第9章 超售

　　徐蒼人傻了，自己票都買了，錢都給了，結(jié)果卻說沒位置了，這什么狗屁道理。

　　不過，徐蒼很快意識到了問題所在，馬上反問：“是超售了？”

　　柜員臉上也不太好看，點了點頭：“是的，先生！如果你愿意的話，我們可以給你改簽到后天，另外給予五百元的補償，你看可以嗎？”

　　超售是民航界非常常見的做法，因為航班中有時候會出現(xiàn)乘客臨時退票或者直接不來的情況。這時候，飛機臨近起飛，空出的座位基本賣不出去，那就會造成資源浪費。

　　于是，航空公司的市場部會對這些航線采取超售的手段，即比實際座位數(shù)多賣百分之三到百分之五的票。

　　可是，萬一人都來了，航班還超售了，就會有人做不上去的情況。很不巧，徐蒼就成為了這樣的一個倒霉蛋。

　　其實，要不是徐蒼睡了一覺，他能早些值機的話可能還輪不到他。

　　如果出現(xiàn)此類情況，各航空公司都會對乘客有相應的補償措施。一般是全額退票或者改簽，另外額外補償一定的現(xiàn)金，而且還會安排免費住宿等等。

　　然而，徐蒼不想退票，也不想改簽，他直接說道：“你直接在登機口廣播問有沒有人愿意拿錢退票或者改簽的，我還是想回去?！?p>　　柜員一怔，沒想到眼前這個年輕人似乎很清楚超售的處理辦法。通常來說，要是乘客不愿意接受退改簽和現(xiàn)金補償?shù)脑?，航空公司會?lián)系已經(jīng)值機的乘客詢問有沒有愿意退改簽同時接受補償?shù)摹?p>　　有些不是很急的乘客看在多給錢的份上還真有可能愿意的。

　　“先生，稍等一下。”柜員哪里還敢怠慢，就準備打電話給上級請示一下。

　　哪里知道徐蒼直接將兩個包放在柜臺上了，他一指行李：“先把我行李托運了。”

　　柜員放下電話，略帶歉意道：“先生，我得要確認有人愿意出讓座位才能給你辦托運?！?p>　　“這是你們的事情，反正我肯定要坐上飛機?！毙焐n淡淡地說道：“五百的補償沒人愿意，那就繼續(xù)加，加到八百，一千，總會有人愿意的?！?p>　　柜員直接給徐蒼的話驚到了，忙是解釋：“先生，補償辦法是要按規(guī)定的，不能隨意更改的?！?p>　　“那我就直接打電話給消費者協(xié)會或者聯(lián)系總局的投訴熱線，到時候看你們公司怎么說?！睂γ嬉簿褪莻€拿錢辦事的員工，徐蒼不好話說得太難聽，只是要讓她明白自己的態(tài)度。

　　他不要錢，只要求坐上飛機，而且很堅決。

　　柜員頭皮都麻了，眼前這個年輕人看起來難辦得厲害。由于民航還沒有普及，很多人連坐飛機的流程都不是很明白，哪里還會知道投訴的渠道？

　　大多數(shù)人出了問題頂多就能想到去航空公司的客服投訴，可這種做法有時候跟堂下何人狀告本官的區(qū)別并不大。

　　航空公司最怕事情捅到消費者協(xié)會和局方那里，那才是要命的。

　　柜員從來沒有見過這么難糊弄的乘客，一時之間，竟然不知道該如何將徐蒼的話轉(zhuǎn)給上級。

　　瞧見柜員手足無措的模樣，徐蒼嘆了一口氣：“我說咱們好歹也是同行，別搞得這么僵嘛。這次航班的機組是兩人制的嗎，要是的話，我坐駕駛艙都行，只要把我塞進飛機就行?！?p>　　徐蒼本是隨口一說，卻見柜員露出思索之色，旋即很認真地問道：“先生，您是機組嗎？”

　　“機組”是一個很內(nèi)部的稱謂，圈內(nèi)人一般不會叫飛行員，機長或者副駕駛，而是稱之為機組。就像飛行員基本不會將乘務員叫做“空姐”。

　　“是的?！毙焐n意識到這個柜員竟然真的在思考將他搞進駕駛艙的可能性，不免無語起來：“真能進駕駛艙？”

　　徐蒼也就是隨口一說。能進駕駛艙的人有極為嚴格的規(guī)定，出了執(zhí)行航班的機組人員，還有就是公司或者局方指派的人了，哪有隨便就往里面塞人的。

　　柜姐嗯了一聲：“你帶證件了嗎，我可以跟上面請示一下。不過，如果能有人愿意讓出位置，肯定就不用進去了?！?p>　　言下之意，真要沒位置還真可以往駕駛艙里面塞，簡直聞所未聞。不過，徐蒼很快相當現(xiàn)在國內(nèi)民航還處于摸索的蠻荒時代，很多規(guī)定根本就不健全。將來匪夷所思的事情放在如今說不得就習以為常了。

　　雖說徐蒼對這種有些隨便的做法感覺不太適應，不過他也沒有反對，反正他就是單純想要回家，又不會搞什么壞事。

　　“證件的話，給你?！?p>　　柜員接過徐蒼的執(zhí)照和空勤登機證，確認了二者名字對得上，便是打電話去了。

　　徐蒼往身后瞄了眼，確認后面沒有來人，于是就心安理得倚在值機柜臺這邊等消息了。不過現(xiàn)在想起來，之前沒有把證件還回去倒是一件值得慶幸的事情了。

　　就算如今規(guī)矩再怎么不嚴密，也只會最多容許擁有證件的“自家人”享有此類特殊待遇。

　　過了大約十分鐘，柜員那邊應該是溝通好了，敲了敲臺子吸引徐蒼的注意力。本來就等得有些不耐煩的徐蒼轉(zhuǎn)過身子，瞧見柜員已經(jīng)證件都放在臺子上了，另外還多了一張紙。

　　徐蒼往紙上瞄了眼，這不就是他所乘坐的飛羽6321航班的任務書嗎？最讓他意外的是，在加機組一欄里赫然多了他的名字。

　　“跟公司溝通過了，這次算先生你加機組。落地后，你可以聯(lián)系我們公司的客服人員再商量賠償?shù)氖乱??！惫駟T往安檢口的方向指了下：“時間不早了，先生你可以直接走機組通道?！?p>　　雖說徐蒼不介意坐在哪里，但是航空公司可不能這么干，所以事后還是要做好賠償工作的。至于加機組，在后世加別的航空公司的機組也不是什么稀罕事?？傮w來說，飛羽航空的態(tài)度還是不錯的。

　　徐蒼將證件都收好，朝著柜員點點頭：“辛苦了，謝謝！”

　　柜員臉上還是噙著職業(yè)化的微笑：“先生，祝你一路順風?！?