前段時(shí)間周林剛接手的客戶(hù)Carsamo，之前的好幾年都由祝耀輝跟進(jìn)，一直沒(méi)什么進(jìn)展，今年的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升反而下降了三分之二。他算是公司的老客戶(hù)，可是眼看只剩三個(gè)月才交給周林。明知其中細(xì)節(jié)的孫萍，向周林問(wèn)過(guò)幾次客戶(hù)是否有詢(xún)盤(pán)，就像是客戶(hù)隨時(shí)準(zhǔn)備下單，業(yè)績(jī)唾手可得。
既然是從祝耀輝手上接過(guò)的客戶(hù)，周林自然從一開(kāi)始就不敢怠慢，經(jīng)過(guò)多次溝通，客戶(hù)表示沒(méi)有采購(gòu)意向，很冷淡，但對(duì)報(bào)價(jià)來(lái)者不拒，因?yàn)樗幌胩铰?tīng)一些行業(yè)價(jià)格。上次會(huì)議做過(guò)匯報(bào)，可祝耀輝對(duì)此并不理睬。
孫萍甚至在會(huì)議上向周林過(guò)問(wèn)該客戶(hù)的進(jìn)展，試圖讓周?chē)娜擞X(jué)得是周林撿了個(gè)大便宜，周林只能重復(fù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否還有哪款產(chǎn)品推薦給客戶(hù)比較好，有什么建議。孫萍提到一款面霜，說(shuō)可以推薦給客戶(hù)。一旁的祝耀輝讓周林對(duì)客戶(hù)直接說(shuō)：這是新設(shè)計(jì)的、更好的配方，并讓周林謊稱(chēng)有幾個(gè)客戶(hù)巳經(jīng)看上，如果他不要的話(huà)，就把這個(gè)配方賣(mài)給同一個(gè)市場(chǎng)的其它客戶(hù)，不會(huì)一直等他確認(rèn)。
會(huì)議結(jié)束了，可腦海中浮現(xiàn)出祝耀輝面目可憎的臉還在一遍又一遍重復(fù)說(shuō)：要給客戶(hù)緊張感，壓迫感，態(tài)度要強(qiáng)硬，要威脅。雖然無(wú)數(shù)次重復(fù)，但周林至今還在猶豫，因?yàn)檫@和她多年的理念形成巨大反差，她在思考是否還要堅(jiān)持自我。雖然對(duì)公司巳不抱有希望，抬腳走人的結(jié)果隨時(shí)都可能發(fā)生，但無(wú)論是對(duì)公司，還是對(duì)客戶(hù)，周林都不想把事情推向如此不堪的境地。
周林打算再和客戶(hù)Carsamo聯(lián)系一次。在正式溝通之前，為了慎重，為了提醒對(duì)方，更為了撇清關(guān)系，關(guān)于和客戶(hù)的溝通方式，周林有意再次詢(xún)問(wèn)孫萍。
“我會(huì)再和這個(gè)客戶(hù)聯(lián)系，你們?cè)跁?huì)上說(shuō)到的那款面霜，我先發(fā)配方給她看看，看他怎么說(shuō)?！敝芰窒葤伋鲞@個(gè)話(huà)題。
“嗯，你聯(lián)系吧，價(jià)格按我說(shuō)的報(bào)給他。”孫萍很自然地就回答了。
“好的，但是我怎么跟客戶(hù)說(shuō)？因?yàn)橹皽贤〞r(shí)，他表示過(guò)不想買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品，也沒(méi)有采購(gòu)計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)還有很多存貨沒(méi)賣(mài)掉?！敝芰种鲃?dòng)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題。
“你就跟他說(shuō)，這是很好的配方，他不買(mǎi)的話(huà)，我們就賣(mài)給別的客戶(hù)了，不可能一直就等他一個(gè)人，威脅他一下?！辈怀鏊希瑢O萍毫不猶豫地重復(fù)了之前的話(huà)。
“這樣直接說(shuō)不怕客戶(hù)會(huì)反感嗎？”周林表示了自己的擔(dān)憂(yōu)，這也是和祝耀輝說(shuō)過(guò)的話(huà)。其實(shí)周林也是在提醒對(duì)方可能發(fā)生的結(jié)果。
但孫萍笑笑不以為意，說(shuō)道：“當(dāng)然這么說(shuō)啊，要不然還能怎么說(shuō)?！?p> 得到了對(duì)方肯定的答復(fù)，周林說(shuō)道：“好的，那我盡快和客戶(hù)聯(lián)系?！?p> 既便如此，周林仍然沒(méi)有完全照辦，她采取了折衷的方式和客戶(hù)進(jìn)行溝通，保留了一些余地，除了將祝耀輝的話(huà)用和緩的方式告知客戶(hù)之外，還鼓勵(lì)客戶(hù)考慮當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況從多渠道宣傳，告訴客戶(hù)這樣做應(yīng)該能獲得很好的市場(chǎng)反饋。為了打消客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，周林還強(qiáng)調(diào)公司會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程隨時(shí)提供必要的協(xié)助，比如產(chǎn)品質(zhì)量的說(shuō)明、原料品質(zhì)和生產(chǎn)流程的把控，讓客戶(hù)不用太擔(dān)心。周林不敢貿(mào)然報(bào)價(jià)，再次詢(xún)問(wèn)過(guò)孫萍后，將孫萍說(shuō)的價(jià)格，報(bào)給了客戶(hù)。
在周林的意料之中，客戶(hù)的反彈很大。在客戶(hù)看來(lái)，跟祝耀輝有幾年的合作，任何機(jī)會(huì)只應(yīng)該留給他，其它的話(huà)都是借口。對(duì)于價(jià)格，客戶(hù)一開(kāi)始說(shuō)價(jià)格太高，但當(dāng)周林問(wèn)其是否有意向下單，價(jià)格可以再商榷，可幫他爭(zhēng)取這唯一的機(jī)會(huì)時(shí)，對(duì)方卻變得支支吾吾，并迅速轉(zhuǎn)移話(huà)題。周林明白，客戶(hù)只是需要一個(gè)借口而巳，會(huì)不會(huì)下單，他心里早巳決定。
很快，客戶(hù)將在交流過(guò)程中的不解和擔(dān)憂(yōu)上升成了憤怒，直接轉(zhuǎn)達(dá)給了祝耀輝。
祝耀輝得此消息如獲至寶，將周林一通臭罵，將所有的責(zé)任推給了她，在會(huì)議上大罵周林不懂尊重客戶(hù)，態(tài)度差，做事不講方式方法，才導(dǎo)致客戶(hù)的反感和投訴，好好的一個(gè)客戶(hù)，到了周林手里搞砸了。此時(shí)的祝耀輝仿佛能以此掩蓋因他而造成的公司的虧空，重新獲得公司的認(rèn)可。
面對(duì)祝耀輝的怒罵，周林并沒(méi)有吃驚，反而異常冷靜地看著祝耀輝，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月情緒的積累，她不再坐以待斃，不需要再有任何保留，憋在心里巳久的話(huà)噴涌而出：
“這個(gè)客戶(hù)在你手上幾年，業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，今年前10個(gè)月的業(yè)務(wù)量加起來(lái)還不夠一個(gè)人一個(gè)月的工資，這樣的結(jié)果是你自己造成的，不是我。如果是業(yè)績(jī)好的客戶(hù)，一定不會(huì)給我。眼看到年尾，突然交接給我，讓我來(lái)收拾這個(gè)爛攤子，為什么，你自己心里很清楚，客戶(hù)心里也很清楚，是你不愿再搭理他，這點(diǎn)你作為公司領(lǐng)導(dǎo)，心里應(yīng)該有預(yù)期。一個(gè)沒(méi)出業(yè)績(jī)，手上沒(méi)錢(qián)的客戶(hù)，被你弄到病入膏肓了才丟給我，在疫情這么嚴(yán)重的情況下，如果你覺(jué)得行，為什么你不做？你行你上??！白白的便宜會(huì)讓我拿走？你把他變成地雷，引線(xiàn)在你手里呢。工作這么多年的人，沒(méi)人會(huì)看不出其中的詭計(jì)，找這樣那樣的借口，很沒(méi)意思。大家心知肚明，沒(méi)必要在人前表演，都不是演員。我按照公司的要求操作，按公司給的價(jià)格去報(bào)價(jià)，你們突然覺(jué)得不對(duì)了，突然要求和藹可親了，自己說(shuō)過(guò)什么話(huà)，突然全忘了，失憶了，不承認(rèn)了，這里又不是劇組演什么戲呢，川劇變臉都沒(méi)你會(huì)變。一個(gè)小公司硬生生被你弄成了國(guó)粹，真是個(gè)笑話(huà)。什么事情該自己承擔(dān)，每個(gè)人心里都要清楚，也必須清楚，都是成年人了，玩這些真沒(méi)意思，讓人瞧不起。進(jìn)公司之后改規(guī)則，補(bǔ)簽協(xié)議，提前挖好坑，等著員工往里跳，既沒(méi)道德，又沒(méi)格局，卑鄙無(wú)恥鼠目寸光。你認(rèn)為我們不該談回報(bào)，但我不是來(lái)做慈善的。這樣的公司，確實(shí)不配一個(gè)員工一直待下去。難怪十年了，沒(méi)一個(gè)老銷(xiāo)售，三天兩頭換人。屁大點(diǎn)的公司整天烏煙瘴氣。實(shí)話(huà)跟你說(shuō)吧，進(jìn)了這個(gè)公司之后，那感覺(jué)就像掉進(jìn)了糞坑，實(shí)在惡臭?！?p> 周林平靜且堅(jiān)定地說(shuō)完，在眾目睽睽中拉開(kāi)門(mén)，走出了會(huì)議室。
坐在旁邊的余曉寬默默地看著眼前的一切。會(huì)議結(jié)束后，余曉寬辦理了離職手續(xù)。周林問(wèn)余曉寬，為什么不再堅(jiān)持，你的情況還不算撕破臉，至少春節(jié)后再走，先踏踏實(shí)實(shí)過(guò)個(gè)年。他說(shuō)沒(méi)必要了，上次的會(huì)開(kāi)完就巳經(jīng)計(jì)劃好，多待一天都是煎熬，毫無(wú)意義，對(duì)他來(lái)說(shuō)，沒(méi)有收獲，只有消耗。
他問(wèn)周林怎么決定，周林回答說(shuō)：“你都看到了，馬上就到我了。其實(shí)幾個(gè)月前就失去了興趣，就知道會(huì)出問(wèn)題，現(xiàn)在只是驗(yàn)證了之前的猜測(cè)，看得更清楚了，沒(méi)什么值得留戀，更加不值得可惜。”
潘惠春，也就是大家口中喊的潘姐，一邊笑哈哈和別人聊天，一邊將一份空白的離職報(bào)告甩在余曉寬的辦公桌上，只說(shuō)了一句：填完交給我。之后像個(gè)陌生人般轉(zhuǎn)身離開(kāi)。余曉寬為將近一年的工作畫(huà)上了句號(hào)，只是并不圓滿(mǎn)，是個(gè)被掏空的句號(hào)。
次日，周林也辦理了離職手續(xù)。同樣是潘惠春，將一份空白的離職報(bào)告遞到周林眼前時(shí)，她想象中的這一天終于到來(lái)。潘惠春丟下類(lèi)似的一句話(huà)：簽完交給我，免得將來(lái)求職有影響。經(jīng)過(guò)昨天對(duì)祝耀輝的那次回?fù)?，周林巳?jīng)釋放了那些纏繞在心中巳久的心結(jié)，像是了卻了一樁心愿，所以心中沒(méi)有波瀾。在這之前的一個(gè)小時(shí)，周林的辦公郵箱巳被修改密碼，無(wú)法登錄，電腦和所有辦公用品被鎖進(jìn)了文件柜。
周林平靜地面對(duì)一切，但在離開(kāi)之前，她還是找到祝耀輝說(shuō)，按照進(jìn)公司前的約定，業(yè)績(jī)提成必須發(fā)。祝耀輝說(shuō)業(yè)績(jī)清零了，當(dāng)然也就沒(méi)有提成。周林說(shuō)：“嗯，所以我只是來(lái)提醒你。”
周林說(shuō)完，轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。當(dāng)她將簽名的離職報(bào)告遞給潘姐時(shí)，依然客氣地對(duì)對(duì)方說(shuō)了聲“謝謝”，輕輕地扶了一下她的肩膀，而坐著的潘姐沒(méi)有抬頭，沒(méi)有回應(yīng)。
周林走出了辦公樓，沒(méi)有再回頭。她離開(kāi)了這個(gè)曾經(jīng)努力過(guò)，爭(zhēng)取過(guò)，傷心過(guò)，曾經(jīng)抱有一絲希望，也讓她失望的地方。當(dāng)離開(kāi)的這一刻到來(lái)時(shí)，她突然找回了丟失的、久違的輕松，終于不用再糾纏，終于不用忐忑不安，不用提心吊膽。她又有些后悔，后悔沒(méi)有更早地做出這個(gè)決定，像陳亦雯一樣，這個(gè)地方根本就不該來(lái)。無(wú)論怎樣，終究是能離開(kāi)了。
當(dāng)天晚上，周林將這個(gè)消息告訴了陳亦雯，電話(huà)那頭的陳亦雯輕輕地呼了一口氣，說(shuō)：“今晚一定要睡個(gè)好覺(jué)。”