第40章 平衡

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　　“我們也盯著那些品質(zhì)好的一個門店，也要干什么？也要的話，就是要找機(jī)會去做業(yè)績！”

　　妮娜搖了搖頭說道，“目前這種環(huán)境下，有些門店一天的話，都有五六個、六七個廠家守在門店里去獲取這個業(yè)績。有些門店一天一個客流量可能就是五到八個，有些十幾二十個客戶，那么多個廠家守在那個門店里面，等著客戶上門，反正今天你不要這個品項就要那個品項，總的來講，門店因此也減少了顧問和店長的一個業(yè)績壓力！”

　　小美老板娘點(diǎn)了點(diǎn)頭，熟練地給大家倒茶，“現(xiàn)在啊，我們都在積極做客情維護(hù)，去發(fā)現(xiàn)客戶的剛需，認(rèn)真的做引流品項、回流品項、盈利品項，我們營銷的路徑始終都在由淺入深的來進(jìn)行，這個就是我們品項營銷這一部分?！?p>　　“其實我覺得在門店里面的話，還是有一個很大的剛需市場，比如簡單的說我們的頭部，在我們做品項規(guī)劃時，就可以考慮到我們每一個人都在用腦袋做事，用腦袋思考問題，焦慮啊、惆悵啊、困惑啊等等，我們很多人的壓力就特別大，特別中年人，上有老下有小，房貸壓力、孩子教育的壓力，父母贍養(yǎng)的壓力，加上ＪＭ剛提到的我們這三年來的‘灰犀牛’事件，很多人因為有壓力就會次生很多身體問題，比如我們?nèi)橄俚慕Y(jié)節(jié)、腫塊，頭部的脹痛、失眠等等，我就覺得這也是一個很好的項目，我們在去年就做了很多的頭療套，送給我們一些門店，配贈給我們的那些客戶！”

　　“妮娜姐的舉措，我們是深有感觸！”天河美容店的老板娘接過話題分享道，“當(dāng)時我們拿到頭療套就是作為禮物送給客戶了，其實一開始的時候，也是不太愿意做這個事情，畢竟頭療套是要做護(hù)理的，也不是我們不愿意做，還是我們下面的員工不太愿意去干這些事?！?p>　　“我理解，第一個的話，頭腦解壓還是可以的，確實是為了客戶的身體服務(wù)；第二個的話，我們現(xiàn)在胸部問題日益受到重視，因為乳腺癌這么嚴(yán)重，包括各級部門也都在關(guān)注這個方面，除了提供一些政策和乳腺癌免費(fèi)篩查、治療的福利。特別在現(xiàn)在這么大壓力的環(huán)境下，我們大家的情緒時刻都在緊繃著，它其實對身體健康，不關(guān)是乳腺問題，情緒都是一個致病的因素?！?p>　　“這個我贊同妮娜姐的分析！我真的碰見很多客戶，外表光鮮亮麗，家大業(yè)大，但還是得了乳腺癌，特別遺憾！”小美老板娘對此表示唏噓。

　　天河老板娘也面露不快，“我認(rèn)識的人美心善氣質(zhì)佳的美業(yè)老板娘當(dāng)中，也有人得了乳腺癌，事業(yè)剛剛開始，唉～”

　　“你們看現(xiàn)在的婚姻問題，孩子教育問題，包括我們自己經(jīng)營競爭的問題，我們常常做得更多的都是‘面子工程’，把臉蛋打磨到最好，花巨資在面部上面，最終落下了什么？錢沒了！人也沒了！……”妮娜與幾位老板娘聊著聊著，話題越發(fā)沉重。

　?。?p>　　“姨，有人會覺得身體不舒服，更應(yīng)該看醫(yī)生，大家怎么看待這個問題？”麥客總喜歡在不經(jīng)意間開啟一個尺度比較大的話題。

　　“就像我們醫(yī)生說，乳房不能按摩。但是，可能醫(yī)生的視角是站在醫(yī)學(xué)的角度，他看到的更多是病理性的問題，在醫(yī)學(xué)的范疇提出診療建議。但并不是說我們的部分乳腺問題就不能按摩解決，合適的按摩手法，輔助一些產(chǎn)品，是可以解決大部分乳腺問題！”妮娜給出了站在娑黎絲品牌服務(wù)的視角。

　　“對的，小李總這個問題怎么說呢！我們現(xiàn)在更多的人把錢花在面部上，我們的客戶面部護(hù)理一年幾十萬、上百萬的都不少，還有客戶每年在牙齒上花幾萬、十幾萬，頭發(fā)上花幾萬等等一系列案例特別多，很多人都在這些上面舍得花錢，但是不知道在自己身體上進(jìn)行調(diào)理，哪怕定期有一個很好的按摩！”

　　參加喝茶的美導(dǎo)老師聽完小美老板娘的分享，忍不住一個勁地咂舌搖頭，看來更多是因為面部花費(fèi)巨資的不解。

　　“我做美導(dǎo)好多年，我覺得我看到的一個剛需層面是，我肩膀痛、我腰疼、我胸部有點(diǎn)腫脹，我肚子有點(diǎn)肉，我要減肥等等，這是算我們身體有一個剛需，去醫(yī)院跟來美容院都能解決這個需求，但其實去醫(yī)院跟來我們美容院，心態(tài)是完全不一樣的！”

　　“對的，在這三年‘灰犀?！录?，美業(yè)這邊的客戶其實是更關(guān)注自己的剛需，當(dāng)然也會關(guān)注一個平衡。我們常常就在說我們頭腦壓力大，思考太多焦慮的問題多，感覺到頭腦脹痛、抑郁傾向等等，那我們客戶有時候會選擇來我們美容院，按按頭部、舒緩一下經(jīng)絡(luò)、刮刮痧、做做面部和身體的護(hù)理，其實是很不錯的一種選擇?！碧旌永习迥镛哿宿鬯悸罚又f道，“做完這些調(diào)理之后，客戶會馬上感覺到自己的身體各個器官都得到了疏解，情緒也能在我們的護(hù)理的過程中，得到店員的撫慰，這其實就是一個很好的調(diào)理身體的機(jī)會?！?p>　　“平衡的話題，我接觸、學(xué)習(xí)的比較重要的就是平衡我們的激素，比如說你看每一個年齡階段，我們女性乳房這一塊的狀態(tài)，18至25歲的一個小姑娘，特別容易長纖維瘤，因為她的激素不平衡。像這種情況下，我們娑黎絲的一個根據(jù)女性生理周期量身定制的產(chǎn)品就可以起到一個平衡、賦能的作用！”

　　小美老板娘點(diǎn)了點(diǎn)頭，麥客感覺聽不太懂，妮娜笑著進(jìn)一步解釋說，“大家的分享，這其實就是解釋了前面ＪＭ關(guān)于看醫(yī)生的話題。具體到個案，那我們娑黎絲也有一個解決方案可以給到客戶。我們有一款根據(jù)女性生理周期量身定制的產(chǎn)品，會在月經(jīng)期、卵泡期、排卵期和我們的黃體期，量身定制一個調(diào)理方案，只要通過按摩乳房，大致也就是三個月的樣子，我們整個人的狀態(tài)氣質(zhì)都會得到改善！”

　　“姨，整個人的狀態(tài)氣質(zhì)，從哪方面可以體現(xiàn)出來呢？”

　　“這個一方面從我們的氣色方面，比如臉上的斑或者面部色素；第二個層面從我們女性月經(jīng)的一個正常程度就可以看到，這個就是平衡我們的激素！”妮娜說到女性話題，麥客勉強(qiáng)的臨時惡補(bǔ)相關(guān)知識，拿著手機(jī)不斷搜索。

　　麥客邊聽邊點(diǎn)頭，“嗯嗯，學(xué)到了很多！”

　　“小李總是打算進(jìn)軍美業(yè)嗎？”

　　“哈哈…！”天河老板娘的調(diào)侃，引得大家哈哈大笑！