠悠的走,被領(lǐng)導(dǎo)看見要挨罵的。

   幾天下來,有幾個新員工受不了了。和我一個部門的兩個高個子男生嫌累干了兩天沒打招呼直接走了。有一個做服務(wù)員的女孩因為反應(yīng)遲鈍被勸退。后廚一個阿姨嫌洗碗的活兒太臟太累,被調(diào)到了保潔,就是搞洗手間衛(wèi)生,給顧客遞擦手紙。這個崗位顯然沒上個累,但她還是受不了這種高強度、快節(jié)奏的工作,三天后選擇離職。

   海底撈的工作沒有輕松的,員工招聘走一波來一波,多數(shù)都堅持不下去的。

   我們這批新員工原本12個人,走了4個,還剩8個。按照余姐的話說,入職海底撈是雙向選擇,你可以選擇海底撈,海底撈也可以選擇你。員工覺得這個工作不合適可以離職,領(lǐng)導(dǎo)覺得你無法勝任工作也可以辭退你。

   現(xiàn)在有8個人選擇自愿留下,但在7天試用期過后,店長將決定讓誰走讓誰留。

   到了第7天,店長到各崗位巡視工作,發(fā)現(xiàn)兩個新員工工作懶懶散散,當場令其離職?,F(xiàn)在剩6個人了。

   如果不出意外的話,今天下午將舉行全員工大會,給新入職員工轉(zhuǎn)正,發(fā)工號牌;并給每個人分配師父,進行過拜師儀式后,在今后的工作和生活中,遇到困難就找自己的師父,如果做的不好師父也會受罰。

   但今天上午我偏偏出了一個小意外,由于這家火鍋店面積較大,餐桌數(shù)太多,有150多張,我對桌號分布還不太熟悉。我在傳菜過程中,忘了58號是哪張桌子了,看見一個管理員模樣的人,便問:“唉,你能不能告訴我58號桌在哪?”

   那人登時怒了:“你叫我什么?你怎么稱呼我的?唉唉唉,‘唉’什么‘唉’!”

   我:“我新來的,我又不知道你叫啥,只能叫‘唉’啦?!?p>   他把我引到一邊:“我現(xiàn)在告訴你,我是店長助理,我叫李盛君。你去把我的名字寫一百遍,下午上班之前交給我?!?p>   他的話我根本沒當回事,我也沒照做。

   到了下午我們6個新員工舉行轉(zhuǎn)正儀式。就因為我得罪了他,我倒霉了。

   大會上,店長余姐親自為新員工佩戴工號牌,點到5個新人的名字他們都上臺了,唯獨沒點我的名字。我有點慌,既不給我轉(zhuǎn)正又沒辭退我,我開始害怕了。

   一定是上午那件事我給店長助理李盛君留下很不好的印象,他故意不寫我的名字。

   還好我和傳菜組的兄弟們在這7天時間里關(guān)系處的不錯,有個老員工站起來為我發(fā)聲:“報告余姐!我們傳菜組的楊楷楷工作表現(xiàn)也很好啊,為啥沒有點他的名字?”

   余姐:“哦?”她問助理,“小李怎么沒寫那個新員工的名字?”

   李盛君答:“不好意思,是我工作疏忽把他遺漏了?!?p>   只有我知道他是故意的。

   余姐叫我:“小伙子,你快上來吧,大概你工作太默默無聞都把你忘了。”

   臺下員工都笑了。

   余姐為我們6個新員工一一佩戴好工號牌。接下來就是拜師儀式。

   每個部門為新員工安排的師父也被叫上臺前。傳菜組領(lǐng)班劉風旗推薦老員工唐武林做我?guī)煾浮?p>   我們新員工手里各自端一杯茶,站一排。師父們和我們面對面站著。

   余姐指揮著說:“新員工喊:師父請喝茶!”

   “師父請喝茶!”我們聲音都很弱。

   “哎喲喂……”余姐拉長聲音,“你們能不能大點聲!”

   有人差點笑出來。徒弟們和師父們都很害羞。

   師父們接過茶水喝一口,有人直接噗得吐出來了:“好苦??!”

   場面十分滑稽,臺下笑得更大聲了。

   余姐說:“喝苦茶是有寓意的,告訴你們今后的工作會很苦!帶徒弟會很辛苦,看你們能不能咽下去這人生的苦?!?p>   拜師儀式圓滿結(jié)束。我正式成了海底撈的一份子。

  

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